如何培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)？
職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)發(fā)展的基本素質(zhì)，有助于提升員工的職業(yè)形象，更有助于增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。職業(yè)素養(yǎng)陳馨嫻老師指出要提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，要從員工的意識、能力、態(tài)度、職業(yè)道德、形象等多個方面去提升。以下為提升員工職業(yè)素養(yǎng)的具體內(nèi)容。
一、陳馨嫻老師指出首先應(yīng)該具備良好的職業(yè)態(tài)度 態(tài)度是職業(yè)素養(yǎng)的核心，好的態(tài)度比如負(fù)責(zé)的、積極的，自信的，建設(shè)性的，欣賞的，樂于助人等態(tài)度是決定成敗的關(guān)鍵因素。
二、敬業(yè)精神 敬業(yè)精神及合作的態(tài)度。敬業(yè)精神就是在工作中要將自己作為公司的一部分，不管做什么工作一定要做到**好，發(fā)揮出實(shí)力，對于一些細(xì)小的錯誤一定要及時地更正，敬業(yè)不僅僅是吃苦耐勞，更重要的是“用心”去做好公司分配給的每一份工作。
三、職業(yè)道德 1、以誠實(shí)守信的態(tài)度對待職業(yè) 2、廉潔自律，秉公辦事 3、嚴(yán)格遵守職業(yè)規(guī)范和公司制度 4、決不泄露公司機(jī)密 5、忠誠對待公司 6.公司利益高于一切 7.全力維護(hù)公司品牌 8.克服自私心理，樹立節(jié)約意識 9.培養(yǎng)職業(yè)美德，締造人格魅力 10.敬業(yè)是做事的基本原則
四、職業(yè)意識 1、團(tuán)隊(duì)是個人職業(yè)成功的前提 2、個人因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)而更加強(qiáng)大 3、面對問題要學(xué)會借力與合作 4、幫助別人就是幫助自己 5、懂得分享，不獨(dú)占團(tuán)隊(duì)成果 6.與不同性格的團(tuán)隊(duì)成員默契配合 7.**認(rèn)同力量增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識 8.顧全大局，甘當(dāng)配角
五、個人行為規(guī)范 1、以顧客的眼光看事情 2、耐心對待你的客戶 3、把職業(yè)當(dāng)成你的事業(yè) 4、對自己言行負(fù)一切責(zé)任 5、用**高職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己 6.一切都應(yīng)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向 7.為實(shí)現(xiàn)自我價值而工作 8.積極應(yīng)對工作中的困境 9.懂得感恩，接受工作的全部 10.不斷的創(chuàng)新，為企業(yè)注入新元素 11.正確對待與同級、上級的關(guān)系
六、職業(yè)技能規(guī)范 1、制定清晰的職業(yè)目標(biāo) 2、學(xué)以致用，把知識轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力 3、把復(fù)雜的工作簡單化 4、**次就把事情做對 5、加強(qiáng)溝通，把話說得恰到好處 6.重視職業(yè)中的每一個細(xì)節(jié) 7.多給客戶一些有價值的建議 8.善于學(xué)習(xí)，適應(yīng)變化 9.突破職業(yè)思維，具備創(chuàng)新精神
七、自我時間管理 1、制定時間管理計(jì)劃 2、養(yǎng)成**的節(jié)奏感 3、學(xué)會授權(quán) 4、高效的會議技巧 5、養(yǎng)成整潔的條理的習(xí)慣 6、專心致志，有始有終 7、簡化工作流程
八、溝通技巧 1、講出來，尤其是坦白地講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。 2、不無根據(jù)地批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教。 3、互相尊重。 4、絕不口出惡言。所謂“禍從口出”。 5、不說不該說的話。 6、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定。 7、理性的溝通，不理性不要溝通。8、反省。不只是溝通才需要反省，一切都需要>>企業(yè)公開課培訓(xùn)
相關(guān)問答
QUESTIONS AND ANSWERS1
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2023-07-01
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職業(yè)素養(yǎng)是在工作場所中展現(xiàn)出的專業(yè)能力、態(tài)度和行為。提升職業(yè)素養(yǎng)對于個人的職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。以下是一些建議，幫助你提升職業(yè)素養(yǎng)： 1. 持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升：不斷學(xué)習(xí)新知識和技能是提升職業(yè)素養(yǎng)的基礎(chǔ)。通過參加培訓(xùn)課程、閱讀相關(guān)書籍、參與行業(yè)研討會等方式，保持自己的知識更新。 2. 建立良好的溝通技巧：良好的溝通能力是職場成功的關(guān)鍵。學(xué)會傾聽他人、表達(dá)清晰的觀點(diǎn)，并且尊重他人的意見。適時地使用非語言溝通方式，如肢體語言和面部表情，以增強(qiáng)溝通效果。 3. 發(fā)展團(tuán)隊(duì)合作精神：在團(tuán)隊(duì)中展現(xiàn)出合作和協(xié)作的態(tài)度是重要的職業(yè)素養(yǎng)。積極參與團(tuán)隊(duì)活動，分享自己的想法和經(jīng)驗(yàn)，同時尊重他人的貢獻(xiàn)。 4. 建立良好的時間管理能力：有效管理時間是提升職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)鍵。制定優(yōu)先級，合理安排工作時間，并且學(xué)會處理緊急和重要的任務(wù)。 5. 保持積極的態(tài)度：積極樂觀的態(tài)度可以提升自己和他人的工作效率。面對困難和挑戰(zhàn)時，保持冷靜和應(yīng)變能力，尋找解決問題的方法。 6. 培養(yǎng)自信心：自信心是提升職業(yè)素養(yǎng)的重要因素之一。相信自己的能力和價值，勇于承擔(dān)責(zé)任并且展示自己的才華。 7. 關(guān)注個人形象和儀容儀表：個人形象和儀容儀表在職場中起到重要的作用。保持整潔、專業(yè)的外表，并且注意言行舉止的得體。 8. 不斷反思和改進(jìn)：定期回顧自己的工作表現(xiàn)，識別自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，并且制定改進(jìn)計(jì)劃。接受反饋并且從中學(xué)習(xí)，以不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。 通過實(shí)踐這些建議，你可以提升職業(yè)素養(yǎng)，展現(xiàn)出更好的專業(yè)能力和態(tài)度，從而取得更多的職業(yè)成功！ getParagraph(16217); getParagraph(16216); getParagraph(16215); getParagraph(16218);
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2023-07-01
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職業(yè)素養(yǎng)是一個人在職場中展現(xiàn)出的專業(yè)能力和道德品質(zhì)。提高職業(yè)素養(yǎng)對于個人的職業(yè)發(fā)展和職場形象都非常重要。下面是一些建議幫助你提高職業(yè)素養(yǎng)： 1. 持續(xù)學(xué)習(xí)：不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，跟上行業(yè)的發(fā)展趨勢?？梢酝ㄟ^參加培訓(xùn)課程、讀書、參加行業(yè)研討會等方式來擴(kuò)展自己的知識面。 2. 保持良好的溝通能力：在職場中，良好的溝通能力對于與同事、上級和客戶之間的合作至關(guān)重要。要學(xué)會傾聽他人的意見，清晰地表達(dá)自己的想法，并且善于處理沖突。 3. 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力：在團(tuán)隊(duì)合作中，要學(xué)會與他人合作，互相支持和協(xié)作。建立良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，共同完成工作目標(biāo)。 4. 保持積極的工作態(tài)度：積極樂觀的態(tài)度能夠幫助你應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)，并且鼓舞他人。無論遇到什么困難，都要保持樂觀和堅(jiān)持，相信自己能夠克服困難。 5. 注意個人形象和儀表：在職場中，個人形象和儀表是給人留下第一印象的重要因素。要保持整潔、得體的穿著，并且注意言行舉止的得體和文明。 6. 提升時間管理能力：合理安排工作時間，提高工作效率?？梢允褂脮r間管理工具，如番茄鐘法或時間記錄表，幫助你更好地管理時間。 7. 建立良好的人際關(guān)系：與同事、上級和客戶建立良好的人際關(guān)系，能夠?yàn)槟阍诼殘鲋械陌l(fā)展提供幫助和支持。要善于與他人建立聯(lián)系，并且尊重他人的意見和觀點(diǎn)。 8. 保持專業(yè)道德：職業(yè)素養(yǎng)不僅包括專業(yè)能力，還包括道德品質(zhì)。要遵守職業(yè)道德準(zhǔn)則，保持誠實(shí)、正直和責(zé)任心。 提高職業(yè)素養(yǎng)需要不斷努力和實(shí)踐。通過持續(xù)學(xué)習(xí)、積極溝通、團(tuán)隊(duì)合作、良好的工作態(tài)度和個人形象等方面的努力，可以不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，取得更好的職業(yè)發(fā)展。 getParagraph(16217); getParagraph(16216); getParagraph(16215); getParagraph(16218);
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2020-07-29
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1、首先，家長要明晰“會玩才會學(xué)習(xí)”、“高興學(xué)習(xí)”。我以為應(yīng)這樣認(rèn)識：“會學(xué)習(xí)才會玩”，“學(xué)習(xí)高興”。其實(shí)，只要會學(xué)習(xí)的孩子才有真正和長久的高興。 2、其次，要培養(yǎng)孩子的忍耐力!“勤勉”里面包括太多的內(nèi)容。一是要有片面希望，有一個自己去努力的方針，二是要有控制力和忍耐力。把片面的希望，和控制力以及忍耐力融合為一體，就成為一個人的意志力。所以“勤勉”總是和意志力在一塊兒?，F(xiàn)在城市里的獨(dú)生子女們，常常連一點(diǎn)點(diǎn)苦都不能承受，培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的意志力，談何容易!所以，希望孩子勤勉，仍是先從忍耐力開始吧!
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2018-09-12
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業(yè)務(wù)員的流失率非常高，好不容易培養(yǎng)出來一個可以不用操心基礎(chǔ)業(yè)務(wù)問答的，還沒等創(chuàng)造什么價值呢就轉(zhuǎn)行了這種現(xiàn)象很普遍也很正常，隨著國內(nèi)越來越多的中小企業(yè)采取電話營銷方式，越來越多的人涌進(jìn)電話營銷大軍，同質(zhì)同類產(chǎn)品的豐富造就的競爭不斷激烈化，使很多企業(yè)每天接到數(shù)十個推銷電話而導(dǎo)致人們十分反感接到的營銷電話，以至于對電話營銷人員的態(tài)度、語氣特別不友好。從而導(dǎo)致電話銷售人員產(chǎn)生強(qiáng)烈的挫折感。心理醫(yī)生常常通過電擊來糾正有心理疾患的患者，其需糾正行為被引發(fā)時，就會被電擊，久而久之形成條件反射，待該行為再度發(fā)生時，電擊的感覺出現(xiàn)，于是行為被自覺終止了。當(dāng)被客戶拒絕時，我們遭遇了電擊，多次重復(fù)這種感覺后，自然有就會畏懼打電話的心理。這是一個非常自然的銷售心理現(xiàn)象，它存在于任何銷售領(lǐng)域，包括被我們認(rèn)為士氣沖天的直銷行業(yè)中，比如保險行業(yè)。而且保險行業(yè)的業(yè)務(wù)員的流失是非常高的這可以從許多招聘網(wǎng)站上或者人才類報紙上找到證據(jù)因?yàn)樗麄冊诓煌５恼衅?，相信很多求職者接到過他們的招聘電話。盡管他們中的許多主管認(rèn)為這是吹盡黃沙始見金的做法，但我們也應(yīng)該注意這樣一個事實(shí)：業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)心態(tài)管理已經(jīng)不容忽視，在節(jié)奏越來越快的經(jīng)濟(jì)社會中已經(jīng)開始威脅一個營銷團(tuán)隊(duì)的生存甚至是一個企業(yè)的生存了。其實(shí)，這里面有一個因素大家不愿意去剖析，甚至是很多業(yè)務(wù)主管或者是培訓(xùn)講師努力回避不談的問題，也是我在很多關(guān)于電話業(yè)務(wù)培訓(xùn)的著作及培訓(xùn)會上被很少提及的，那就是給業(yè)務(wù)員講電話業(yè)務(wù)成單概率的問題。我們在培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員時，往往過于關(guān)注技巧培訓(xùn)，在培訓(xùn)中給業(yè)務(wù)員造成這樣一種心理暗示并在日常的工作中逐漸認(rèn)可成定理：只要具備了一定的技巧，就一線萬金了。在業(yè)務(wù)員鼓足士氣經(jīng)過一段實(shí)踐檢驗(yàn)后產(chǎn)生一個懷疑：主管或者培訓(xùn)老師培訓(xùn)的時候說得的不是這樣啊，然后進(jìn)行總結(jié)后得出一個結(jié)論，我們被忽悠了。一旦業(yè)務(wù)員產(chǎn)生了這種心理反應(yīng)，那么以后一切的業(yè)務(wù)培訓(xùn)的效果就會大打折扣。在這個時間段內(nèi)，如果不得以糾正的話，那么業(yè)務(wù)員就從被拒絕的現(xiàn)象中逐步發(fā)展為條件反射拿起電話就本能地認(rèn)為又是在找拒絕呢!根據(jù)這種情況，在業(yè)務(wù)員開始工作之前的培訓(xùn)中，我就經(jīng)常提到電話業(yè)務(wù)成單的概率問題，我告訴大家，在很多的行業(yè)成單的概率很低的，比如現(xiàn)在做會議的，有的概率低到1/300，也就是說你只要找到目標(biāo)單位，把傳真或者郵件發(fā)過去，什么也不說，那么當(dāng)你達(dá)到一定數(shù)量的時候自然會瞎貓撞到死耗子，這也是為什么有的單位業(yè)務(wù)主管什么都不培訓(xùn)，只要求業(yè)務(wù)員每天發(fā)多少傳真也能把業(yè)務(wù)做的有模有樣的原因。銷售其實(shí)就是一種數(shù)字游戲，成功是有一定比例的。在培訓(xùn)中要叫業(yè)務(wù)員懂得，如果你現(xiàn)在所從事的電話銷售工作的成單概率是1%的話，那么當(dāng)你失敗80次的時候，就相當(dāng)接近成功了。這樣就使業(yè)務(wù)員把關(guān)注失敗的注意力轉(zhuǎn)移到關(guān)注成就上來。一旦業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)眾多的失敗是成功的必要階梯時，面對失敗的電話就顯得很坦然了。而且他會很明確的認(rèn)為培訓(xùn)不是忽悠他，而是實(shí)實(shí)在在的叫他提高技能的學(xué)習(xí)，因此要求業(yè)務(wù)員統(tǒng)計(jì)一下自己的電話業(yè)務(wù)量，得出一個成單概率。就會發(fā)現(xiàn)除了個別的業(yè)務(wù)精英外大家的成單概率基本是一樣的，這個成單概率將大大有利改善團(tuán)隊(duì)的每個業(yè)務(wù)員的心態(tài)。在培訓(xùn)中不時地加入這些元素，其實(shí)在給業(yè)務(wù)人員提前打疫苗，叫業(yè)務(wù)員明白，成功沒有那么簡單，電話業(yè)務(wù)也不例外。這樣在日后的工作中，業(yè)務(wù)員的抗打擊能力就很強(qiáng)，因?yàn)樗宄刂?，即使是傳說中金牌業(yè)務(wù)員的親爹，也要遵循這個規(guī)律，不是每條線都是萬金的。我們的技巧培訓(xùn)是在基于這個概率基礎(chǔ)上提高成單概率的一種方法，讓業(yè)務(wù)員懂得沒有任何技巧也能成單，有了一定的技巧，會成更多的單，在夯實(shí)了這個基礎(chǔ)后再培訓(xùn)技巧不但會提升業(yè)務(wù)員參與培訓(xùn)的熱情，而且大家都會熱衷技巧的提高，因?yàn)闃I(yè)務(wù)精英的成單概率之所以比他高，是因?yàn)樗募记刹蛔?。這樣再培訓(xùn)業(yè)務(wù)技巧，培訓(xùn)效果就會顯著提高。
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