酒店業(yè)是典型的服務行業(yè),酒店禮儀培訓對廣大酒店業(yè)從業(yè)人員以及即將走上服務崗位的新員工是十分必要的。這不僅是培養(yǎng)文明員工的需要,更是職業(yè)的基本要求。
酒店業(yè)從業(yè)人員只有掌握禮儀的基本常識,結(jié)合崗位的要求和提高自身道德修養(yǎng)的需要,努力在實踐中運用,才能使自己更加充實、在熟練掌握本職工作業(yè)務和技能技巧的基礎上,真正勝任本職工作,提高服務質(zhì)量,成為酒店業(yè)的合格人才。
酒店儀態(tài)禮儀培訓課程
《酒店餐飲服務禮儀》 第 一部分、酒店餐飲服務的基本禮儀 第二部分、崗位特點禮儀現(xiàn)場指導 第 一節(jié)、服務員禮儀現(xiàn)場指導 第二節(jié)、迎賓禮儀現(xiàn)場指導 第三節(jié)、點菜人員禮儀現(xiàn)場指導 第四節(jié)、保潔人員禮儀現(xiàn)場指導 第五節(jié)、保安人員禮儀現(xiàn)場指導 |
《酒店服務流程與技能》 一、餐廳服務流程 (一)餐前準備階段 (二)開市服務階段 (三)席間服務階段 (四)餐后服務階段 二、客房服務流程 (一)準備工作階段 (二)住店服務階段 (三)離店工作階段 |
《五星級酒店VIP客戶服務禮儀訓練》 一、角色篇/服務意識 二、認識VIP 三、VIP需求下的服務要求 四、VIP的尊享服務禮儀訓練 五、情景模擬訓練 六、中國少數(shù)民族禮儀禁忌 七、中國主要客源國和地區(qū)禮儀禁忌 八、成果展示 |
《酒店員工服務禮儀培訓》 第 一講:優(yōu)秀的員工需要具備的綜合素質(zhì) 第二講:服務意識提升——塑造酒店員工良好心態(tài) 第三講:酒店員工儀容儀表禮儀——美麗而深刻 第四講:酒店員工職業(yè)化儀態(tài)禮儀——習慣而自然 第五講:酒店員工真誠微笑服務禮儀 第六講:禮儀五步訓練法——持續(xù)提升追求完美 第七講:酒店員工日常服務禮節(jié) |
酒店儀態(tài)禮儀培訓老師
張燕華——政務禮儀與服務禮儀培訓師
張燕華,國際注冊高級禮儀培訓師,北京科技大學客座禮儀講師,寧夏省政府特約禮儀培訓師,建國酒店管理集團禮儀講師,2003年開始從事政務禮儀相關(guān)培訓,隨地方政府連續(xù)三年參加中央兩會政務對接。
張燕華老師從事酒店管理工作15年,擔任香格里拉等五星級酒店高級管理人員,在酒店管理期間,負責所屬管理公司的 服務流程,熟悉國家星評規(guī)范。對政務禮儀、服務禮儀技巧有獨到的剖析與見解。國家酒店總經(jīng)理資格認證、中級會計師職稱,擔任工商銀行寧夏總行、廈門航空公司特約禮儀培訓師
段香——形象禮儀培訓師
段香老師曾經(jīng)擔任中國吉林森林集團、北京大學團委、中國青年政治學院、中國婦嬰網(wǎng)、北京外事研修學院、深圳對外經(jīng)濟合作促進會、數(shù)字衛(wèi)視職業(yè)指南頻道特約講師、顧問,百萬管理者工程特約講師,玫瑰園女性職業(yè)經(jīng)理人沙龍策劃者、嘉賓主持。
有多年培訓經(jīng)驗,成功為3000多名職業(yè)人士,打造精彩職業(yè)與生活形象,并為多家企事業(yè)單位、大學院校進行形象禮儀培訓,有豐富的造型與培訓經(jīng)驗,可以滿足不同單位個人對形象禮儀的個性化需求。
段香老師形象好,氣質(zhì)佳,自然大方、淡定從容。培訓行業(yè)多年工作經(jīng)驗,了解客戶的不同需求,擅長把專業(yè)性極強的形象禮儀知識,以生動有趣、實用易學的方式,講解給不同層次的受眾,并**大量互動體驗式訓練,使受眾現(xiàn)場掌握禮儀要領,深受組辦方與受眾歡迎。
趙紫涵—注冊國際禮儀培訓師
趙紫涵,國家商務部、人社部高級禮儀培訓師,注冊國際禮儀培訓師,南京江蘇教育電視臺青奧禮儀特聘禮儀講師,江蘇省政府“大學生千訓”項目特聘講師,多所高校禮儀指導老師,中國兒童禮儀教學委員會高級禮儀培訓師,江蘇省公關(guān)協(xié)會青少年禮儀項目總監(jiān),南京市各類整形醫(yī)院長期培訓合作的禮儀顧問,原春秋航空乘務員。
趙紫涵老師培訓課程內(nèi)容豐富,針對企業(yè)不同的需求,培訓前期會暗訪調(diào)研為企業(yè)量身定制專屬的培訓課程。
培訓課堂生動有趣,采用迷你團隊建設、頭腦風暴、模擬情景演練與現(xiàn)場指導等特色教學方法增加學員課堂積極性,主動的投入到知識的學習和實戰(zhàn)演練中來,同時兼顧專業(yè)知識講授及實際工作中的案例分析,專業(yè)知識深入淺出,專業(yè)技能活學活用。
酒店儀態(tài)禮儀培訓機構(gòu)
諾達**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓機構(gòu)。
諾達**創(chuàng)辦于2006年,總部設立在深圳,是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓服務的培訓機構(gòu)。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市,成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內(nèi)外先進的管理理念、方法,總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實踐,經(jīng)過多年時間的發(fā)展與沉淀,如今已擁有豐富的師資資源,并從中整合了一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧十幾個領域,為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的培訓服務體系,為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓解決方案,幫助企業(yè)學員學有所成,學有所用,獲得了眾多企業(yè)的認可。
諾達**與58同城、中國人壽財險、可口可樂、美的、中國建設銀行、招商銀行、中國平安、貴州茅臺、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國一汽、東風日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團、萬科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團、昆藥集團等知名大企業(yè)都有合作,多次提供專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓服務。
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電話溝通:18188609073 葉老師