【企業(yè)大訂單銷售面臨的問題】

我們在很多企業(yè)進(jìn)行營銷類咨詢及培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)發(fā)現(xiàn)，規(guī)模企業(yè)銷售人員的大訂單營銷技能有很大需要提升的空間。與客戶交易未能達(dá)成時(shí)，往往產(chǎn)生將失敗轉(zhuǎn)移到對企業(yè)品牌、企業(yè)資源等的抱怨，而未能形成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的營銷模式，缺乏項(xiàng)目式團(tuán)隊(duì)配合。并且很多企業(yè)的銷售隊(duì)伍尚未進(jìn)行系統(tǒng)的銷售培訓(xùn)，僅靠人員的個體能力或“灰色營銷手段”去爭取大訂單銷售，隊(duì)伍效能差異巨大，事實(shí)上嚴(yán)重影響了企業(yè)的業(yè)績提升。

事實(shí)上，優(yōu)秀企業(yè)的大訂單銷售都是以項(xiàng)目的方式來進(jìn)行操作，不可能僅僅靠一個人就給企業(yè)帶來穩(wěn)定的大單銷售成績。因此，教會大客戶營銷人員理解大訂單銷售是一個項(xiàng)目過程，將正確的大訂單營銷技能融入到項(xiàng)目的各個環(huán)節(jié)則至關(guān)重要，成為優(yōu)秀營銷人員晉級的必備能力。大客戶銷售管理培訓(xùn)哪家好？

【大客戶營銷培訓(xùn)得到什么?】

理解關(guān)鍵客戶管理的概念與意義，加強(qiáng)關(guān)鍵客戶管理的意識

掌握如何識別關(guān)鍵客戶并構(gòu)建關(guān)鍵客戶網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的關(guān)鍵技巧

制定自身銷售目標(biāo)及切實(shí)可行的關(guān)鍵客戶管理戰(zhàn)略

學(xué)習(xí)復(fù)雜的采購結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)銷售結(jié)果的各種技能

學(xué)會應(yīng)用關(guān)鍵客戶管理的相關(guān)工具，構(gòu)建關(guān)鍵客戶管理體系

【授課形式】

啟發(fā)式講授 、互動式教學(xué)、小組討論、案例分析、角色扮演、觀看視頻、性格測驗(yàn)等多種生動的培訓(xùn)方式，終達(dá)到的授課效果。

【課程特色】

針對性強(qiáng)。本課程為B2B行業(yè)量身定制，培訓(xùn)師具有十五年B2B行業(yè)的營銷管理和咨詢經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)緊密貼合行業(yè)特質(zhì)，針對性強(qiáng)。

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。課程以大量的實(shí)戰(zhàn)案例展開討論，結(jié)合實(shí)際工作中學(xué)員經(jīng)常遇到的問題講解破題的方法，很多實(shí)戰(zhàn)的技巧和策略拿過來就可以用，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。

系統(tǒng)性強(qiáng)。課程體系嚴(yán)謹(jǐn)，結(jié)構(gòu)清晰，理論與實(shí)戰(zhàn)相得益彰，使學(xué)員能夠系統(tǒng)化的掌握營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的理論框架，并能結(jié)合工作中的實(shí)際情況加以靈活運(yùn)用。

【課程大綱】

第 一單元 服務(wù)的基本概念

第二單元 正確理解服務(wù)職業(yè)

第三單元 客戶滿意度與期望值管理

第四單元 差異化的服務(wù)策略設(shè)計(jì)

第五單元 客戶投訴處理技能：LSPCAS

【課程工具】

【工具】客戶滿意度差距分析表

【工具】客戶服務(wù)質(zhì)量評價(jià)工具-滿意度調(diào)查表

【工具】服務(wù)藍(lán)圖工具

【工具】客戶服務(wù)策略自檢表

更多課程詳細(xì)內(nèi)容可咨詢客服>>>電話溝通：18898361497 微信：yezi20150820 葉老師

諾達(dá)**課程講師

各位導(dǎo)師都有著多年實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn) 所負(fù)責(zé)著億級產(chǎn)品項(xiàng)目 真正的培訓(xùn)界的實(shí)戰(zhàn)專家

【諾達(dá)**介紹】：馮江寧

大客戶實(shí)戰(zhàn)銷售專家

馮江寧個人簡介

大客戶實(shí)戰(zhàn)銷售專家

原中國電信集團(tuán)級內(nèi)訓(xùn)師

TTT認(rèn)證培訓(xùn)師

《顧問式營銷》©訓(xùn)練營講師

《銷售羅盤》®、《信任五環(huán)》®授權(quán)導(dǎo)師

國際PMP項(xiàng)目管理專家

江蘇省政府采購中心專家、評委

吉林大學(xué)計(jì)算機(jī)與通信專業(yè)工學(xué)士，南京理工大學(xué)MBA。曾任職中國電信省公司行業(yè)信息化營銷總監(jiān)，工作經(jīng)歷超過20年，早期從事程控交換、軟件開發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)工作，2000年轉(zhuǎn)做大客戶營銷和行業(yè)信息化支撐。在中國電信集團(tuán)、省級、市級多個單位從事市場策劃、客戶營銷、技術(shù)支撐和培訓(xùn)工作，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，深刻了解互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展情況，洞察通信行業(yè)發(fā)展趨勢，并有獨(dú)到的見解和遠(yuǎn)見卓識。

2007年開始內(nèi)部兼職培訓(xùn)，2009年獲聘集團(tuán)級內(nèi)訓(xùn)師，并于2010年在中國電信企業(yè)大學(xué)專職從事大客戶銷售培訓(xùn)管理一年。培訓(xùn)范圍包括大客戶顧問式營銷、中小聚類客戶專業(yè)銷售、行業(yè)信息化營銷及解決化方案呈現(xiàn)、創(chuàng)新營銷以及項(xiàng)目管理培訓(xùn)等。其中獨(dú)立開發(fā)的招投標(biāo)務(wù)實(shí)課程被列為集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)課程。

馮老師具有十多年大客戶一線營銷和行業(yè)應(yīng)用信息化推廣經(jīng)驗(yàn)，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，是通信行業(yè)少有的能將大客戶銷售、技術(shù)方案呈現(xiàn)、招投標(biāo)、商務(wù)談判、項(xiàng)目管理融會貫通的專業(yè)培訓(xùn)講師，擅長將復(fù)雜深奧的專業(yè)知識顯性化、生動化。馮老師在授課過程中，大量引用親身實(shí)戰(zhàn)的運(yùn)營商案例，接地氣、有實(shí)效，解惑答疑，能快速引發(fā)學(xué)員思考、感悟，獲得受訓(xùn)單位和學(xué)員的高度認(rèn)可。

馮江寧培訓(xùn)課程

[內(nèi)訓(xùn)課]XX移動公司集客經(jīng)理能力提升培訓(xùn)方案

[內(nèi)訓(xùn)課]教育行業(yè)信息化產(chǎn)品解決方案課程大綱

[內(nèi)訓(xùn)課]高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)和有效激勵培訓(xùn)大綱

[內(nèi)訓(xùn)課]營銷活動策劃與組織能力提升培訓(xùn)大綱

[內(nèi)訓(xùn)課]《移動公司集團(tuán)客戶經(jīng)理必備通信知識》

[內(nèi)訓(xùn)課]《校園市場深度挖掘》

【企業(yè)客戶對老師反饋】

1，作為我們企業(yè)特聘大客戶銷售教師，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，課堂氣氛很不好，讓我們銷售部門人員受益匪淺，兩天培訓(xùn)時(shí)間還是很快，期待還有下一次培訓(xùn)。

2，馮老師授課時(shí)重點(diǎn)突出，合理使用各種教學(xué)形式，比如在重點(diǎn)講解某一部分時(shí)，為了能夠確保員工聽懂，充分利用黑板推理，演算比較清晰，易于讓學(xué)生接受的特點(diǎn)。

3，大客戶銷售培訓(xùn)的課堂氣氛活躍，師生互動良好。老師的幽默言語是課堂氣氛的絕佳調(diào)節(jié)劑，從始之終，我們員工們總能保持強(qiáng)烈的興趣及注意力。老師的這種授課理念深為我們所贊賞。

【諾達(dá)**合作流程】

【諾達(dá)**課程咨詢】

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