網點是銀行**基本的核算單位，網點負責人就是這個團隊的核心。網點負責人的現場管理能力是影響和發(fā)揮團隊營銷力量的關鍵。那么，網點負責人如何做好網點現場管理？下面分享一下網點現場管理方面的知識和網點現場管理培訓，希望讓大家有所提升：
網點現場管理
在一線網點工作，大家都喜歡優(yōu)秀的精英員工，但先天性的精英員工并不多，很多精英員工都是后期培訓出來的。后期培訓來自多方面，有員工的自我培訓，也有員工之間的相互學習，但更主要的還是管理者的現場培訓。一線管理者和員工朝夕相處，很容易發(fā)現員工的不足，這時作為現場管理者要實時的提醒員工，日久天長，使員工養(yǎng)成良好的工作和營銷習慣。
現場培訓是網點負責人提升員工營銷技能的主要方法，現場培訓又是一個長期積累的日常形為，不可能一簇而就。隨著新產品不斷推陳出新，現場培訓也要與時俱進。網點負責人的現場培訓，至少要能做到以下兩點：
網點管理人要善于研究新產品的特點或優(yōu)勢，制定適合本網點的組織營銷流程和話術，使新產品營銷快速落地。網點負責人要善于發(fā)現和總結優(yōu)秀員工有效的營銷方法，并把這些方法傳導給其他員工，使大家共同提升。
網點負責人的現場培訓能力決定了團隊的整體工作能力。因此網點負責人一定要把現場培訓當成自己的重點工作，**日積月累，點滴成長，將網點員工打造成一支優(yōu)秀的營銷團隊。
網點現場管理培訓內容
一、對營業(yè)網點的重新認識
1、國內銀行網點建設的四個階段
◆80年代中——90年代中數量擴張階段
◆90年代中——90年代末集約化經營階段
◆90年代末——2000年代初“電子銀行”階段
◆2000年代初——戰(zhàn)略調整階段
2、銀行網點特點
3、同業(yè)較好的網點特征
◆強調以銷售為重點
◆更高效的網點運營
◆集中的、低成本的運作中心
◆重新設定績效評估和激勵系統
◆差異化的網點類型
4、網點重新的經營定位
5、網點負責人的工作定位
◆網點資源管理
◆網點營銷管理
◆網點服務管理
◆網點現場管理
◆網點風險管理
二、營業(yè)網點經營業(yè)績來源方式分析
1、經營業(yè)績主要來源
◆外勤營銷
◆存量營銷
◆廳堂銷售
◆聯合拓展
三、零售銀行業(yè)務主要經營指標分解
1、零售銀行業(yè)務主要經營指標構成
2、指標背后的指標（零售重點監(jiān)控指標）
◆客戶類指標
◆分流類指標
◆廳堂銷售類指標
3、銷售指標的分解與監(jiān)控
4、銷售過程跟蹤管理
5、銷售結果管理分析
6、網點負責人每日關注
◆業(yè)務指標
◆客戶指標
◆銷售指標
◆運營指標
7、網點負責人每周關注
◆業(yè)務指標
◆客戶指標
◆銷售指標
◆運營指標
四、業(yè)績增長的基礎-客戶分流
1、現階段，“低效”是網點柜面業(yè)務運營中的**大問題
2、**業(yè)務分流發(fā)掘客戶價值，實現資源重新配置
3、客戶分流是一個動態(tài)的過程
4、分流工作的四大思路
◆業(yè)務按“操作繁簡”劃分
◆柜員按“熟練程度”定位
◆窗口按“客戶流量”開設
◆崗位按“內外需求”配置
◆【案例分享】
五、自我提升的一些建議
1、網點負責人的工作職責
◆客戶
◆財務指標
◆運營
◆學習與發(fā)展
◆自我管理
2、如何做得更好？
◆業(yè)務管理
◆團隊管理
◆現成管理
◆客戶管理
3、網點負責人的工作原則
4、應該避免的心態(tài)
5、重點提升的工作風格
6、成為有效領導的三個階段
◆建議
◆輔導
◆導師
授課老師
王海老師
黃海——銀行網點服務營銷講師
中國培訓研究院營銷研究中心專家，原招商銀行銷售主任，原荷蘭銀行高級客戶開拓經理，原美林證券大客戶經理，上海交通大學、浙江大學、上海財大、上海復旦等多家知名高校合作講師。
王海老師是理財、網點服務營銷專家，有10年金融機構、銀行一線的服務經驗。長期從事個人理財業(yè)務、金融機構服務營銷的一線工作。
王海老師有豐富的客戶服務經驗，具有客戶溝通能力和個人客戶開拓能力和豐富的理財知識，熟悉外資和中資銀行的營銷模式。作為一線客戶經理，具有豐富的面向**終客戶的培訓及講座經驗，前后為超過4500 人次的客戶進行400場次的專題培訓及理財講座，得到客戶的廣泛好評。
擁有豐富的銀行培訓經驗和銷售實戰(zhàn)經驗，為金融機構超過7,000名分行零售主管、支行行長/主管副行長、零售主管、理財經理、客戶經理、大堂經理及相關服務營銷人員提供培訓。
主辦機構
諾達**是一家行業(yè)內比較有知名度的企業(yè)培訓機構。
諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓服務的培訓機構。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內外先進的管理理念、方法，總結優(yōu)秀企業(yè)管理實踐，經過多年時間的發(fā)展與沉淀，如今已擁有豐富的師資資源，并從中整合了一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧十幾個領域，為各行各業(yè)提供系統、專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的培訓服務體系，為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓解決方案，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，獲得了眾多企業(yè)的認可。
諾達**與58同城、中國人壽財險、可口可樂、美的、中國建設銀行、招商銀行、中國平安、貴州茅臺、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯想、浪潮、日立、中國一汽、東風日產、比亞迪、廣汽集團、萬科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農夫山泉、哈藥集團、昆藥集團等知名大企業(yè)都有合作，多次提供專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓服務。
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