廈門企業(yè)中層經(jīng)理培訓(xùn)課程

中層領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)化素養(yǎng)對企業(yè)員工的培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的趨勢，提升企業(yè)員工職業(yè)道德素養(yǎng)與職業(yè)化培訓(xùn)的重要性，是具有前瞻性的企業(yè)應(yīng)有的明智之舉。

通 過培訓(xùn)使員工從思想觀念發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變，認識到中層領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)化素養(yǎng)不僅是對公司有利，對自身的更為重要，從而發(fā)自內(nèi)心的去改變自己，自覺地提高中層領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)化素養(yǎng)水準。

做好中層的職業(yè)定位，體現(xiàn)專業(yè)、職業(yè)的管理能力，提升中層的服從意識、紀律意識、集體意識，正確處理與上級、下級的關(guān)系，提升工作的效率。

第 一 部分：中層職務(wù)化素養(yǎng)的現(xiàn)狀與轉(zhuǎn)變

一、課程引入

1、剖析中層管理者現(xiàn)狀

2、中層管理者要找準定位

3、企業(yè)需要什么樣的中層管理？

二、中層轉(zhuǎn)型四步走

第一步：認知轉(zhuǎn)型

第二步：心態(tài)轉(zhuǎn)變

第三步：習(xí)慣轉(zhuǎn)變

第四步：人際轉(zhuǎn)型

三、中層經(jīng)理五大致命傷

1、拒絕承擔(dān)責(zé)任

2、不能真正了解老總

3、不會調(diào)動下屬的積極性

4、不能深入了解公司的文化

5、沒在核心業(yè)務(wù)上開展工作

四、忠誠的魅力

1、忠誠是競爭力

2、忠誠是考察中層領(lǐng)導(dǎo)的首要條件

五、忠誠于公司

1、維護公司利益

2、維護集體榮譽

3、危難是檢驗忠誠的**工具

六、忠誠于**

1、別讓上司靠邊站

2、不要掩了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)采

3、把委屈咽下去

4、千萬別得罪你的上司

5、如何做到忠誠

七、感恩

1、感恩是可以培育的

2、感恩于自己的組織

3、維護公司利益

4、集體榮譽至高無上

5、危難是檢驗感恩的**工具

6、努力使自己感恩；

7、敬業(yè)愛崗；

8、優(yōu)秀的人格和報恩思想；

9、建立良好的人際關(guān)系。

八、愛崗

1、誰說下一份工作會更好

2、跳槽于事無補

第二部分：中層領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)化素養(yǎng)提升——敬業(yè)

一、敬業(yè)的概念

1、敬業(yè)為誰

2、敬業(yè)必備五個C

3、不敬業(yè)的四種典型表現(xiàn)

4、敬業(yè)的四大特質(zhì)

二、三大紀律

1、工作的紀律

2、組織的紀律

3、服從的紀律

三、八大意識

1、工作意識

2、組織意識

3、服從意識

4、個人意識

5、集體意識

6、級別意識

7、尊重意識

8、目標意識

四、服從第一

1、服從是領(lǐng)導(dǎo)之母

2、服從，100％的接受

3、沒有任何借口

4、遵行組織命令

5、尊重、理解和寬容

五、正確看待薪水

1、比薪水更可貴的東西

2、超越領(lǐng)導(dǎo)對你的期望

3、不計報酬而報酬更多

4、要做得多過報酬

5、吃虧是福的真諦

6、精神富裕

第三部分：中層領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)化素養(yǎng)素質(zhì)提升——責(zé)任

一、責(zé)任感

1、工作就意味著責(zé)任

2、在其位，謀其事

3、從自身找原因

二、做好本職工作

1、重視自己的工作

2、干大事從干小事開始

三、責(zé)任不容推卸

1、最根本的人生義務(wù)

2、主動承擔(dān)責(zé)任

第四部分：中層領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)化素質(zhì)提升——協(xié)作

一、團隊精神

1、什么是團隊精神?

2、團隊精神的魅力

二、如何做到團隊合作

1、具備強烈的歸屬感

2、參與和分享

3、尊重

4、信任

5、協(xié)同合作

6、發(fā)揮團體的力量

三、有效溝通概述——上下級關(guān)系

1、有效溝通的定義

2、有效溝通的分類

四、溝通六要素：微笑、姿態(tài)、身體前傾、音調(diào)、目光交流、點頭

1、溝通的開始——問候寒暄

2、溝通的語言：文明、禮貌、準確。

3、溝通的主題：既定的話題、高雅的話題、**的話題、擅長的話題。

五、與上司溝通的技巧——上級關(guān)系

1、與上司溝通的四大障礙

2、與上司請示匯報的三大要點

3、與上司請示匯報的三個基本態(tài)度

4、與三種不同性格領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧

5、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的最高境界。

六、與部下溝通的技巧——下級關(guān)系

1、緩和與部下矛盾的三種方法

2、下達命令的技巧

3、贊揚部下的技巧

4、批評部下的方法

經(jīng)典案例分析：小馬有什么問題 

七、如何與不同類型的人士相處與溝通——DISC應(yīng)用

A、老虎型的特征和與其溝通技巧

B、孔雀型人的特征和與其溝通技巧

C、貓頭鷹型人的特征和與其溝通技巧

D、考拉型的特征和與其溝通技巧

E、變色龍型的特征和與其溝通技巧

第五部分：中層領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)化素養(yǎng)提升——執(zhí)行

一、執(zhí)行暢通無阻

1、執(zhí)行力是一種企業(yè)信仰

2、沒有執(zhí)行力就沒有競爭力

3、執(zhí)行力即是決勝力

4、沒有服從就沒有執(zhí)行

5、立刻行動

二、系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營

1. 作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)

2. 系統(tǒng)思考的三個方面

3. 系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路

4. 案例討論：面對部門工作目標，或一項重要任務(wù)，如何通過系統(tǒng)思考做整體鋪排

三、目標計劃時間管理能力---幫你學(xué)會設(shè)定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法  

1. 計劃管理的PDCA管理循環(huán)

2. 目標管理SMART原則  

3. 計劃分解的5W2H方法

4. 管理工具--甘特圖的應(yīng)用

5. 高效時間管理的20個方法

案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里 

四、有效激勵員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團隊 

1. 激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論  

2. 不同層次員工的不同需求

3. 工作中激勵的六種方式

4. 案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)

五、執(zhí)行與控制---幫你加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標的實現(xiàn)

1. 如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力

2. 如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力

3 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

4. 控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

5. 案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計劃拖延”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸 

課程總結(jié)與現(xiàn)場交流