銀行網(wǎng)點負責人如何網(wǎng)點銷售業(yè)績管理?銀行網(wǎng)點如何提升銷售業(yè)績?下面分享一下網(wǎng)點銷售業(yè)績管理知識,同時推薦一個網(wǎng)點銷售業(yè)績管理培訓,希望對大家有所幫助:
網(wǎng)點銷售業(yè)績管理
網(wǎng)點負責人應(yīng)在營業(yè)時間結(jié)束前,檢視營銷人員的客戶維護與聯(lián)系的完成情況,檢視計劃聯(lián)系客戶與實際見面客戶是否吻合,以及客戶溝通記錄的完整性和有效性,并就當天客戶的約訪率、業(yè)績達成率進行分析和總結(jié)。
網(wǎng)點負責人依據(jù)網(wǎng)點實際情況、業(yè)績達成情況,抽空組織員工進行一對一談話,與員工共同商定次日客戶維護聯(lián)系計劃。同時與員工要不定期單獨談心,調(diào)整心態(tài),激發(fā)內(nèi)在動力。員工的快樂與能量來自于員工的自我調(diào)整和自我管理,也來自于團隊和領(lǐng)導及家人能量的激發(fā)。
每月應(yīng)按照會議流程召開銷售會議,并**角色扮演及個案討論,協(xié)助營銷人員發(fā)現(xiàn)問題并實時給予改善策略,并定期追蹤以提升其客戶關(guān)系維護與銷售效能。
網(wǎng)點銷售業(yè)績管理培訓內(nèi)容
一、對營業(yè)網(wǎng)點的重新認識
1、國內(nèi)銀行網(wǎng)點建設(shè)的四個階段
◆80年代中——90年代中數(shù)量擴張階段
◆90年代中——90年代末集約化經(jīng)營階段
◆90年代末——2000年代初“電子銀行”階段
◆2000年代初——戰(zhàn)略調(diào)整階段
2、銀行網(wǎng)點特點
3、同業(yè)較好的網(wǎng)點特征
◆強調(diào)以銷售為重點
◆更高效的網(wǎng)點運營
◆集中的、低成本的運作中心
◆重新設(shè)定績效評估和激勵系統(tǒng)
◆差異化的網(wǎng)點類型
4、網(wǎng)點重新的經(jīng)營定位
5、網(wǎng)點負責人的工作定位
◆網(wǎng)點資源管理
◆網(wǎng)點營銷管理
◆網(wǎng)點服務(wù)管理
◆網(wǎng)點現(xiàn)場管理
◆網(wǎng)點風險管理
二、營業(yè)網(wǎng)點經(jīng)營業(yè)績來源方式分析
1、經(jīng)營業(yè)績主要來源
◆外勤營銷
◆存量營銷
◆廳堂銷售
◆聯(lián)合拓展
三、零售銀行業(yè)務(wù)主要經(jīng)營指標分解
1、零售銀行業(yè)務(wù)主要經(jīng)營指標構(gòu)成
2、指標背后的指標(零售重點監(jiān)控指標)
◆客戶類指標
◆分流類指標
◆廳堂銷售類指標
3、銷售指標的分解與監(jiān)控
4、銷售過程跟蹤管理
5、銷售結(jié)果管理分析
6、網(wǎng)點負責人每日關(guān)注
◆業(yè)務(wù)指標
◆客戶指標
◆銷售指標
◆運營指標
7、網(wǎng)點負責人每周關(guān)注
◆業(yè)務(wù)指標
◆客戶指標
◆銷售指標
◆運營指標
四、業(yè)績增長的基礎(chǔ)-客戶分流
1、現(xiàn)階段,“低效”是網(wǎng)點柜面業(yè)務(wù)運營中的**大問題
2、**業(yè)務(wù)分流發(fā)掘客戶價值,實現(xiàn)資源重新配置
3、客戶分流是一個動態(tài)的過程
4、分流工作的四大思路
◆業(yè)務(wù)按“操作繁簡”劃分
◆柜員按“熟練程度”定位
◆窗口按“客戶流量”開設(shè)
◆崗位按“內(nèi)外需求”配置
◆【案例分享】
五、自我提升的一些建議
1、網(wǎng)點負責人的工作職責
◆客戶
◆財務(wù)指標
◆運營
◆學習與發(fā)展
◆自我管理
2、如何做得更好?
◆業(yè)務(wù)管理
◆團隊管理
◆現(xiàn)成管理
◆客戶管理
3、網(wǎng)點負責人的工作原則
4、應(yīng)該避免的心態(tài)
5、重點提升的工作風格
6、成為有效領(lǐng)導的三個階段
◆建議
◆輔導
◆導師
授課老師
王海老師
黃海——銀行網(wǎng)點服務(wù)營銷講師
中國培訓研究院營銷研究中心專家,原招商銀行銷售主任,原荷蘭銀行高級客戶開拓經(jīng)理,原美林證券大客戶經(jīng)理,上海交通大學、浙江大學、上海財大、上海復旦等多家知名高校合作講師。
王海老師是理財、網(wǎng)點服務(wù)營銷專家,有10年金融機構(gòu)、銀行一線的服務(wù)經(jīng)驗。長期從事個人理財業(yè)務(wù)、金融機構(gòu)服務(wù)營銷的一線工作。
王海老師有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗,具有客戶溝通能力和個人客戶開拓能力和豐富的理財知識,熟悉外資和中資銀行的營銷模式。作為一線客戶經(jīng)理,具有豐富的面向**終客戶的培訓及講座經(jīng)驗,前后為超過4500 人次的客戶進行400場次的專題培訓及理財講座,得到客戶的廣泛好評。
擁有豐富的銀行培訓經(jīng)驗和銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗,為金融機構(gòu)超過7,000名分行零售主管、支行行長/主管副行長、零售主管、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理及相關(guān)服務(wù)營銷人員提供培訓。
主辦機構(gòu)
諾達**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓機構(gòu)。
諾達**創(chuàng)辦于2006年,總部設(shè)立在深圳,是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓服務(wù)的培訓機構(gòu)。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市,成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內(nèi)外先進的管理理念、方法,總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實踐,經(jīng)過多年時間的發(fā)展與沉淀,如今已擁有豐富的師資資源,并從中整合了一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學智慧十幾個領(lǐng)域,為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的培訓服務(wù)體系,為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓解決方案,幫助企業(yè)學員學有所成,學有所用,獲得了眾多企業(yè)的認可。
諾達**與58同城、中國人壽財險、可口可樂、美的、中國建設(shè)銀行、招商銀行、中國平安、貴州茅臺、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國一汽、東風日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團、萬科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團、昆藥集團等知名大企業(yè)都有合作,多次提供專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓服務(wù)。
課程咨詢>>>與我溝通(每天前3名可以獲取1000元的內(nèi)訓課優(yōu)惠券哦)
電話溝通:18898361497 葉老師