合肥企業(yè)想培訓(xùn)商務(wù)禮儀

隨著經(jīng)濟的深入發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，技術(shù)、產(chǎn)品日漸趨同，競爭空前激烈，“軟實力”的競爭日益重要；互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息高度透明，一方面不斷提升著消費者的素質(zhì)，另一方面也在不斷地提升著消費者的消費需求，對于企業(yè)形象的認知，他們更看重員工和負責人所展示出來的形象和服務(wù)接觸中的細節(jié)，因為一個動作、一句話而失掉業(yè)務(wù)機會甚至導(dǎo)致投訴和危機的情況比比皆是。員工身上體現(xiàn)的“軟實力”就是企業(yè)最重要的競爭力。

1.塑造得體商務(wù)形象，留下美好的第一印象

2.以優(yōu)雅得體的服飾、儀態(tài)來塑造專業(yè)的商務(wù)形象

3.全面掌握商務(wù)活動中的各類禮儀規(guī)范，幫助商務(wù)人士規(guī)避失禮行為

4.了解商務(wù)拜訪和接待，以及會務(wù)禮儀細節(jié)，從細微之處尊重他人并贏得尊重

5.熟悉并掌握常用的中國茶文化和商務(wù)餐桌禮儀規(guī)范

6.學(xué)習(xí)電話和手機使用禮儀，適應(yīng)商務(wù)和社交要求

第一章：禮儀概論

一、禮儀的起源及涵義

二、禮儀的真諦

三、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的意義

第二章：儀容儀表儀態(tài)

一、 儀容儀表儀態(tài)之女士篇

二、 儀容儀表儀態(tài)之男士篇

第三章：商務(wù)順次禮儀

一、 常見動態(tài)情境下的順次

二、 常見靜態(tài)情境下的位次禮儀

第四章：商務(wù)會面禮儀

一、問候禮儀

二、握手禮儀

三、名片禮儀

四、自我介紹的禮儀規(guī)范

五、介紹他人的禮儀規(guī)范

第五章：商務(wù)接訪禮儀

一、接待禮儀

二、拜訪禮儀

三、禮品饋贈禮儀

第六章：商務(wù)交談禮儀

一、交談的基本要求

二、交談的技巧

三、交談中容易犯的錯誤

四、與世界主要國家的商務(wù)人士溝通交流

第七章：商務(wù)宴請禮儀

一、商務(wù)宴請之道

二、中餐禮儀

三、西餐禮儀

第八章：通訊工具使用禮儀

一、座機、手機使用禮儀

二、微信、QQ 使用禮儀

三、微博、博客使用禮儀

四、郵件使用禮儀

第九章：辦公禮儀

一、辦公環(huán)境禮儀

二、商務(wù)信函文書禮儀

三、匯報工作禮儀

四、會議禮儀

五、出差禮儀

第十章 ： 心禮儀

一、心禮儀的重要意義

二、訓(xùn)練從內(nèi)而外真正接納、感恩、付出 、喜悅

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1，今天聽完老師的禮儀培訓(xùn)課，才發(fā)現(xiàn)我們平時的一言一行處處與禮儀有關(guān)。站姿，坐姿，連最基本的撿東西都是禮儀的體現(xiàn)。讓我受益良多，以后一定會注意自己的言行舉止。

2，老師非常專業(yè)，不僅學(xué)識高，而且很容易相處。有什么問題隨時都可以咨詢老師，他們會耐心的為我講解，還會親身示范，我很容易就學(xué)會了。

3，身為銷售的我一直想得到良好的發(fā)展空間，自從得到了專業(yè)的禮儀指導(dǎo)，我在待人接物上得到了很好的發(fā)揮，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的好評。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。