職場溝通技巧課程內容
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時間:2021-09-28
溝通技巧培訓課程導讀孔子說:言不順,則事不成。溝通是現(xiàn)代管理的神經(jīng)系統(tǒng)。一個組織如果沒有有效的溝通,就會成為可怕的“植物人組織”??梢姡己玫臏贤芰κ菢嫵山M織高效的重要管理基礎。既能簡明、有效的交代
溝通技巧培訓課程導讀
孔子說:言不順,則事不成。溝通是現(xiàn)代管理的神經(jīng)系統(tǒng)。一個組織如果沒有有效的溝通,就會成為可怕的“植物人組織”??梢?,良好的溝通能力是構成組織高效的重要管理基礎。既能簡明、有效的交代自己的意思,又能清楚地了解別人的用意,才能有效推進工作成效。
溝通技巧培訓課程目標
1.掌握有效溝通與影響力的技巧和原則,提高個人在組織內外的影響力
2.能夠贏得下屬的支持和信任,使自己成為受歡迎的領導者
3.正確理解和傳遞高層決策,全面提升企業(yè)執(zhí)行力
4.有效處理跨部門沖突,增進部門之間合作,提升團隊合作意識
5.一份**的DISC測試及圖解報告,充分了解你的行為風格
6.提高與不同行為特征的個體溝通的水平
溝通技巧培訓課程介紹
溝通技巧培訓課程大綱
一:當代經(jīng)理人的競爭密碼
1、企業(yè)成功的4大競爭能力
2、員工對經(jīng)理人的溝通需求
3、組織對經(jīng)理人的溝通需求
4、職場溝通的四個誤區(qū)
二:經(jīng)理人六個高情商的管理溝通技巧
1、通吃:洞其所欲,任我駕馭的溝通行為密碼
2、客戶:張網(wǎng)釣言,求我所求的溝通攻心術
3、員工:情緒轉換,謀定而后動的情景溝通法
4、上下:謀成之要,同欲而親的承諾溝通法
5、隨機:感動其情,語襲不備的情感交融法
6、危機:矛盾相轉,因勢行策的T.K溝通法
三:兩個高情商的溝通訓練
1、植入:隱伏待機,隙起必應的植入溝通法
2、流程:精熟對方,戀愛式溝通流程
四:一個高情商的領導者修煉
1、天時地利,復合人和的**匹配特質
2、通用崗位的職業(yè)特質適配性參考
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職場溝通小貼士:在傾聽的基礎上,理解別人的訴求
傾聽并不是簡單地聽明白,而是再進一步,理解一下別人這么想是為什么,甚至多了解一下這個人的背景、這件事的背景,可以幫助你理解他為什么這么想。聽不是簡單地聽,而是帶著腦子、帶著心去聽,并且你要站在他的角度想,如果我是他,我會怎么想。
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