銷售技巧有哪些
銷售技巧是銷售人員必須掌握的技能和技巧，以下是幾個(gè)常見(jiàn)的銷售技巧：
傾聽(tīng)技巧：銷售人員需要傾聽(tīng)客戶的需求和問(wèn)題，了解客戶的痛點(diǎn)和需求，并通過(guò)合適的溝通技巧和措辭給予它們有針對(duì)性的解決方案。
演講技巧：在進(jìn)行銷售演講時(shí)，銷售人員應(yīng)該表達(dá)清晰、簡(jiǎn)單的信息，展現(xiàn)產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并確保能吸引到客戶的興趣和關(guān)注。
解決問(wèn)題技巧：銷售人員應(yīng)該學(xué)會(huì)幫助客戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)有效的解決手段協(xié)助客戶解決，為客戶提供一個(gè)安全的良好使用經(jīng)驗(yàn)。
關(guān)系管理技巧：銷售人員需要建立良好的關(guān)系，與客戶建立友好的關(guān)系，不僅表達(dá)自己的誠(chéng)信和熱情，并且可以提供及時(shí)周到的售后服務(wù)，增加客戶的忠誠(chéng)度。
談判技巧：當(dāng)產(chǎn)品價(jià)格和其他條件有所不同的時(shí)候，銷售員需要了解如何進(jìn)行談判，以獲得資源符合自己的利益。為提升條理和安撫節(jié)奏，明確談判的基本框架，建立面無(wú)表情和堅(jiān)決溫和的態(tài)度，從而更好地維護(hù)自己的利益，同時(shí)獲得顧客容易接受的正面印象。
這些銷售技巧是銷售人員必須要掌握的，通過(guò)訓(xùn)練和不斷練習(xí)，銷售人員可以提高銷售效率和提高業(yè)績(jī)，成功維系良好的客戶關(guān)系。
天津諾達(dá)名師
【諾達(dá)名師合作流程】 【諾達(dá)名師介紹】 諾達(dá)名師是一個(gè)專門提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)的網(wǎng)站，匯集了全國(guó)各大企業(yè)內(nèi)訓(xùn)機(jī)構(gòu)新的內(nèi)訓(xùn)課程及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)信息，自2009年成來(lái)以來(lái)已經(jīng)為近千家企業(yè)提供過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)涵蓋：管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、...
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QUESTIONS AND ANSWERS1
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2018-09-30
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導(dǎo)購(gòu)員常用的銷售技巧 首先，無(wú)可否認(rèn)的是“心態(tài)”。 即使是接受一些正規(guī)的銷售技巧培訓(xùn)課程，心態(tài)篇也是必備的內(nèi)容。很可能你們看到這個(gè)答案的時(shí)候會(huì)感到失望，豈不是大道理嗎？說(shuō)容易做難呢。是的，幾乎每個(gè)人看到“心態(tài)”這個(gè)詞就會(huì)跳躍過(guò)去，不會(huì)去深入的研究和琢磨，更不會(huì)理解和運(yùn)用，可是我敢說(shuō)做銷售心態(tài)是最重要的，而銷售上所說(shuō)的心態(tài)多指你是如何看待失敗和得與失，是否能夠?qū)捜菔『途芙^？銷售員一定要有海納百川的胸懷，如果你真正敢說(shuō)拒絕算什么的話，看清楚兩個(gè)字“真正”，那么你就能贏。規(guī)律就是這樣，沒(méi)有刻意去尋找，但很容易在某瞬間會(huì)得到找到，要是越想得到，就是偏偏不到手。 第二：幾個(gè)月不出單正常嗎？（勤奮和堅(jiān)持固然重要，運(yùn)氣更重要） 在講述這個(gè)問(wèn)題前，我不得不說(shuō)的就是做什么事情都離不開(kāi)勤奮和堅(jiān)持這兩個(gè)品質(zhì)，銷售工作尤其更加是。印象中真的不少銷售員跟我抱怨過(guò)說(shuō)做了多久多久都沒(méi)有出單，想放棄了，有些是一個(gè)月沒(méi)有出單，有些是幾個(gè)月沒(méi)有出單，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我的答案都是6個(gè)字“勤奮和堅(jiān)持”，接著著重的提及“運(yùn)氣”，我有個(gè)朋友半年才出單，對(duì)于銷售這門工作，誰(shuí)也不敢說(shuō)不正常，也不能怪說(shuō)能力問(wèn)題，銷售就是在碰運(yùn)氣，比如說(shuō)你每天在勤奮地打電話，**的是剛好遇上一個(gè)正好有需求的客戶，有需求的客戶正好也被你遇上，那么就容易成交出單，所以每天要大量和堅(jiān)持打打電話，運(yùn)氣一來(lái)，那么就逢源了。我之所以提及運(yùn)氣，是因?yàn)楹芏噤N售員能力上是沒(méi)多大問(wèn)題的了，不要再埋怨自己能力，是只欠運(yùn)氣。但切忌忘記要定時(shí)的給自己充電。 第三：贊美恭維、激情熱情一定要有度。 贊美恭維是講求真實(shí)和藝術(shù)的，贊美不得體就被誤為是拍馬屁，那么給客戶不良印象，接著后面的工作就難以開(kāi)展了，有不少新手銷售員遇見(jiàn)每個(gè)客戶都是同一句的贊美話，讓客戶聽(tīng)得惡心反感，不得不拒絕在門外，比如說(shuō)很多銷售員遇見(jiàn)客戶跟兒子在一起，明知客戶兒子相貌很一般或者是丑陋，都要贊美“靚仔或者是美女”，明顯是拍馬屁博好感，這時(shí)你應(yīng)該贊美的是健康和氣質(zhì)而不是樣貌，一定要是切合實(shí)際和現(xiàn)實(shí)，這樣才稱得上是真正的贊美。激情過(guò)漲，我們很多時(shí)都稱為走火入魔，太強(qiáng)的抱負(fù)也是不好，因?yàn)檫@些人都是接受不了失敗的，被洗腦后心里總是能容許成功不能寬容失敗，一旦失敗后經(jīng)不起打擊，行為嚇人。 第四：用知識(shí)去征服客戶。 不學(xué)習(xí)就是退步，而銷售行業(yè)是不拒知識(shí)的，用知識(shí)去征服客戶我想是銷售的境界了。綜合知識(shí)強(qiáng)，博學(xué)多聞，天文地理歷史*都要懂，不精通也要有膚淺的認(rèn)識(shí)，這樣就容易找到與客戶共鳴的話題，就越容易接觸客戶和客戶溝通，人都是這樣，只服有能力或者是能力強(qiáng)的人，客戶也是如此，每天堅(jiān)持一定的時(shí)間去學(xué)習(xí)，不斷提升綜合能力，讓客戶服你。要做到這一點(diǎn)是很艱難的，可是困難總是能夠克服和突破的。 第五：吃苦和節(jié)約意識(shí)。 做業(yè)務(wù)剛開(kāi)始都是苦生活，也是常說(shuō)的先苦后甜，就是看你能否堅(jiān)持到最后，俗語(yǔ)都說(shuō)含淚播種的人一定會(huì)含笑收獲的。不要濫抽煙喝酒，不要聽(tīng)他人說(shuō)做業(yè)務(wù)一定能喝能抽，我個(gè)人不主張這樣，再加上剛開(kāi)始你是沒(méi)有經(jīng)濟(jì)能力去過(guò)這樣的風(fēng)流生活，盡管是工作需要。
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2018-09-25
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1、首要的是勤奮；天道酬勤！熟能生巧！ 2、要作事前作人，要與客戶真實(shí)的交朋友！站在客戶的態(tài)度思考問(wèn)題、處理問(wèn)題； 3、能快速深化的了解客戶的核心需求，有針對(duì)性的處理客方問(wèn)題！究竟也是生意！ 4、要快速學(xué)習(xí)全方位的常識(shí)，如自己產(chǎn)品的專業(yè)常識(shí)，客戶的職業(yè)常識(shí)！天涯海角也得知道一翻！ 5、要靈敏的應(yīng)運(yùn)出售技巧！出售人員是半個(gè)心理學(xué)家！ 如需學(xué)習(xí)了解更多培訓(xùn)內(nèi)容，可點(diǎn)擊：諾達(dá)名師銷售管理課程培訓(xùn)
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2018-09-14
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將店鋪的產(chǎn)品陳列盡量做到美觀、合理、顯而易見(jiàn)。在不影響城市管理的情況下在門口及鋪面前的位置多擺上些產(chǎn)品。同時(shí)，沒(méi)事的時(shí)候放點(diǎn)音樂(lè)，針對(duì)的學(xué)生的產(chǎn)品，不妨音樂(lè)時(shí)尚一點(diǎn)，看起來(lái)有文化一點(diǎn)。 2、將剛性需求逐漸變?yōu)閺椥孕枨蠛腿粘Ｐ枨?，以提升店鋪人氣，逐步改變師生的及消費(fèi)路線，從而帶動(dòng)現(xiàn)有產(chǎn)品的銷量。 2）增加日常消費(fèi)產(chǎn)品。如：話吧、繳費(fèi)卡、點(diǎn)卡、雜志報(bào)紙、移動(dòng)聯(lián)通電信等代收費(fèi)系統(tǒng)等。 4）用特價(jià)產(chǎn)品帶動(dòng)店鋪人氣和銷售。如，一支中性筆，別的地方一支賣兩塊，你賣九毛，只要你不虧錢，記得在外面豎個(gè)牌子，寫(xiě)上“中性筆每支0.9元”?？吹竭@個(gè)牌子，許多人肯定愿意來(lái)你的店鋪買，同時(shí)順便買別的東西。這樣不但可以促進(jìn)人氣，也可以帶動(dòng)其他產(chǎn)品銷售。 相比較而言，學(xué)生對(duì)新、奇、特、便宜、時(shí)尚的產(chǎn)品更有興趣。如果產(chǎn)品要深入學(xué)生的心理，從產(chǎn)品種類和產(chǎn)品質(zhì)量上要選擇好，并要保持相對(duì)的較低的價(jià)格。比如： 2）體育用品：基本上可以分高、中低檔三種價(jià)位訂貨，但是盡量做到相比較別的地方價(jià)格更低。 4）電腦配件：訂貨質(zhì)量好并要做到低價(jià)。 目前店鋪所銷售的產(chǎn)品主要以鋪面零售為主。建議從以下兩種方式拓展宣傳及銷售渠道： 2）將宣傳延伸到校園內(nèi)。利用學(xué)校校園的的公布欄、張貼欄等張貼店面新上市的產(chǎn)品。留下店面的位置等?？梢钥紤]采用手繪POP的形式。特別是在新生入學(xué)之際； 4）“門里生意門外做”，可以利用學(xué)生兼職在校園或素食進(jìn)行推銷。
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2018-09-17
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1.首先要克服自已對(duì)電話開(kāi)發(fā)的恐懼或排斥及心理障礙，勇敢的跨出步一切就會(huì)好轉(zhuǎn)。心理的建設(shè)并不是人人都能做的除具備專業(yè)知識(shí)及素養(yǎng)外還需具有超人的耐力及敏銳的觀察力-事在人為。2.切記電話開(kāi)發(fā)時(shí)，對(duì)方看不見(jiàn)您的表情及態(tài)度，但可從您的聲音做為印象的判斷。所以，保持愉快心情才能有悅耳的音調(diào)，同時(shí)也可使對(duì)方減低排斥感，如此便能做到親和力的步-將心比心。3.適當(dāng)?shù)膯?wèn)候語(yǔ)能拉近彼此的距離感，使對(duì)方認(rèn)為我朋友，而非只是電話開(kāi)發(fā)員。通常在電話開(kāi)發(fā)時(shí)應(yīng)注意下列幾點(diǎn)：a.一周的開(kāi)始，通常每一公司都會(huì)很忙，且上班族最不喜歡的也是這一天，所以不要太早做電話開(kāi)發(fā)，才不會(huì)花許多時(shí)間卻得不到理想的成績(jī)。b.依不同行業(yè)調(diào)整電話開(kāi)發(fā)時(shí)間。c.電話開(kāi)發(fā)時(shí)應(yīng)對(duì)此行業(yè)有初步的認(rèn)知；何時(shí)忙，何時(shí)可電話開(kāi)發(fā)。d.若已知對(duì)方職稱時(shí)，應(yīng)直接稱呼對(duì)方職稱，會(huì)使對(duì)方有被重視感。e.訪問(wèn)結(jié)束時(shí)，應(yīng)表達(dá)感謝之意，并說(shuō)聲“對(duì)不起，耽誤您不少時(shí)間”4.如何開(kāi)口說(shuō)句話。常會(huì)遇到狀況分述如下：a.總機(jī)不愿轉(zhuǎn)接：先說(shuō)聲謝謝并掛掉電話，等整個(gè)開(kāi)發(fā)計(jì)劃過(guò)一次以后，再重新打，有可能當(dāng)時(shí)總機(jī)正在忙或心情不好。b.對(duì)方表示已有專人負(fù)責(zé)，故不愿轉(zhuǎn)接：婉轉(zhuǎn)詢問(wèn)對(duì)方狀況，并研判是否另找時(shí)間再度電話開(kāi)發(fā)。c.對(duì)方表示無(wú)專人負(fù)責(zé)：將對(duì)方基本資料詢問(wèn)完整，以利日后再度電話開(kāi)發(fā)。d.專人不在請(qǐng)對(duì)方告知負(fù)責(zé)人之全名及職稱，通常何時(shí)會(huì)在e.撥不通或無(wú)人接：應(yīng)透過(guò)查詢臺(tái)如114查詢對(duì)方電話是否有誤或故障。f.不愿多談即將電話掛掉：另找時(shí)間電話開(kāi)發(fā)，并檢討自己的表達(dá)方式或是時(shí)機(jī)不對(duì)。5.順利通過(guò)關(guān)后應(yīng)可順利完成訪談，因?yàn)?，成功的步已踏出，接下是該如何完成一份完整的客戶資料卡。a.應(yīng)保持客戶資料卡書(shū)寫(xiě)之工整，以免增加自己無(wú)謂的困擾。b.將訪談重點(diǎn)摘錄出來(lái)。
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2018-09-18
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要想成為一名出色的銷售員，掌握一些推銷技巧是必不可少的，那么，我就介紹一下推銷高手們總結(jié)的五大推銷技巧。 推銷技巧一：厲兵秣馬 兵法說(shuō)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。做為銷售來(lái)講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個(gè)誤區(qū)，以為銷售就是要能說(shuō)會(huì)道，其實(shí)根本就不是那么一回事。記得那時(shí)候我們培訓(xùn)了將近一個(gè)月，從產(chǎn)品知識(shí)到故障分析，從企業(yè)歷史到銷售技巧，每一個(gè)環(huán)節(jié)都反復(fù)練習(xí)，直至倒背如流。那時(shí)候我們同事之間經(jīng)?；ハ啻蛉ふf(shuō)咱都成了機(jī)器人了。我記得當(dāng)時(shí)為了調(diào)試出一個(gè)音樂(lè)效果，一沒(méi)有顧客在場(chǎng)，我就專心致志地一個(gè)鍵一個(gè)鍵的反復(fù)試驗(yàn)，持續(xù)了將近一個(gè)星期，終于得到了自己滿意的效果。 每次輪到自己休息，我總喜歡到各個(gè)賣場(chǎng)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來(lái)調(diào)查一下市場(chǎng)，做到心中有數(shù)?，F(xiàn)在的顧客總喜歡訛促銷員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對(duì)顧客時(shí)將會(huì)非常被動(dòng)。二來(lái)可以學(xué)習(xí)一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長(zhǎng)，你才能煉就不敗金身! 推銷技巧二：關(guān)注細(xì)節(jié) 現(xiàn)在有很多介紹促銷技巧的書(shū)，里面基本都會(huì)講到促銷員待客要主動(dòng)熱情。但在現(xiàn)實(shí)中，很多促銷員不能領(lǐng)會(huì)到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語(yǔ)主動(dòng)。其實(shí)這也是錯(cuò)誤的，什么事情都要有個(gè)度，過(guò)分的熱情反而會(huì)產(chǎn)生消極的影響。 熱情不是簡(jiǎn)單地通過(guò)外部表情就能表達(dá)出來(lái)的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)!隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，真正的誠(chéng)就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。 推銷技巧三：借力打力 銷售就是一個(gè)整合資源的過(guò)程，如何合理利用各種資源，對(duì)銷售業(yè)績(jī)的幫助不可小視。作為站在銷售線的促銷員，這點(diǎn)同樣重要。 我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實(shí)施詐騙，其中一般都有一個(gè)角色—就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當(dāng)然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢?我在做促銷員的時(shí)候，經(jīng)常使用一個(gè)方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對(duì)一些非常有意向購(gòu)買的顧客，當(dāng)我們?cè)趦r(jià)格或者其他什么問(wèn)題上卡住的時(shí)候，我常常會(huì)請(qǐng)出店長(zhǎng)來(lái)幫忙。一來(lái)表明我們確實(shí)很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了，二來(lái)談判起來(lái)比較方便，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點(diǎn)小實(shí)惠，顧客一般都會(huì)買單，屢試不爽!當(dāng)然，如果領(lǐng)導(dǎo)不在，隨便一個(gè)人也可以臨時(shí)客串一下領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛(ài)貪小便宜的壞毛病。 推銷技巧四：見(jiàn)好就收 銷售最懼的就是拖泥帶水，不當(dāng)機(jī)立斷。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，在銷售現(xiàn)場(chǎng)，顧客逗留的時(shí)間在5-7分鐘為!有些促銷員不善于察言觀色，在顧客已有購(gòu)買意愿時(shí)不能抓住機(jī)會(huì)促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結(jié)果導(dǎo)致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷售產(chǎn)品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯(cuò)失良機(jī)，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛?cè)腴T的促銷員最容易犯的錯(cuò)誤。 推銷技巧五：送君一程 銷售上有一個(gè)說(shuō)法，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本是保持一個(gè)老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來(lái)的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多的多。我在做促銷員的時(shí)候，非常注意和已成交的顧客維持良好關(guān)系，這也給我我?guī)?lái)了豐厚的回報(bào)。其實(shí)做起來(lái)也很簡(jiǎn)單，只要認(rèn)真地幫他打好包，再帶上一聲真誠(chéng)的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時(shí)候，一些微不足道的舉動(dòng)，會(huì)使顧客感動(dòng)萬(wàn)分!
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運(yùn)用顧問(wèn)式銷售，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)提升
銀行銷售業(yè)績(jī)提升訓(xùn)練
上海區(qū)域經(jīng)理培訓(xùn)
