儲(chǔ)備干部溝通協(xié)作培訓(xùn)
來(lái)源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時(shí)間:2023-06-21
?對(duì)于儲(chǔ)備干部而言,良好的溝通與協(xié)作能力是必不可少的工作技能。然而,如何才能**有效的溝通妥帖安排工作、建立信任管理以及處理管理工作中可能出現(xiàn)的矛盾與沖突呢?
對(duì)于儲(chǔ)備干部而言,良好的溝通與協(xié)作能力是必不可少的工作技能。然而,如何才能**有效的溝通妥帖安排工作、建立信任管理以及處理管理工作中可能出現(xiàn)的矛盾與沖突呢?
我們特別設(shè)計(jì)了一門(mén)課程,旨在幫助儲(chǔ)備干部在這方面實(shí)現(xiàn)蛻變。**實(shí)踐案例和教練技術(shù)的結(jié)合,我們系統(tǒng)闡釋了儲(chǔ)備干部所需掌握的管理溝通技能,以及在溝通問(wèn)題中游刃有余的方法。同時(shí),我們還培養(yǎng)了處理溝通中可能出現(xiàn)的沖突與矛盾的思維方式。
這門(mén)課程將為儲(chǔ)備干部提供全面的指導(dǎo),讓他們能夠更好地完成即將面臨的管理工作。無(wú)論是在與團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作中,還是在與上級(jí)和下屬之間的溝通中,他們都將學(xué)到寶貴的技巧和策略。**學(xué)習(xí)這些技能,儲(chǔ)備干部將能夠建立起信任和合作的關(guān)系,有效地解決潛在的沖突,并順利完成各項(xiàng)管理任務(wù)。
儲(chǔ)備干部內(nèi)訓(xùn)課程推薦
儲(chǔ)備干部培訓(xùn)課程介紹
課程時(shí)間
本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn),課程時(shí)長(zhǎng)為1-2天,可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。
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第 一 單元 :儲(chǔ)備干部管理溝通的重要技能
1、 儲(chǔ)備干部管理溝通的內(nèi)涵
1) 達(dá)成任務(wù)
2) 建立關(guān)系
2、儲(chǔ)備干部管理溝通三個(gè)重要技能
1) 傾聽(tīng)
2) 表達(dá)
3) 邏輯
3、管理溝通中傾聽(tīng)的層次
1) **:基于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)傾聽(tīng)
2) 事實(shí):基于發(fā)生的事件傾聽(tīng)
3) 同理:基于當(dāng)下感受的傾聽(tīng)
4) 生成:基于未來(lái)目標(biāo)的傾聽(tīng)
4、傾聽(tīng)的兩大工具
1) 積極主動(dòng)傾聽(tīng)
2) 同理心傾聽(tīng)
5、管理溝通的正向反饋
1) 用為什么!
2) 多關(guān)注人!
3) 不要但是!
6、管理溝通的負(fù)向反饋
1) 用什么原因!
2) 多關(guān)注事!
3) 多用但是!
7、管理溝通中的沖突處理——理性思考+感性表達(dá)
1) 基于事實(shí)
2) 表達(dá)感受
3) 明確影響
4) 表明希望
8、管理溝通的十二字箴言
1) 想什么:想要達(dá)到的目的是什么?
2) 要什么:對(duì)方需要的是什么?
3) 給什么:我可以給對(duì)方什么?
4) 做什么:我希望對(duì)方做什么?
第二單元 :基于不同風(fēng)格的管理溝通方式
1、基于不同風(fēng)格的管理溝通方式
1) 問(wèn)題:管理溝通技巧與模式哪個(gè)重要?
2) 性格:外與內(nèi)
3) 思維:感性、理性
榮格心理學(xué):DISC與九型人格、PDP、性格色彩、*的關(guān)系
2、不同風(fēng)格的管理溝**鍵詞
● D型團(tuán)隊(duì)成員風(fēng)格的關(guān)鍵詞:管控
● I型團(tuán)隊(duì)成員風(fēng)格的關(guān)鍵詞:活潑
● S型團(tuán)隊(duì)成員風(fēng)格的關(guān)鍵詞:和諧
● C型團(tuán)隊(duì)成員風(fēng)格的關(guān)鍵詞:完美
3、不同風(fēng)格的管理溝通改善
● D型團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)格的改善建議:洗耳恭聽(tīng)
● I型團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)格的改善建議:適可而止
● S型團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)格的改善建議:坦率直言
● C型團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)格的改善建議:允許意外
4、不同風(fēng)格的管理建議
● D型下屬的管理建議:多授權(quán)、多信任
● I型下屬的管理建議:多贊美、多標(biāo)準(zhǔn)
● S型下屬的管理建議:先生活、后工作
● C型下屬的管理建議:講事實(shí)、講數(shù)據(jù)
● 基于滿(mǎn)足DISC不同風(fēng)格的管理邏輯:事實(shí)-觀點(diǎn)-感受-需求-請(qǐng)求
● DISC不同組合風(fēng)格的詳版解讀
研討案例:下屬談單歸來(lái)
研討案例:不漲工資就走人
練習(xí):基于不同風(fēng)格的團(tuán)隊(duì)管理演練
第三單元 :管理溝通中的沖突管理
1、沖突的定義與級(jí)別
1) 沖突的定義
2) 沖突的三個(gè)維度
3) 沖突的八個(gè)級(jí)別
2、沖突產(chǎn)生的原因
1) 評(píng)判之聲
2) 嘲諷之聲
3) 恐懼之聲
3、如何正確看待沖突(視頻案例)
1) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙
2) 建設(shè)性沖突
3) 破壞性沖突
4、基于U型理論的沖突化解過(guò)程
1) 共享—寫(xiě)起來(lái)—**認(rèn)知
2) 共思—貼起來(lái)—暫懸評(píng)判
3) 共贏—問(wèn)起來(lái)—關(guān)懷交鋒
4) 共在—坐下來(lái)—冷靜思考
5) 共識(shí)—寫(xiě)上去—積極理解
6) 共創(chuàng)—畫(huà)上去—勇于創(chuàng)造
7) 共行—做上去—認(rèn)真執(zhí)行
5、基于沖突問(wèn)題背后的假設(shè)的沖突化解工具
工具:沖突消云圖
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