【商務禮儀對于企業(yè)的意義】

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，中國有許多企業(yè)管理層沒有經(jīng)過商務禮儀培訓，或者是沒有專業(yè)培訓過，許多商家也因為不懂商務禮儀而丟失客戶。有些已經(jīng)走上中層管理崗位，高層管理者就讓下屬感覺到高冷，見到領導就有一種畏懼感，甚至一開口就欠修養(yǎng)，為什么有的人擁有大量的財富或職位很高，卻沒法讓人喜歡或被評價為沒品位?真正純正的關系是建立在信任的基礎之上，無論是對個人還是公司而言，到最后成為我們互相促進的搭檔，再成為多次重復合作的伙伴，達成合作共贏，首先就要培養(yǎng)值得他人信任的能力。

現(xiàn)代企業(yè)的競爭越來越激烈，除了過硬的企業(yè)產(chǎn)品，服務之外還有什么可以競爭嗎?其實還是有一樣東西已經(jīng)被企業(yè)個人發(fā)現(xiàn)并運用，這就是形象與禮儀，企業(yè)的成功還是離不開對對商務禮儀的修煉。

【企業(yè)商務禮儀培訓學員有哪些提升】

1. 掌握專業(yè)的禮儀規(guī)范

2. 提高職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)形象

3. 掌握魅力形象塑造技巧

4. 展示得體的言談舉止

5.提高獨立接待能力

6. 提高個人形象和企業(yè)形象

【適用對象】：全體員工、企業(yè)管理人員、企業(yè)經(jīng)營服務人員

【授課方式】：

30%的講授，30%的學員分享，40%的互動練習

分組學習——建立團隊，營造氛圍，比學趕超

課堂練習——練習、做，建立身體記憶

情境模擬——情境的帶入，讓學員現(xiàn)場掌握針對性應對方法

案例研討——在研討中，激發(fā)學員思想的碰撞，鞏固知識，學以致用

【授課時間】：2天1晚

【課程大綱】：

第 一單元 釋義商務禮儀

第二單元 商務形象禮規(guī)的應用

第三單元 商務行為禮規(guī)的應用

諾達**商務禮儀培訓課程講師

各位導師都有著多年實驗經(jīng)驗 所負責著億級產(chǎn)品項目 真正的培訓界的實戰(zhàn)專家

【諾達**介紹】：祝文婷

國際高級禮儀專家

祝文婷資歷背景

祝文婷，畢業(yè)于廣州民航學院，持有中華人民共和國人力資源和社會保障部及中國職工教育和職業(yè)培訓協(xié)會頒發(fā)高級禮儀培訓師證書，擔任廣州禮儀協(xié)會高級禮儀培訓師，高級禮儀水平測評師，德禮素質(zhì)教育委員會委員，心理服務類高級沙盤治療師，高級企業(yè)培訓師，大于一美學課堂高級禮儀培訓師，金鑰匙國際聯(lián)盟成員。

2005年進入韓國韓亞航空公司工作1年，飛行時間2400 小時，是一名優(yōu)秀乘務員(空姐)，通過國外航空服務經(jīng)歷，學習和實踐國際禮儀標準。

2006年進入中國國際航空公司工作5年，飛行時間12000 小時，從模范乘務員到乘務長(空姐)，負責管理乘務組日常工作、服務提升，為高端乘客提供民航優(yōu)質(zhì)乘務服務。

2011年之后6年中，《高級商務禮儀》課程成為公司**課程，從理論到實操，課堂有趣生動，便于課后學以致用，為500強企業(yè)的服務質(zhì)量帶來了大幅提升。從事航空行業(yè)擔任“乘務長空姐”職位6年，企業(yè)培訓6余年，工作時間累計長達12年，培訓學員達10000余人。曾為廣州東塔項目、廣州旅游局、銀行等高端企業(yè)禮儀人員進行接待服務實操培訓及全程輔導;曾為多家500強企業(yè)提供商務禮儀培訓，并幫助其公司編寫禮儀手冊。

祝文婷老師擁有多年高端服務禮儀培訓及實際工作經(jīng)驗，培訓課堂注重“行之有效”、“學以致用”，注重相關內(nèi)容安排上的可操作性。與國際通用禮儀接軌，讓學員在工作生活中塑造良好形象，學會尊重他人。祝文婷老師擁有多年高端服務禮儀培訓及實際工作經(jīng)驗，一直專注于服務行業(yè)和禮儀領域的培訓和指導，培訓課程場次超過400場，培訓學員達萬人。憑借著國際航空公司乘務長的經(jīng)歷，500強企業(yè)培訓工作經(jīng)驗，授課風格優(yōu)雅生動，幽默風趣，易懂，實際，落地，溫文爾雅，常年的空乘工作和培訓經(jīng)歷，祝老師的每一個動作都盡顯優(yōu)雅，客戶服務標準規(guī)范，讓學員深刻理解禮儀的發(fā)展文化和運用。其中《高級商務禮儀》、《服務禮儀》、《職業(yè)妝容塑造》課程成為公司**課程，曾為廣州東塔項目、廣州旅游局、銀行、國稅等高端企業(yè)從業(yè)人員進行接待服務實操培訓。

祝老師擁有知性優(yōu)雅的外表及氣質(zhì);語言唯美;高端服務經(jīng)驗案例，深入淺出，實用性強;著重自我修煉，精彩演繹，娓娓道來，觀點鮮明，令學員記憶深刻;現(xiàn)場示范，現(xiàn)教現(xiàn)學，親自示范，舉止優(yōu)雅，教學內(nèi)容既日常實用又職場所需，對參訓的學員均具有極大的感染力和意想不到的收獲;多年的服務經(jīng)驗融入到課程當中，禮儀與溝通完美結(jié)合，讓學員深刻洞悉自我，開始走上修煉之路;用金鑰匙服務理念對待每一位學員，令學員及企業(yè)將國際禮儀與國情相結(jié)合，更好的靈活運用在工作和生活當中。

祝文婷老師新課程

[內(nèi)訓課]《企業(yè)品牌塑造與商務禮儀》

[內(nèi)訓課]《物業(yè)客服人員服務禮儀》

[內(nèi)訓課]《物業(yè)會務接待禮儀》

[內(nèi)訓課]《物業(yè)服務禮儀》

[內(nèi)訓課]《物業(yè)保潔員服務禮儀》

[內(nèi)訓課]《物業(yè)安管員服務禮儀》

祝文婷服務客戶

地產(chǎn)行業(yè)：綠地集團 綠地物業(yè) 廣州分公司、佛山分公司、武漢分公司、山東分公司、杭州分公司、北京分公司 酒店行業(yè)： 嶺南集團、 白云國際會議中心 航空航天： 韓亞航空公司(韓國) 、中國國際航空公司(中國) 金融行業(yè)： 中國平安、農(nóng)村信用社(銀行)、中國銀行廣東省分行、交通銀行深圳前海分行、婁底農(nóng)商銀行、湘潭農(nóng)信社、?？诿裆y行、株洲農(nóng)信社 其他企業(yè)：金鑰匙、愛康森德、中星、凡言心理咨詢、健威集團、納金科技 政府單位：友誼外服、臺山國稅 院校：華南農(nóng)業(yè)大學、廣東機電職業(yè)技術學院、廣州市第97中學、中新鎮(zhèn)育才小學

【諾達**合作流程】

【諾達**介紹】

諾達**是一個專門提供企業(yè)內(nèi)訓服務的網(wǎng)站，匯集了全國各大企業(yè)內(nèi)訓機構(gòu)新的內(nèi)訓課程及企業(yè)內(nèi)訓信息，自2009年成來以來已經(jīng)為近千家企業(yè)提供過市場營銷企業(yè)內(nèi)訓服務。培訓涵蓋：管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧12個領域的品牌課程，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。

諾達**商務禮儀培訓擁有目前全面、系統(tǒng)的商務禮儀培訓課程體系，先進的培訓理念和培訓模式，**的培訓師資?？梢愿鶕?jù)您公司的情況定制培訓方案，諾達**已經(jīng)在北京，上海，廣州，深圳，天津，南京，蘇州，杭州等地開設分公司，服務全國客戶，詳情您可以向在線客服進行咨詢，咨詢電話：18898361497

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