電話銷售流程管理培訓(xùn)

電話銷售因?yàn)閼{借成本低效率高等特點(diǎn)，成為很多互聯(lián)網(wǎng)或者貿(mào)易類企業(yè)的銷售方式**，然后現(xiàn)在市場(chǎng)上電話銷售企業(yè)越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越激烈，如何在慘烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，打造一支強(qiáng)有力的電銷團(tuán)隊(duì)呢？這是令大多數(shù)管理者向往卻又頭痛的事情。這套課程幫助您深度理解電話銷售，理解銷售流程的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，理順?shù)N售過(guò)程中的各類問(wèn)題，讓您的團(tuán)隊(duì)輕裝上陣，在市場(chǎng)搏殺中步步為贏。

第 一 講、理解電話銷售特點(diǎn)和電話銷售流程

一、 電話銷售特點(diǎn)

電話銷售適用的場(chǎng)景

電話銷售跟其他銷售模式比較特點(diǎn)

二、 銷售流程介紹

為什么要關(guān)注銷售流程

優(yōu)秀管理者應(yīng)該具備的素質(zhì)

三、 關(guān)注數(shù)據(jù)

銷售流程中應(yīng)關(guān)注哪些數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)背后的含義

第二講、意向客戶來(lái)源

一、意向客戶來(lái)源的常見(jiàn)方式

二、意向客戶來(lái)源的主要方法

三、意向客戶來(lái)源的核心原則

第三講、開(kāi)場(chǎng)白

一、常見(jiàn)開(kāi)場(chǎng)白的問(wèn)題總結(jié)

二、開(kāi)場(chǎng)白的原則

三、開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)演練

第四講、挖需求

一、挖需求的核心目的

二、挖掘客戶需求的公式

三、挖掘客戶需求現(xiàn)場(chǎng)演練

第五講、炫產(chǎn)品

一、介紹產(chǎn)品常犯的錯(cuò)誤

二、炫產(chǎn)品的公式

三、炫產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)演練

第六講、解疑異

一、解疑異的分類

二、如何解疑異？百問(wèn)百答的制作方法

三、常見(jiàn)的百問(wèn)百答內(nèi)容

第七講、促成銷售

一、挖掘客戶的核心需求點(diǎn)

二、探索人性的弱點(diǎn)：趨利避害

三、促成銷售三板斧：

四、促成銷售三板斧演練

第八講、整體回顧

一、常見(jiàn)銷售過(guò)程中的問(wèn)題：如過(guò)度承諾等

二、過(guò)度承諾與銷售技巧的區(qū)別和界限

三、電話銷售的發(fā)展前景

四、做好銷售的核心要素