廣州跨部門溝通培訓(xùn)費(fèi)用
來(lái)源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時(shí)間:2022-08-26
進(jìn)入信息時(shí)代,企業(yè)的快速發(fā)展,部門的設(shè)置越來(lái)越多,職責(zé)分工越來(lái)越明確,同時(shí),各部門之間的意見(jiàn)沖突,互相推委、扯皮問(wèn)題也越來(lái)越嚴(yán)重。
進(jìn)入信息時(shí)代,企業(yè)的快速發(fā)展,部門的設(shè)置越來(lái)越多,職責(zé)分工越來(lái)越明確,同時(shí),各部門之間的意見(jiàn)沖突,互相推委、扯皮問(wèn)題也越來(lái)越嚴(yán)重。溝通的重要性,不言而喻!
企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),就必須加強(qiáng)部門間的合作,增強(qiáng)凝聚力,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量。通 過(guò)跨部門之間的成功協(xié)作與知識(shí)分享,才能共同開(kāi)發(fā)具備競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品與服務(wù),溝通和協(xié)作程度越高,其優(yōu)勢(shì)就越明顯。
溝通技巧培訓(xùn)課程介紹
課程時(shí)間
本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn),課程時(shí)長(zhǎng)為1-2天,可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。
咨詢了解溝通技巧培訓(xùn)課程內(nèi)容
(一) 溝通影響力為什么這么重要?
1.什么是溝通?
2.什么是影響力?
3.影響力的來(lái)源
(1)來(lái)源于權(quán)力的影響力
(2)來(lái)源于非權(quán)力的影響力
4.使用權(quán)力的原則
(二) 非權(quán)力影響力的6大原則
1.剖析大腦結(jié)構(gòu)
2.6大核心原則
(1)好感
(2)互惠
(3)承諾與一致
(4)社會(huì)認(rèn)同
(5)**
(6)稀缺
(三) 非權(quán)力影響力模型(C-B模型)
1.假設(shè)人人都是潛在的盟友
2.澄清你的目標(biāo)與次序
3.診斷對(duì)方的世界
4.識(shí)別彼此的貨幣
5.處理好關(guān)系
6.**“予”與“取”,施加影響
(四) 建立良好人際關(guān)系的技術(shù)
1.積極傾聽(tīng)
(1)傾聽(tīng)的層次
(2)傾聽(tīng)的技術(shù)
2.有效探詢
(1)探詢是什么
(2)問(wèn)題的類型
(3)價(jià)值觀探詢的3W組合
(4)探詢技術(shù)
3.鏡像/同步
(1)鏡像/同步是什么?
(2) 鏡像/同步技術(shù)
4.行為風(fēng)格
(1)人際溝通的風(fēng)格
(2)溝通特點(diǎn)
(3)因人而異的溝通技巧
5.加深信任:信任,企業(yè)**的紅利,一個(gè)可以改變一切的力量
(1)信任稅
(2)信任紅利
(3)信任的五層次
(4)建立信任的方法
6.印象管理——你的形象價(jià)值百萬(wàn)
(1)姿態(tài)
(2)移動(dòng)
(3)手勢(shì)
(4)表情
(5)聲音
(6)言語(yǔ)
(7)著裝
(五) 如何有效影響你的上級(jí)
1.為什么要影響上級(jí)?
2.下屬常見(jiàn)的問(wèn)題
3.有效影響決策者的11項(xiàng)指南
4.如何影響你的上級(jí)
(六) 沖突管理與跨部門協(xié)調(diào)
1.診斷沖突:定義、形態(tài)和起源
2.沖突風(fēng)格測(cè)試
3.靈活化解沖突的五種策略選擇
4.展開(kāi)沖突化解對(duì)話
5.同事溝通?
(1)角色定位
(2)利益沖突
(3)交往距離
(4)工作與友情
(5)好事與矛盾
(6)道德風(fēng)險(xiǎn)
6.跨部門協(xié)調(diào)
(1)事前準(zhǔn)備
(2)有效表達(dá)
(3)確認(rèn)需求
(4)差異處理
(5)共同實(shí)施
(七) 總結(jié)與Q/A
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溝通技巧公開(kāi)課
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《高情商溝通與協(xié)調(diào)》
9月06-07日 無(wú)錫 -
《藝術(shù)溝通與高效執(zhí)行力》
9月22-23日 上海 -
《語(yǔ)言的魔力:職場(chǎng)高品質(zhì)溝通技巧》
9月23日 深圳 -
《高效溝通技巧》
10月10-11日 北京 -
《顧問(wèn)式銷售拜訪與溝通技巧》
11月12-13日 深圳 -
《溝通心理學(xué)和職場(chǎng)影響力提升》
12月01-02日 上海
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