昆明店長(zhǎng)管理培訓(xùn)
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時(shí)間:2023-05-18
店長(zhǎng)系統(tǒng)化管理培訓(xùn)旨在讓店長(zhǎng)學(xué)會(huì)店面的團(tuán)隊(duì)打造技巧,合理管理店面團(tuán)隊(duì),有效的培養(yǎng)下屬,提升店面銷量,了解員工激勵(lì)的理念、掌握多樣化的員工激勵(lì)的方法與技巧,提高員工的工作積極性和團(tuán)隊(duì)歸屬感。
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門店管理培訓(xùn)
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店長(zhǎng)系統(tǒng)化管理培訓(xùn)旨在讓店長(zhǎng)學(xué)會(huì)店面的團(tuán)隊(duì)打造技巧,合理管理店面團(tuán)隊(duì),有效的培養(yǎng)下屬,提升店面銷量,了解員工激勵(lì)的理念、掌握多樣化的員工激勵(lì)的方法與技巧,提高員工的工作積極性和團(tuán)隊(duì)歸屬感。
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門店管理培訓(xùn)內(nèi)容
第 一 部分:門店管理實(shí)務(wù)
●落實(shí)目標(biāo),完成銷售
●門店團(tuán)隊(duì)建設(shè)
●客戶開拓和業(yè)務(wù)開發(fā)
●商品和財(cái)務(wù)安全
●售后服務(wù)
●客戶投訴處理
●外聯(lián)協(xié)調(diào)
●會(huì)議和培訓(xùn)
●促銷宣傳
●經(jīng)營(yíng)管理建議
實(shí)戰(zhàn)落地:門店的六大系統(tǒng)
第二部分:門店核心-店長(zhǎng)
一、店長(zhǎng)角色定位
1)老板代理人
2)平級(jí)同事
3)店員領(lǐng)導(dǎo)
二、店長(zhǎng)工作職責(zé)
三、店長(zhǎng)每日工作內(nèi)容與流程
四、店長(zhǎng)管理分享
第三部分::如何建設(shè)專賣店高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
1.企業(yè)發(fā)展的四階段—定戰(zhàn)略、建團(tuán)隊(duì)、定制度、塑文化
2.高效門店團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)與特點(diǎn)
3.建設(shè)高效門店團(tuán)隊(duì)的8大步驟
4.組建高績(jī)效門店團(tuán)隊(duì)的6大要素
5.團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練—*團(tuán)隊(duì)如何工作?
6.團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)階段與不同的合作狀態(tài)
第四部分::專賣店團(tuán)隊(duì)間管理溝通的原則與技巧
1.跨店面溝通的要點(diǎn)-尊重與欣賞
2.如何與平級(jí)進(jìn)行溝通
3.如何與上級(jí)溝通
4.如何與下級(jí)溝通
5.溝通能夠風(fēng)格測(cè)試與講解
6.如何與不同類型的客戶進(jìn)行溝通
第五部分:、有效激勵(lì)專賣店?duì)I業(yè)員
(一)、加強(qiáng)對(duì)激勵(lì)理論的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)
●馬斯洛需要層次論模型
●激勵(lì)--保健雙因素理論
(二)員工激勵(lì)的操作技巧
●如何有效提升營(yíng)業(yè)員的工作士氣?
●中國(guó)零售業(yè)營(yíng)業(yè)員的工作動(dòng)機(jī)特征是什么?
●現(xiàn)場(chǎng)管理者如何激勵(lì)下屬?
●優(yōu)秀的激勵(lì)系統(tǒng)是什么?
●有效分派工作----讓自己解放出來
●為何要分派?
●分派工作有哪些步驟?
●榜樣激勵(lì)
●目標(biāo)激勵(lì)
●授權(quán)激勵(lì)
●感情激勵(lì)
第六部分:、門店管理以及銷售技巧
一:5S終端現(xiàn)場(chǎng)管理
1)基本原理釋義
2)商品物料分類
3)“三定”原則及其門店的實(shí)際應(yīng)用
4)實(shí)施要領(lǐng)及其注意原則
二:商品陳列原則和實(shí)施要領(lǐng)
實(shí)戰(zhàn)落地:門店的留人策略實(shí)施
三:節(jié)假日門店氛圍營(yíng)造
1)各種手段和形式
2)實(shí)施要領(lǐng)
四:門店銷售技能提升
●接近顧客技巧
●五大有效的行銷方式
●顧客消費(fèi)心理七大要因分析
●處理顧客異議與沖突技巧
●有效說服與引導(dǎo)成交技巧
●不同消費(fèi)類型的顧客的消費(fèi)心理分析和應(yīng)對(duì)策略
五:銷售目標(biāo)的有效分解和達(dá)成
1:銷售計(jì)劃的“四化”原則
落地化、可量化、表格化、分解化、
2:個(gè)人銷售計(jì)劃、分解、落實(shí)與檢查
1)年度計(jì)劃與分解
2)月度計(jì)劃與分解
3)門店工作日志
第七部分:門店銷售利器-促銷
一、門店促銷的八個(gè)步驟和環(huán)節(jié)
1)確定活動(dòng)主題
2)確定活動(dòng)方案(資源分配)
3)確定宣傳方式
4)賣場(chǎng)終端布置
5)士氣鼓舞與培訓(xùn)
6)準(zhǔn)備演練和檢查
7)活動(dòng)執(zhí)行與調(diào)整
8)促銷活動(dòng)的總結(jié)
二、各種促銷形式的應(yīng)用
1)特價(jià)
2)買贈(zèng)
3)**
4)預(yù)交定金,以一當(dāng)十
第八部分:、門店管理——有效的客戶服務(wù)
●有效客戶服務(wù)的關(guān)鍵
●客戶服務(wù)的步驟
●客戶服務(wù)的操作方法
●客情關(guān)系處理的小技巧
●如何更大的獲取顧客的轉(zhuǎn)介紹
老師介紹
The teacher introduced-
陳旭 門店零售運(yùn)營(yíng)管理導(dǎo)師
15年以上門店零售管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷和零售培訓(xùn)項(xiàng)目輔導(dǎo)和落地經(jīng)驗(yàn),曾任寺庫(kù)中國(guó)丨拓展總監(jiān),日播時(shí)尚集團(tuán)丨零售經(jīng)理,馬克華菲時(shí)尚集團(tuán)丨大區(qū)經(jīng)理,擅長(zhǎng)從商品管理、人員管理,會(huì)員管理的角度全面系統(tǒng)的深入分析門店問題,對(duì)各種不同類型門店給予針對(duì)性的解決方案...
預(yù)約講師 -
蘇璟璇 連鎖經(jīng)營(yíng)管理咨詢顧問
香港億美集團(tuán)管理顧問,古巴普拉德拉國(guó)際醫(yī)院特聘講師,有十三年連鎖經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),持續(xù)走訪市調(diào)全國(guó)百行百業(yè)、千家門店,服務(wù)培訓(xùn)過近600家連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)及門店,學(xué)員超50000人次...
預(yù)約講師 -
趙楠 零售終端銷售管理講師
趙楠老師擁有10年零售終端銷售管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),歷任導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)、銷售管理到培訓(xùn)經(jīng)理,對(duì)門店管理、門店標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)、VIP管理與精準(zhǔn)營(yíng)銷等方面了解深透,善于結(jié)合自身實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),將大量案例講解融入課程中,使培訓(xùn)內(nèi)容貼近需求...
預(yù)約講師 -
曾凡沖 連鎖門店實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)師
10年泛家居行業(yè)經(jīng)驗(yàn),7年門店實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),曾任:深圳市萬眾城家居廣場(chǎng)(美托幫) 商學(xué)院院長(zhǎng),中山市艾文凱迪EDS燈飾平臺(tái) 商學(xué)院院長(zhǎng),歐派家居集團(tuán)(上市) 區(qū)域經(jīng)理,索菲亞-司米廚柜(上市) 培訓(xùn)經(jīng)理...
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