廣州應(yīng)收賬款培訓(xùn)課程

資金是企業(yè)的血液，而應(yīng)收賬款就是企業(yè)的中樞神經(jīng)。對于企業(yè)而言，應(yīng)收賬款的催收工作一直都是一件令人頭疼的事情。

企業(yè)有時為了擴(kuò)大市場份額，給予客戶更多的誘惑力，會因?yàn)橄蓉浐罂?、分期付款、付款周期變長等方式，致使企業(yè)的應(yīng)收賬款金額迅速增加，應(yīng)收賬款面臨巨大風(fēng)險。

第 一 講：應(yīng)收賬款系統(tǒng)認(rèn)知

1.不同角度對應(yīng)收賬款的解釋

2.應(yīng)收賬款管理與企業(yè)資金需求分析

3.應(yīng)收賬款產(chǎn)生的成本和潛在危害

4.應(yīng)收賬款管理與市場銷售的權(quán)衡

小節(jié)目標(biāo)：應(yīng)收賬款的系統(tǒng)認(rèn)知

第二講：逾期賬款催收實(shí)戰(zhàn)技巧

一、不同欠款原因分析

二、不同原因催收策略制定

1.壓力催收十步臺階法

2.非壓力催收七連環(huán)

3.催款策略設(shè)計(jì)的組合原則

案例分享：雙贏的經(jīng)典收款案例

三、柔性催款關(guān)鍵技巧---要錢不傷情

1.明人性：深刻洞察人性兩面性

2.明企業(yè)：幾乎所有的企業(yè)都缺錢

3.明籌碼：持續(xù)建立收款籌碼

四、收款人八字行動方針

小節(jié)目標(biāo)：系統(tǒng)掌握不同性質(zhì)的欠款催收辦法

第三講：建立正確催收思路和步驟

一、客戶欠款心理分析

二、建立正確的催收思路

三、建立正確的催收步驟

四、催款十六字方針

五、四類特殊欠款的追討方式

1.企業(yè)追賬四個臺階

2.商業(yè)追賬的各種手段

3.法律追賬的六大手段

小節(jié)目標(biāo)：系統(tǒng)掌握不同性質(zhì)的欠款催收辦法

第四講：應(yīng)收賬款事前事中防范措施

一、應(yīng)收賬款的九大成因

二、客戶信用識別階段

1.客戶資信評估三方向

2.客戶風(fēng)險“九招”研判

3.《客戶風(fēng)險評估卡》的使用

4.學(xué)會小事開大會，大事開小會

三、業(yè)務(wù)建立階段

1.事中七大籌碼建立

2.不談判就是*的談判

3.明確合同條款，不給壞賬留后路

4.補(bǔ)救策略的巧妙鋪墊

四、貨款催收階段

1.養(yǎng)習(xí)慣：引導(dǎo)客戶按規(guī)矩辦事

2.立規(guī)則：讓規(guī)則起作用

3.保立場：永保把握主動權(quán)

4.留友情：把握人性的兩面性

五、客戶拖欠十大危險信號

小節(jié)目標(biāo)：掌握應(yīng)收賬款防范措施，從源頭降低呆壞賬

第五講：應(yīng)收賬款系統(tǒng)管理

一、應(yīng)收賬款管理不佳原因探討

二、應(yīng)收賬款跟蹤管理實(shí)務(wù)

三、賬期管理的滾動式跟蹤

四、改善應(yīng)收賬款管理績效方法

五、銷售人員應(yīng)收賬款考核的要點(diǎn)

六、提升應(yīng)收帳款品質(zhì)的具體作法

小節(jié)目標(biāo)：掌握應(yīng)收賬款管理辦法，有效降低呆壞賬風(fēng)險

第六講：客戶全流程信用管理

1.客戶信用管理的三大誤區(qū)

2.建立客戶的信用評價規(guī)范

3.客戶信用風(fēng)險分析

4.客戶信用紅燈的九大跡象

5.客戶信用動態(tài)管理351原則

6.讓有風(fēng)險的欠款為零，永遠(yuǎn)占有主動權(quán)

小節(jié)目標(biāo)：掌握客戶信用分析方法，有效規(guī)避信用風(fēng)險