南京管理者培訓(xùn)課程
來(lái)源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時(shí)間:2024-03-13
你的企業(yè)是否也存在信息傳遞不清晰導(dǎo)致的時(shí)間、資源浪費(fèi),團(tuán)隊(duì)和客戶爭(zhēng)議? 你的企業(yè)是否出現(xiàn)內(nèi)部沖突,不和諧導(dǎo)致的員工滿意度不高,工作效率低下,也損害客戶體驗(yàn)?
你的企業(yè)是否也存在信息傳遞不清晰導(dǎo)致的時(shí)間、資源浪費(fèi),團(tuán)隊(duì)和客戶爭(zhēng)議?
你的企業(yè)是否出現(xiàn)內(nèi)部沖突,不和諧導(dǎo)致的員工滿意度不高,工作效率低下,也損害客戶體驗(yàn)?
你的企業(yè)是否也存在上傳下達(dá)不暢,導(dǎo)致的員工迷茫、困惑,導(dǎo)致降低了士氣,降低進(jìn)取心?
這些問(wèn)題不僅直接影響了我們的績(jī)效,還降低了員工和客戶的滿意度,威脅了企業(yè)的聲譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力。
中基層管理者的溝通是將高級(jí)管理層的戰(zhàn)略目標(biāo)和方向傳達(dá)給底層員工的橋梁。它確保員工了解公司的愿景、目標(biāo)和策略,幫助員工明確自己在組織中的角色和責(zé)任。這有助于避免誤解,提高員工對(duì)組織使命的理解。當(dāng)員工感到他們的意見(jiàn)受到尊重,他們更有可能積極參與工作。
通過(guò)中基層管理者的溝通,員工能夠分享反饋、提出建議和參與決策,從而建立一種更具協(xié)作性和積極性的工作環(huán)境,并且,有助于不同部門和團(tuán)隊(duì)之間更好地合作。
良好的溝通可以幫助及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決內(nèi)部沖突,團(tuán)隊(duì)**可以協(xié)助解決沖突,確保問(wèn)題不會(huì)升級(jí),從而影響生產(chǎn)力和員工士氣。中基層管理者的有效溝通,有助于建立員工關(guān)系和滿意度,減少員工流失率。
在組織發(fā)生變革時(shí),中基層管理者的溝通是成功實(shí)施變革計(jì)劃的關(guān)鍵因素。員工需要了解變革的原因、影響以及他們?cè)谧兏镏械慕巧?,而中基層領(lǐng)導(dǎo)可以幫助傳遞這些信息,減輕員工的焦慮。有效的中基層溝通有助于加速問(wèn)題解決,提高工作效率,并鼓勵(lì)創(chuàng)新。員工可以分享想法,解決問(wèn)題,并共同尋找改進(jìn)和優(yōu)化。
這門課程不僅是解決我們當(dāng)前痛點(diǎn)的必要措施,還是確保我們?cè)谖磥?lái)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵舉措。我們期待著共同努力,改善中基層的溝通能力,為公司的成功和員工的滿意度創(chuàng)造更有利的環(huán)境。
中層管理培訓(xùn)課程介紹
課程時(shí)間
本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn),課程時(shí)長(zhǎng)為1-2天,可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。
咨詢了解中層管理培訓(xùn)內(nèi)容
一、為什么高效溝通對(duì)中基層管理者至關(guān)重要?
1、探討溝通在企業(yè)內(nèi)外的角色,以及它對(duì)績(jī)效的影響
2、了解有效溝通的關(guān)鍵要素
3、高效溝通是領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)合作的核心
二、如何強(qiáng)化有效溝通?
1、有效溝通的障礙
2、喬哈里溝通窗戶的運(yùn)用與調(diào)整
3、對(duì)話中的關(guān)鍵因素
三、如何借用心理學(xué)工具助力高效溝通?
1、認(rèn)知自我和了解他人在職場(chǎng)溝通中的重要性
2、3A心智模式
Awareness
Accept
Adapt
3、運(yùn)用DiSC行為風(fēng)格更好認(rèn)知自我
4、運(yùn)用DiSC行為風(fēng)格**了解他人
5、如何運(yùn)用行為風(fēng)格的特點(diǎn),來(lái)進(jìn)行高效溝通和達(dá)成溝通目標(biāo)
工具:DiSC測(cè)評(píng)地毯、配對(duì)表
案例分析、情境體驗(yàn):**識(shí)別不同行為風(fēng)格的人、實(shí)際溝通中如何運(yùn)用DiSC工具
四、開展有效溝通的步驟有哪些?
1、不同的感知模式在溝通中的作用與影響
VAK感知模式是人們學(xué)習(xí)了解世界的一種方式
VAK感知模式在溝通中的作用與影響
2、有效溝通的第一步:聆聽
聆聽的障礙
聆聽的層次
積極傾聽的技巧
工具:全方位聆聽的維度清單
3、有效溝通的第二步:提問(wèn)
化被動(dòng)為主動(dòng)
提問(wèn)的焦點(diǎn)和運(yùn)用場(chǎng)景
4、有效溝通的第三步:反饋和改進(jìn)
如何提供和接受反饋
構(gòu)建有效的反饋文化
五、如何運(yùn)用溝通建立良好的關(guān)系?
1、企業(yè)內(nèi)部的溝通要素
上行溝通的要素
平行溝通的要素
下行溝通的要素
實(shí)踐:三個(gè)方向的溝通練習(xí)
2、沖突處理與關(guān)系管理
建立積極的工作關(guān)系
學(xué)會(huì)有效進(jìn)行沖突管理
實(shí)踐:沖突管理的練習(xí)
中層管理講師推薦
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馬鵬勃
馬鵬勃老師有16年中小型企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)經(jīng)歷,有從新員工入職到企業(yè)崗位職責(zé),工作方法,流程執(zhí)行,晉升選拔,領(lǐng)導(dǎo)崗位培訓(xùn)規(guī)劃,管理崗位人員等完整的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),把優(yōu)秀個(gè)人的技術(shù),管理等經(jīng)驗(yàn)變成企業(yè)傳承的瑰寶...
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粟長(zhǎng)風(fēng)
粟老師從事管理工作20余年,擁有16年部隊(duì)管理和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和5年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),歷任空軍排長(zhǎng)、干事、指導(dǎo)員、教員、管理教研組長(zhǎng),企業(yè)人力資源總監(jiān)。長(zhǎng)期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)讓粟老師對(duì)人性的把握和團(tuán)隊(duì)管理運(yùn)營(yíng)有深入且獨(dú)到的見(jiàn)解...
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楊浩
南開大學(xué)管理學(xué)碩士,曾任保利中輕集團(tuán)(世界500強(qiáng))高級(jí)經(jīng)理,現(xiàn)致力于為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)理人塑造“允公允能”心智模式,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng),培育干部領(lǐng)導(dǎo)力,有15年經(jīng)理人成長(zhǎng)輔導(dǎo),主講內(nèi)驅(qū)力、思維力、領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)課程...
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