廈門會議組織管理課程

市場環(huán)境的變化和企業(yè)競爭日益激烈，迫使企業(yè)不斷提升內部管理水平，強化企業(yè)內部控制和信息透明度。然而，我們也許還沒有充分認識到會議作為一種有效的控制和信息傳遞工具所帶來的巨大好處。與西方發(fā)達國家和先進企業(yè)相比，我們中國的管理者在面對各種企業(yè)會議時可能感到困惑，擺脫“文山會?！钡碾y題似乎也仍然遙遠。

然而，讓我們看到這個差距，并不表示我們要懷有沮喪情緒，而是應該把它當作一個機會?，F(xiàn)在是時候轉變管理理念和觀念，充分利用會議作為提高企業(yè)管理效率的利器。**精心策劃和組織的會議，我們不僅可以加強企業(yè)內部的溝通和協(xié)作，還可以實現(xiàn)信息的暢通和傳遞。那么，如何打造一場引人注目的會議呢？本課程為你解惑。

一、初識會議

（一）會議的目的和意義

（二）會議的種類和功能

1、按人數(shù)劃分

2、按開會方式

3、按開會的目的

（三）會議的頻率

（四）會議成本的計算

1、會議的時間成本

2、直接會議成本

3、效率損失成本

二、會議怎么開？

（一）會議效率不高的原因及三大致命傷

（二）高效會議八個特征

（三）如何進行預防性管理

（四）會議規(guī)范的種類

1、時間安排的規(guī)范

2、會議流程的規(guī)范

3、會議規(guī)則的規(guī)范

（五）關于會議的5個無需和5個必須

（六）會議的準備工作

1、會議準備的5W2H法

2、會議準備工作的核對單

3、參會者應具有的會議技能

（1）學會聆聽

（2）學會發(fā)問

（3）發(fā)言須知

（4）陳述技巧

（5）參會者的禮儀

4、做好會議記錄工作

三、會議中的溝通與問題處理技巧

（一）會議中的溝通技巧

1、企業(yè)會議溝通的現(xiàn)狀

2、溝通的定義

3、溝通的冰山模型

4、溝通的原則

5、如何建立信任

（二）會議中的問題及解決對策

（1）出現(xiàn)人身攻擊的

（2）提出反對意見

（3）離題萬里

（4）獨占發(fā)言

（5）爭議不下

（6）抱怨

（7）上司發(fā)言太投入

（8）短話長說

（9）時間不足

（10）爭功諉過

四、主持人的會議管理技巧

（一）主持人的工作

1、主持人的作用

2、主持人的職責

（二）支持人傾聽的技巧

（三）主持人的表達技巧

1、如何做開場白

2、如何分配發(fā)言時間

3、如何掌握議事進度

4、如何進行控場應變

5、如何達成決議

五、會后跟進

（一）作為參與者的會后跟進

（二）作為主持人的會后跟進

（三）自我評定

（四）總結回顧

（五）關于習慣的改進