短信催款技巧線上學(xué)習(xí)

在經(jīng)濟(jì)增速放緩和企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)盈利能力不斷下降，加之融資難，現(xiàn)在企業(yè)之間的賒銷現(xiàn)象越來(lái)越多，企業(yè)應(yīng)收賬款金額也越來(lái)越大，企業(yè)承擔(dān)著應(yīng)收賬款數(shù)額過渡膨脹形成的較高的資金機(jī)會(huì)成本以及接受信用的客戶到期無(wú)法支付而遭受經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險(xiǎn)。如何加強(qiáng)應(yīng)收賬款催收及信用風(fēng)險(xiǎn)已成為廣大企業(yè)必須解決的重大問題。

1、洞察債務(wù)人的心路歷程，了解債務(wù)人的拖欠借口

2、建立應(yīng)收賬款管理體系，控制應(yīng)收賬款總體風(fēng)險(xiǎn)

3、學(xué)會(huì)全部客戶評(píng)級(jí)分類，掌控客戶總體信用風(fēng)險(xiǎn)

4、掌握應(yīng)收賬款分級(jí)分類，熟練使用標(biāo)準(zhǔn)催收技巧

一、企業(yè)信用管理：建立有效的信用管理體系

1、培育正確的信用管理觀念

1）信用管理的誤區(qū)和陷阱

2）正確認(rèn)識(shí)賒銷的目的和目標(biāo)

2、全程信用管理體系建設(shè)

1）信用管理全過程

（1）客戶選擇

（2）信用標(biāo)準(zhǔn)

（3）信用條件

（4）貨款跟蹤

（5）貨款追收

（6）特殊收款

2）信用管理三項(xiàng)制度

（1）客戶資信管理制度（事前）

（2）客戶授信管理制度（事中）

（3）應(yīng)收賬款管理制度（事后）

3）信用管理組織

（1）設(shè)立信用管理部門或崗位

（2）明確信用管理職責(zé)

3、信用管理的關(guān)鍵要點(diǎn)

1）預(yù)防商業(yè)欺詐

2）客戶情報(bào)收集與分類

3）客戶信用評(píng)估與分級(jí)

4）高風(fēng)險(xiǎn)客戶和高風(fēng)險(xiǎn)交易事件

5）信用額度設(shè)定與執(zhí)行控制

6）客戶信用管理的二元思維：履行意愿和履行能力

二、企業(yè)應(yīng)收賬款管理：方法與技巧

1、應(yīng)收賬款管理

1）認(rèn)識(shí)應(yīng)收賬款

（1）為什么要實(shí)施賒銷？

（2）應(yīng)收賬款的成本與定價(jià)

——應(yīng)收賬款的機(jī)會(huì)成本

——應(yīng)收賬款的壞賬成本

——應(yīng)收賬款的管理成本

——不同銷售結(jié)算方式下的定價(jià)策略與盈利分析

2）應(yīng)收賬款管理過程

（1）客戶選擇：信用評(píng)估、授信額度

（2）簽訂訂單：明確結(jié)算方式以及違約責(zé)任

（3）發(fā)貨收款：確保收款證據(jù)完整

（4）貨款跟蹤：對(duì)賬、催收

3）應(yīng)收賬款管理工具

（1）應(yīng)收賬款臺(tái)賬

（2）應(yīng)收賬款周期

（3）應(yīng)收賬款賬齡

（4）客戶黑名單

2、應(yīng)收賬款收賬技巧

1）弄清應(yīng)收賬款成因，分別制訂收賬策略

2）收集賒銷客戶情報(bào)，對(duì)客戶信用分析

3）選擇追受欠款的時(shí)機(jī)

4）不同時(shí)間段的追收貨款的方法和手段選擇

3、法律訴訟的條件和要點(diǎn)

1）選擇法律訴訟的條件

2）法律訴訟的關(guān)鍵要點(diǎn)

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