杭州流程管理與監(jiān)控培訓(xùn)

來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：李振發(fā)布時間：2024-06-17

導(dǎo)語概要

提升企業(yè)效率，從流程管理與監(jiān)控開始！在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)要想脫穎而出，必須不斷提升自身的效率和競爭力。而流程管理與監(jiān)控正是實現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵。

流程管理內(nèi)訓(xùn)

精品課程	課程簡介	在線咨詢
標(biāo)準(zhǔn)化流程管理	流程是組織重要資產(chǎn)和核心競爭力，卻往往是被企業(yè)忽略或無法有效管理的部分，然而它對戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果具有決定性的影響！流程管理的精髓是：提升組織的整體績效和競爭力！
企業(yè)流程與制度體系建設(shè)	企業(yè)間的競爭實際上是企業(yè)綜合能力的競爭，流程與制度管理是企業(yè)綜合能力的核心載體。本課程為了促進(jìn)企業(yè)追求流程持續(xù)改善和突破性創(chuàng)新管理方法，建立可持續(xù)發(fā)展的流程型組織，保持并增強企業(yè)核心競爭力，在引進(jìn)國際先進(jìn)流程管理方法的基礎(chǔ)上，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)組織特點，研究開發(fā)，打造出的流程管理與制度建設(shè)系列課程。
數(shù)字化流程	數(shù)字生存時代，以互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能為代表的新一代信息技術(shù)，成為新一代社會生產(chǎn)力，驅(qū)動著社會生產(chǎn)關(guān)系的變革，組織必須借助數(shù)字化技術(shù)和工具，轉(zhuǎn)型升級。本課程以數(shù)字技術(shù)為核心驅(qū)動，沿著流程設(shè)計、流程優(yōu)化、流程評價、流程管理的總體脈絡(luò)，參考國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的流程變革與數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功案例，讓學(xué)員深刻理解數(shù)字化在不同發(fā)展階段對流程的價值，為全面提升組織協(xié)同力助力賦能。
流程管理與優(yōu)化工作坊	大部分企業(yè)流程管理面臨有而不行，多而繁瑣，抑或面臨誰都管誰都不管的空白地帶。管理者奔波在突發(fā)事件中，管理效率低下。正是三流的流程累死人。建立系統(tǒng)、專業(yè)的流程。優(yōu)異的流程運營需要有優(yōu)異的流程管理設(shè)計。

提升企業(yè)效率，從流程管理與監(jiān)控開始！

在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)要想脫穎而出，必須不斷提升自身的效率和競爭力。而流程管理與監(jiān)控正是實現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵。

我們的培訓(xùn)課程將幫助您認(rèn)識流程及流程管理的價值，掌握流程管理體系模型、流程設(shè)計與優(yōu)化的方法，以及流程監(jiān)控的機制。同時，您還將了解流程型組織建設(shè)的總體規(guī)劃及注意事項，幫助您解決流程與指標(biāo)的關(guān)系問題，提升組織績效。

流程管理培訓(xùn)課程介紹

課程時間

本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，課程時長為1-2天，可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時間。

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課程對象

追求高成長的企業(yè)家和決策者，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，流程管理部門人員。

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課程特色

方法工具講授與案例分析相結(jié)合，緊密聯(lián)系企業(yè)的實際，具有實戰(zhàn)性、可操作性。

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培訓(xùn)方式

主題講授+案例分析+互動問答+視頻欣賞+情景模擬+小隊討論+模擬訓(xùn)練

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流程管理培訓(xùn)內(nèi)容

一、認(rèn)識流程及流程管理價值

1.什么是流程

2.流程觀念及帶來的影響

3.流程與工作流的理解誤區(qū)

4.流程與制度的理解誤區(qū)

5.流程管理及價值

二、流程管理特征及流程管理體系模型

1.流程管理理念

2.流程管理特征

3.流程管理發(fā)展階段

4.與傳統(tǒng)流程管理的比較

5.流程管理體系模型——

（1）方法論

（2）工具

（3）業(yè)務(wù)流程架構(gòu)（流程圖）

（4）PPI（流程指標(biāo)）

（5）流程審計制度

（6）流程文化等

三、流程管理實施的普遍問題

1. 流程管理實施問題及分析

2. 流程與戰(zhàn)略關(guān)系的脫節(jié)

3. 流程與組織關(guān)系的混沌

4. 流程與制度關(guān)系的混沌

5. 流程與指標(biāo)的脫離

6. 流程缺少有效的監(jiān)管

四、流程設(shè)計與優(yōu)化

1.業(yè)務(wù)流程描述

2.流程設(shè)計基礎(chǔ)

3.流程的分析與診斷

4.流程設(shè)計的評價標(biāo)準(zhǔn)

5.流程的持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)

6.案例分享：業(yè)務(wù)流程清單

五、流程指標(biāo)設(shè)計

1.SCOR模型介紹

2.流程指標(biāo)設(shè)計維度

3.流程指標(biāo)設(shè)計方法和步驟

4.流程指標(biāo)設(shè)計案例介紹

5.流程指標(biāo)設(shè)計練習(xí)和問題分析

六、流程架構(gòu)體系設(shè)計

1.流程架構(gòu)的概念

2.設(shè)計流程架構(gòu)的意義和作用

3.建立基于戰(zhàn)略的流程架構(gòu)體系

4.流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計方法

5.流程架構(gòu)設(shè)計練習(xí)和問題分析

6.案例分享：價值鏈業(yè)務(wù)

七、流程管理體系規(guī)劃與實施

1.流程管理體系的內(nèi)涵

2.流程管理體系規(guī)劃

3.流程管理體系實施方法論

4.流程審計和持續(xù)改進(jìn)

八、流程管理體系的組織模式設(shè)計和監(jiān)控

1.流程管理組織模式建議

2.流程管理組織未來模式

3.流程管理的組織架構(gòu)

4.流程管理體系的監(jiān)控部門職能職責(zé)

5.流程型組織特征及組織架構(gòu)

6.流程型組織的建設(shè)步驟和方法

九、流程管理項目實施注意事項

【總結(jié)與答疑】

定制企業(yè)培訓(xùn)方案

流程管理講師推薦

胡云峰

現(xiàn)任武漢烽火通信科技股份有限公司運營管理副總經(jīng)理，流程總監(jiān)，擁有二十多年企業(yè)運營管理、流程與項目管理、變革管理咨詢和實踐經(jīng)驗。曾供職深圳華為公司，受聘五級流程管理**，領(lǐng)導(dǎo)并參與華為公司包括IFS-OTC項目在內(nèi)的大量流程改進(jìn)與業(yè)務(wù)變革項目，并參與華為流程IT變革的全球推進(jìn)落地...
陳鋒

25年流程管理理論研究經(jīng)驗，13年流程管理與組織設(shè)計實踐經(jīng)驗。為多家知名企業(yè)及上市公司提供流程管理方面的咨詢服務(wù)，為上百家企業(yè)提供過流程管理培訓(xùn)服務(wù)。曾任在廣州、深圳等地大中型企業(yè)工作，擔(dān)任過廣州樂百氏企劃部經(jīng)理、廣州立白企管部部長、恒寶通光電子股份有限公司副總經(jīng)理，從事組織、流程管理優(yōu)化工作...
周賢

周老師擁有豐富的流程管理、運營管理和組織變革管理等方面的咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗，曾擔(dān)任華為首批運營負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)規(guī)劃與架構(gòu)、IT流程，特長整合企業(yè)運營、業(yè)務(wù)流程和IT實現(xiàn)，參與了華為的BP&IT建設(shè)。離開華為后從事過政府、央企等大型企業(yè)以及中小制造企業(yè)的全面運營、管理的實操與輔導(dǎo)。致力于分享并導(dǎo)入像華為這樣標(biāo)桿企業(yè)的成功管理實踐經(jīng)驗...