職場溝通技巧課程內容

孔子說：言不順，則事不成。溝通是現(xiàn)代管理的神經(jīng)系統(tǒng)。一個組織如果沒有有效的溝通，就會成為可怕的“植物人組織”?？梢?，良好的溝通能力是構成組織高效的重要管理基礎。既能簡明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，才能有效推進工作成效。

1.掌握有效溝通與影響力的技巧和原則，提高個人在組織內外的影響力

2.能夠贏得下屬的支持和信任，使自己成為受歡迎的領導者

3.正確理解和傳遞高層決策，全面提升企業(yè)執(zhí)行力

4.有效處理跨部門沖突，增進部門之間合作，提升團隊合作意識

5.一份**的DISC測試及圖解報告，充分了解你的行為風格

6.提高與不同行為特征的個體溝通的水平

一：當代經(jīng)理人的競爭密碼

1、企業(yè)成功的4大競爭能力

2、員工對經(jīng)理人的溝通需求

3、組織對經(jīng)理人的溝通需求

4、職場溝通的四個誤區(qū)

二：經(jīng)理人六個高情商的管理溝通技巧

1、通吃：洞其所欲，任我駕馭的溝通行為密碼

2、客戶：張網(wǎng)釣言，求我所求的溝通攻心術

3、員工：情緒轉換，謀定而后動的情景溝通法

4、上下：謀成之要，同欲而親的承諾溝通法

5、隨機：感動其情，語襲不備的情感交融法

6、危機：矛盾相轉，因勢行策的T.K溝通法

三：兩個高情商的溝通訓練

1、植入：隱伏待機，隙起必應的植入溝通法

2、流程：精熟對方，戀愛式溝通流程

四：一個高情商的領導者修煉

1、天時地利，復合人和的**匹配特質

2、通用崗位的職業(yè)特質適配性參考

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傾聽并不是簡單地聽明白，而是再進一步，理解一下別人這么想是為什么，甚至多了解一下這個人的背景、這件事的背景，可以幫助你理解他為什么這么想。聽不是簡單地聽，而是帶著腦子、帶著心去聽，并且你要站在他的角度想，如果我是他，我會怎么想。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供溝通技巧培訓方案定制的服務商。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧12個領域的品牌課程，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。