青島公司商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程
來(lái)源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時(shí)間:2024-02-24
在與人相處中,生活中,事業(yè)上就會(huì)寸步難行,一事無(wú)成。。俗話說(shuō):“禮多人不怪”。人際交往,貴在有禮。處處注重禮儀,恰能使你在社會(huì)交往中左右逢源,無(wú)往不利;禮儀就是人際交往的潤(rùn)滑劑。
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商務(wù)禮儀培訓(xùn)
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在與人相處中,生活中,事業(yè)上就會(huì)寸步難行,一事無(wú)成。。俗話說(shuō):“禮多人不怪”。人際交往,貴在有禮。處處注重禮儀,恰能使你在社會(huì)交往中左右逢源,無(wú)往不利;禮儀就是人際交往的潤(rùn)滑劑。
客戶至上、服務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)的精髓,尤其對(duì)于企業(yè)、公司而言,對(duì)外交往品質(zhì)的要求更高。沒(méi)有高品質(zhì)商務(wù)禮儀,必將造成客戶的無(wú)謂流失。因此,優(yōu)質(zhì)的職業(yè)禮儀成為企業(yè)走向卓越的根本。
商務(wù)禮儀課程介紹
課程時(shí)間
本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn),課程時(shí)長(zhǎng)為1-2天,可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。
咨詢了解商務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容
一:樹(shù)立卓越的商務(wù)交往意識(shí)和心態(tài)
1、領(lǐng)悟商務(wù)交往的真諦
2、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵密碼
3、馬斯洛人類需求層次論的啟示
4、五大優(yōu)質(zhì)商務(wù)禮儀心態(tài):
1)感恩之心
2)自信之心
3)熱情之心
4)寬容之心
5)危機(jī)之心
二:金牌商務(wù)禮儀之商務(wù)形象塑造
1、穿出企業(yè)品牌形象——職場(chǎng)著裝TPO原則
2、女士職業(yè)裝著裝細(xì)節(jié)
1)四季職業(yè)裝穿著
2)女士職業(yè)穿著禁忌
3)職場(chǎng)配飾的選擇
4)絲襪與皮鞋,你選對(duì)了嗎?
3、男士西裝正裝著裝細(xì)節(jié)
1)西服的穿著秘籍
2)襯衫的選擇
3)領(lǐng)帶的細(xì)節(jié)
4)西褲的禁忌
4.讓配飾成為你的增值器——手表、公文包、眼鏡、皮鞋
5、標(biāo)準(zhǔn)拾物蹲姿
三:你的商務(wù)舉止禮儀——價(jià)值百萬(wàn)!
1.如何通過(guò)目光關(guān)注贏得賓客的心?
2.如何介紹來(lái)訪者與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相識(shí)?
3.如何通過(guò)微笑拉近心靈距離?
4.如何通過(guò)握手方式提升初見(jiàn)信賴感?
5.與客戶洽談座次
——不同會(huì)議室,不同會(huì)客桌、不同領(lǐng)導(dǎo)人參加等不同場(chǎng)合
6.乘坐電梯、上下樓梯禮儀
7.迎送禮、點(diǎn)頭禮、路遇禮
8.物品遞送的禁忌
四:零障礙客戶溝通禮儀
1、人際溝通三大心理效應(yīng)
1)首因效應(yīng)
2)近因效應(yīng)
3)暈輪效應(yīng)
2、超級(jí)實(shí)用溝通技巧
1)態(tài)度性技巧
2)行為性技巧
3)傾聽(tīng)技巧
4)共情技巧
3、言語(yǔ)溝通技巧
1)合適稱謂
2)贊美開(kāi)場(chǎng)
3)交替使用開(kāi)放式和封閉式提問(wèn)
4)語(yǔ)言簡(jiǎn)潔幽默
5)言語(yǔ)中的禁忌
4、非言語(yǔ)溝通技巧
1)面部表情
2)目光接觸
3)身體語(yǔ)言
4)人際距離
5)語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)
五:職場(chǎng)內(nèi)部相處禮儀
1、職場(chǎng)上、下級(jí)相處禮儀
2、職場(chǎng)同事相處禮儀
1)職場(chǎng)同事相處禮儀
2)如何增加別人對(duì)自己的信服力?
3)如何提升自己在辦公室的人氣指數(shù)?
六:男士與女士相處禮儀
1、男士與女士相處禮儀原則與要素
2、女士與男士相處禮儀原則與要素
3、與對(duì)方家庭成員相處禮儀原則與要素
1)與對(duì)方愛(ài)人相處禮儀
2)與對(duì)方老人相處禮儀
3)與對(duì)方孩子相處禮儀
4)與對(duì)方朋友相處禮儀
七:與客戶相處禮儀
1、約訪客戶禮儀
2、到訪客戶禮儀
3、來(lái)訪客戶禮儀
1)開(kāi)車坐車禮儀
2)迎接送往禮儀
3)招待禮儀
4、外出陪同禮儀
八:就餐禮儀
1、就餐地點(diǎn)選擇
2、主人/客人/陪同禮儀
3、就餐注意事項(xiàng)
1)座作安排
2)學(xué)會(huì)點(diǎn)餐
3)喝茶禮儀
4)喝酒禮儀
5)吃飯禮儀
6)買單事項(xiàng)
7)餐后安排
九:送禮的禮儀
1、禮品的選擇
2、送禮時(shí)機(jī)的把握
3、送禮時(shí)間的選擇
4、送禮地點(diǎn)的選擇
5、送禮原因的闡述
6、送禮方式的選擇
十:會(huì)議禮儀
1、公司內(nèi)部會(huì)議禮儀
2、大型會(huì)議/論壇禮儀
商務(wù)禮儀培訓(xùn)師推薦
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梁志霞
10年家居建材行業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及7年職業(yè)講師培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn),歷任企業(yè)商學(xué)院、市場(chǎng)部管理工作,熟悉門(mén)店服務(wù)禮儀的培訓(xùn)及問(wèn)題解決,在職期間不僅深諳企業(yè)管理技巧,更是一位出色的培訓(xùn)講師,致力于將禮儀與銷售流程緊密結(jié)合,倡導(dǎo):“銷售服務(wù)禮儀專業(yè)化,是一種競(jìng)爭(zhēng)力”...
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李盟
中國(guó)形象禮儀行業(yè)注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師,風(fēng)尚圈注冊(cè)執(zhí)業(yè)禮儀培訓(xùn)師,李老師深耕禮儀與職業(yè)化方面,給多家大型企業(yè)提供客戶服務(wù)、禮儀修養(yǎng)、職業(yè)化素質(zhì)等方面的培訓(xùn)教學(xué),廣泛接觸了社會(huì)各界培訓(xùn)師,博 采眾長(zhǎng),積累了實(shí)用的禮儀和職業(yè)化培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),形成了個(gè)人獨(dú)特的授課風(fēng)格...
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李泉
從事禮儀培訓(xùn)講師15年,擅長(zhǎng)針對(duì)行業(yè)定制禮儀課程,如教師、公務(wù)員、醫(yī)護(hù)人員、地產(chǎn)銷售人員。曾連續(xù)5年受聘于深圳航空、海南航空公司,從事空乘人員的職業(yè)化形象、儀態(tài)禮儀、服務(wù)禮儀、客戶溝通禮儀等專業(yè)應(yīng)用禮儀培訓(xùn)。到目前為止,已為上千家公司提供專業(yè)的禮儀培訓(xùn)...
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