如何管理好員工之間的關(guān)系
在員工關(guān)系管理工作中,可以考慮進(jìn)行以下四方面的工作:
制度——明確規(guī)章制度 ,明晰標(biāo)準(zhǔn)流程 ;
溝通——建立溝通渠道 ,強(qiáng)化雙向溝通 ;
氛圍——?jiǎng)?chuàng)建積極氛圍 ,維護(hù)企業(yè)正面形象;
和諧——加強(qiáng)沖突管理,構(gòu)建和諧環(huán)境。
一、制度層面
首先要對(duì)制度進(jìn)行梳理和明確,對(duì)各制度中存在沖突和描述不準(zhǔn)確的地方進(jìn)行完善,對(duì)已經(jīng)不符合實(shí)際情況的制度進(jìn)行修改、完善;
其次梳理流程,對(duì)公司的流程進(jìn)行明確,除去流程中設(shè)計(jì)不合理和冗余的部門;
**后,對(duì)員工進(jìn)行宣貫,把制度、流程明確,同時(shí)把相關(guān)制度、流程公布于公司平臺(tái)上,方便員工查閱。
經(jīng)過對(duì)制度、流程的規(guī)范,讓員工的工作有標(biāo)準(zhǔn),減少因制度、流程不明確而造成的失誤和推諉等情況。
人力資源員工關(guān)系管理的工作像一條線,貫穿到各個(gè)模塊的工作中。起到促進(jìn)員工積極工作、和諧用工關(guān)系的目的。今天為大家講述員工關(guān)系管理的3個(gè)層面,為大家聊聊這項(xiàng)工作。
二、溝通層面
要加強(qiáng)雙向溝通,員工及時(shí)了解公司的信息,公司及時(shí)了解員工的想法,具體做法有幾下幾點(diǎn):
建立公開信箱:可以由員工及時(shí)將問題與建議發(fā)送至此公開信箱,公開信箱可由專人負(fù)責(zé)管理,及時(shí)了解員工的問題與建議,對(duì)有必要的問題,及時(shí)進(jìn)行解決;
加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)間段的溝通:入職當(dāng)天:溝通企業(yè)基本情況、開啟入職引導(dǎo) ;入職2周:溝通入職適應(yīng)情況 ;入職3個(gè)月:了解實(shí)際工作情況、團(tuán)隊(duì)融入情況 ;入職2年:溝通發(fā)展情況 ;績(jī)效溝通:針對(duì)績(jī)效情況進(jìn)行溝通和輔導(dǎo) ;離職:溝通離職原因等 ;崗位變動(dòng):溝通新崗位適應(yīng)情況并提供幫助 。
建立非正式的溝通渠道并進(jìn)行持續(xù)完善:建立以HR和部門管理人員為主的非正式溝通渠道,及時(shí)了解員工信息,并提供相應(yīng)的支持和幫助。
提供專業(yè)溝通:給予對(duì)員工職業(yè)生涯發(fā)展、心理咨詢方面的專業(yè)溝通。心理咨詢溝通可以與心理咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作,優(yōu)化員工心理健康狀態(tài)。
滿意度調(diào)研:可以進(jìn)行滿意度調(diào)研,在調(diào)研的過程中,發(fā)現(xiàn)可以改進(jìn)的問題,并進(jìn)行改進(jìn)。增加員工的滿意度及組織認(rèn)同感。
三、氛圍層面
組織公司級(jí)的活動(dòng):組織公司級(jí)的活動(dòng),調(diào)動(dòng)大家的參與性,在參與活動(dòng)的過程中,增進(jìn)溝通了解,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的默契。 此活動(dòng)要有亮點(diǎn)、引爆點(diǎn),讓員工有參與的積極性,可根據(jù)在職員工的實(shí)際情況,設(shè)計(jì)其愿意參與的活動(dòng)。
部門級(jí)的活動(dòng):各部門可以有一定的活動(dòng)經(jīng)費(fèi),組織部門的活動(dòng),在活動(dòng)中,增加部門成員的熟悉程度及默契度。
文化墻:可以建立文化墻,以主題等方式,展示企業(yè)的文化及員工生活。
對(duì)員工的祝賀:在特殊的日子,送上對(duì)員工的祝賀。此項(xiàng)工作要用心,可考慮送上總裁簽名的賀卡,表示祝賀。
四、和諧層面
沖突的預(yù)防:**正式及非正式渠道,及時(shí)了解員工想法,如有不滿意的方面,考慮可優(yōu)化方案。
裁員:明確方案,有針對(duì)性的進(jìn)行溝通,積極疏導(dǎo)情緒,和諧解決。
謠言處理:及時(shí)了解內(nèi)容,視情況予以相應(yīng)的處理與告知。
怠工問題:了解實(shí)際的情況,了解原因,及時(shí)溝通處理跟進(jìn)。
員工關(guān)系管理,有很多可以做的工作,還是要加強(qiáng)用心程度,才能做好此項(xiàng)工作。
如何管理好員工之間的關(guān)系
我們的服務(wù)對(duì)象:
公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等各部門經(jīng)理及薪酬、崗位和績(jī)效相關(guān)管理人員
部分老師介紹:
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鄭吉威——企業(yè)人力資源系統(tǒng)建設(shè)專家 清華大學(xué)、北京大學(xué)EMBA總裁班客座教授 中國(guó)策劃專家委員會(huì)研究員 煜林商學(xué)院客座教授 鄭吉威,企業(yè)“效能管理系統(tǒng)”創(chuàng)始人,企業(yè)人力資源系統(tǒng)建設(shè)專家。大連京東企業(yè)管理服務(wù)有限公司合伙人。大連愛多多商務(wù)服務(wù)有限公司、大連愛多多文化傳媒有限公司創(chuàng)始人,清華大學(xué)、北京大學(xué)EMBA總裁班客座教授,煜林商學(xué)院客座教授、中國(guó)策劃專家委員會(huì)研究員。 |
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胡斌——資深人力資源咨詢師 資深人力資源咨詢師、職業(yè)素養(yǎng)與管理技能提升領(lǐng)域資深培訓(xùn)師,獲得英國(guó)曼徹斯特大學(xué)人力資源認(rèn)證。 曾擔(dān)任金山、科寶博洛尼、頂新國(guó)際、遠(yuǎn)大等知名企業(yè)高級(jí)管理崗位。 胡斌先生作為專業(yè)培訓(xùn)師具有數(shù)百家企業(yè),數(shù)千小時(shí)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。胡斌先生的培訓(xùn)以務(wù)實(shí)風(fēng)格見長(zhǎng),運(yùn)用十多年來在不同企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn),以生動(dòng)活潑的方式在課堂上與學(xué)員分享經(jīng)驗(yàn)。 |
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陳勇——實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)成長(zhǎng)管理專家 擅長(zhǎng)領(lǐng)域: [綜合人力] [績(jī)效管理] 陳勇老師,天元鴻鼎咨詢集團(tuán)首席顧問,實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)成長(zhǎng)管理專家。曾在全球500強(qiáng)美資公司、中外合資企業(yè)擔(dān)任總監(jiān)、董事總經(jīng)理,并任清華大學(xué)、北京大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)等知名學(xué)府的EMBA總裁班課程教授。 陳老師主講公開課和內(nèi)訓(xùn)多達(dá)三百余場(chǎng),具有二十多年管理實(shí)踐、管理咨詢 |
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