青島工作總結(jié)與匯報(bào)課

每到月底、年底寫工作總結(jié)時(shí)就抓耳撓腮無話可說；洋洋灑灑寫了好幾頁紙卻被人說不知所云；開口只說了三句話，領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)眉頭緊鎖……職場(chǎng)人低效的工作匯報(bào)不但影響上下級(jí)關(guān)系，更會(huì)耽誤工作進(jìn)程的推進(jìn)，影響企業(yè)績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

現(xiàn)代職場(chǎng)人亟需提升工作總結(jié)的寫作技能以及對(duì)上匯報(bào)對(duì)下溝通的能力，以促成工作卓有成效的展開，助力企業(yè)愿景的達(dá)成。

本課程從“思路拓展”、“內(nèi)容撰寫“到“匯報(bào)呈現(xiàn)“三個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)出發(fā)，充分運(yùn)用時(shí)下流行的理論，結(jié)合案例和演練實(shí)操，讓學(xué)員掌握工作總結(jié)撰寫和匯報(bào)的職場(chǎng)技能。

一、工作匯報(bào)的入門認(rèn)知

導(dǎo)入:“誰經(jīng)常向我匯報(bào)工作,誰就在努力工作,相反,誰不經(jīng)常匯報(bào)工作,誰就沒有在努力工作?！边@句話你是否認(rèn)可?

1.工作匯報(bào)的四種形式

2.工作匯報(bào)的四項(xiàng)內(nèi)容

3.工作匯報(bào)的四個(gè)時(shí)機(jī)

4.工作匯報(bào)的五大價(jià)值

5.匯報(bào)工作的四點(diǎn)心態(tài)

6.工作匯報(bào)內(nèi)容的基本講法

(1)如何講成績(jī)?

(2)如何講亮點(diǎn)?

(3)如何講經(jīng)驗(yàn)?

(4)如何講問題?

(5)如何講求助?

(6)如何講建議?

案例1:某數(shù)據(jù)分析崗位工作人員匯報(bào)某月工作情況的匯報(bào),為什么說沒有體**值?

案例2:**學(xué)者研討“華西精神”

案例3:提出同樣的“換辦公室”建議,為何結(jié)果大相徑庭?

二、工作匯報(bào)與總結(jié)的底層思維方式

1.匯報(bào)的基本思維:歸納與演繹

(1)歸納是總結(jié)的過程,核心說明“是什么”

(2)演繹是發(fā)散的過程,核心說明“為什么”

2.歸納的基本原理

3.演繹的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)

(1)現(xiàn)象-原因-辦法

(2)過去-現(xiàn)在-將來

(3)問題-分析-總結(jié)

(4)做法-成效-經(jīng)驗(yàn)

(5)是什么-為什么-怎么辦

(6)背景-任務(wù)-行動(dòng)-結(jié)果

案例1:門捷列夫與元素周期表

案例2:本月公司業(yè)績(jī)下降10%,試分析其原因

案例3:毛澤東《為人民服務(wù)》中的思維方式

案例4:關(guān)于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的論述

案例5:毛澤東寫給胡喬木的這封短信,透露出哪些思維秘訣

三、結(jié)構(gòu)性思維:匯報(bào)與總結(jié)的基本邏輯

1.結(jié)構(gòu)性思維的基本理論

2.先說結(jié)論,把觀點(diǎn)放在開頭

3.以上統(tǒng)下,不要跑題而不自知

4.歸類分組,不重復(fù),不遺漏

5.邏輯遞進(jìn),把材料有規(guī)律地組織起來

案例1:一個(gè)糟糕的匯報(bào)者如何理清自己的思路

案例2:毛澤東《中國社會(huì)各階級(jí)的分析》中運(yùn)用的分類思想

案例3:劉延?xùn)|在中華文化論壇上的講稿賞析

案例4:國家對(duì)阿里巴巴的處罰決定,這篇長(zhǎng)達(dá)12000余字的公文是如何做到邏輯清晰、令人信服的

案例5:****在****大會(huì)上的講話拆解

四、常見場(chǎng)景及演練

1.常見匯報(bào)場(chǎng)景特征分析

(1)日常匯報(bào)

(2)計(jì)劃匯報(bào)

(3)項(xiàng)目匯報(bào)

(4)個(gè)人述職

(5)工作總結(jié)

2.匯報(bào)設(shè)計(jì)五步法

(1)第一步:厘清目標(biāo)

(2)第二步:理解受眾

(3)第三步:打透內(nèi)容

(4)第四步:雕琢金句

(5)第五步:通盤演練

五、把握對(duì)象特點(diǎn),做獨(dú)特精彩匯報(bào)

討論:為什么說領(lǐng)會(huì)好上級(jí)意圖是做好匯報(bào)的關(guān)鍵?

1.與上級(jí)做溝通的四大原則

2.領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖的關(guān)鍵技巧

3.溝通場(chǎng)景中的框架技巧

4.剖析和接受不同領(lǐng)導(dǎo)的不同風(fēng)格

(1)老虎型領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格

(2)孔雀型領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格

(3)綿羊型領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格

(4)貓頭鷹型領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格

案例:一個(gè)丫鬟,是如何通過一次匯報(bào)打動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)的?

練習(xí)與講評(píng):性格測(cè)評(píng)

六、匯報(bào)的呈現(xiàn)與素養(yǎng)提升

1.克服匯報(bào)前的焦慮與緊張

(1)開心金庫法

(2)預(yù)演未來法

2.WORD排版與PPT制作

(1)大腦愛簡(jiǎn)潔:排版美觀

(2)大腦愛圖形:圖片有力

(3)大腦愛結(jié)構(gòu):結(jié)構(gòu)清晰

3.如何使用身體語言

(1)眼神與聲音

(2)站姿與手勢(shì)

(3)步法與走位

(4)著裝的注意

4.微信匯報(bào)與郵件匯報(bào)

小組練習(xí):一次遇到麻煩的項(xiàng)目中期匯報(bào)

七、課程回顧與總結(jié)

備注:學(xué)員需要分組,為每組準(zhǔn)備大白紙和馬克筆;同時(shí)為講師準(zhǔn)備白板和白板筆。