廣州跨部門(mén)溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)容

論企、事業(yè)單位，部門(mén)之間地位平等，不存在上下級(jí)關(guān)系，溝通起來(lái)應(yīng)該比較容易。但現(xiàn)實(shí)的情況是，部門(mén)之間協(xié)調(diào)溝通就是溝而不通，以至于要搬出上司，甚至是上司的上司來(lái)協(xié)調(diào)，繞好大的圈子，走好長(zhǎng)的彎路，耽誤了你我他好多的時(shí)間。而對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，時(shí)間就是金錢(qián)就是效率，是高昂的成本！在如今扁平化的企業(yè)構(gòu)架中，跨部門(mén)溝通確實(shí)是一件重要的工作，但也是一件令人頭痛的麻煩事。盡管小心再小心，不斷地聯(lián)系、再確認(rèn)，各種大大小小的跨部門(mén)溝通問(wèn)題讓人疲于奔命。溝通不良的原因到底出在哪里？如何有效地進(jìn)行跨部門(mén)溝通？讓我們一起在課程中共同尋找答案吧!

1.理解溝通的意義，學(xué)會(huì)清楚溝通障礙，讓組織發(fā)揮更大的功能

2.學(xué)會(huì)橫向溝通的主要角色與方式，掌握和不同性個(gè)人群溝通的方法和技巧

3.加強(qiáng)跨部門(mén)溝通，掌握跨部門(mén)溝通的技巧，從強(qiáng)化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)臏贤?

4.通過(guò)跨部門(mén)的溝通解決組織中的問(wèn)題，使組織高速運(yùn)轉(zhuǎn)，為組織創(chuàng)造價(jià)

5.認(rèn)識(shí)組織的沖突，最終解決跨部門(mén)溝通的問(wèn)題。

引言：基于心理學(xué)的組織干預(yù)管理

第一單元：什么是組織內(nèi)部溝通?

●跨部門(mén)溝通的定義

●溝通與管理的關(guān)系

●組織溝通的兩個(gè)層次

●溝通是企業(yè)組織中的生命線

●小組討論：你在跨部門(mén)溝通中遇到哪些問(wèn)題?

第二單元：部門(mén)溝通與協(xié)作間存在的問(wèn)題

●跨部門(mén)溝通的口頭禪

●跨部門(mén)溝通的障礙

●跨部門(mén)溝通協(xié)作的ORB系統(tǒng)模型

第三單元、跨部門(mén)溝通協(xié)作的組織的建立

●跨部門(mén)溝通協(xié)作的三個(gè)一致原則

●建立敏捷溝通協(xié)作組

第四單元、跨部門(mén)溝通協(xié)作機(jī)制的建立

●協(xié)同機(jī)制的作用和目的

●常見(jiàn)的六種協(xié)同模式

●溝通協(xié)同機(jī)制建立的五要素（TPSTP）

●跨部門(mén)溝通協(xié)作的流程

第五單元、跨部門(mén)溝通協(xié)作的行為

●立場(chǎng)

●信任

●利益

●情感

●情緒

●性格

第六單元、部門(mén)協(xié)作中的問(wèn)題處理

●競(jìng)爭(zhēng)式處理

●回避式處理

●遷就式處理

●妥協(xié)式處理

●合作式處理

●不同情況下的沖突處理

更多課程詳情請(qǐng)點(diǎn)擊咨詢專屬客服

事是怎么樣的，之后應(yīng)該怎么辦？在過(guò)程中避免情緒化，避免把個(gè)人的榮辱、對(duì)錯(cuò)和個(gè)人的責(zé)任放在第一位。常見(jiàn)的情況是，有些特別簡(jiǎn)單的事，特別明確應(yīng)該如何去做，對(duì)于有些人就是講不清楚。這時(shí)稍稍側(cè)面看一下，就容易明白了，這個(gè)人一定是之前對(duì)這件事發(fā)表過(guò)什么意見(jiàn)，或者這件事如果按常識(shí)去做之后，會(huì)對(duì)他產(chǎn)生某種影響，比如某種權(quán)力的丟失，某些榮辱的記載。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供跨部門(mén)溝通培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。