貴陽(yáng)TQM質(zhì)量培訓(xùn)

全面質(zhì)量管理是以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量體系，以提供滿(mǎn)足用戶(hù)需要的產(chǎn)品或服務(wù)的全部活動(dòng)。全面質(zhì)量管理即TQM(TotalQualityManagement)就是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通 過(guò)顧客滿(mǎn)意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。在全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量這個(gè)概念和全部管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有關(guān)。

1、能夠理解TQM全面質(zhì)量管理的觀念、框架、目標(biāo)，掌握TQM的關(guān)鍵點(diǎn)控制。

2、使學(xué)員學(xué)會(huì)識(shí)別生產(chǎn)制造過(guò)程的6大潛在風(fēng)險(xiǎn)因素及其管控方法。

3、幫助學(xué)員掌握新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)質(zhì)量管控的7大關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的質(zhì)量控制方法及工具。

第 一講：TQM的基本含義

1.質(zhì)量是企業(yè)生存的**之道

2.TQM的起源

3.TQM的含義

4.TQM的原理

5.TQM的11大控制環(huán)節(jié)

6.TQM的三全一多

7.什么是程序文件

8.TQM與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)比較

9.TQM體系構(gòu)成要素和內(nèi)涵

10.質(zhì)量體系文件化

第二講：產(chǎn)品質(zhì)量概述

1.質(zhì)量的基本定義

2.管理的基本定義

3.TQM思考方式

4.PDCA戴明環(huán)模型

5.戴明環(huán)中計(jì)劃詳細(xì)內(nèi)涵

6.戴明環(huán)中實(shí)施詳細(xì)內(nèi)涵

7.戴明環(huán)中研討詳細(xì)內(nèi)涵

8.戴明環(huán)中措施詳細(xì)內(nèi)涵

9.質(zhì)量事故原因追查流程

10.質(zhì)量管理的時(shí)代變遷

11.企業(yè)品質(zhì)目標(biāo)內(nèi)容

第三講：QC小組活動(dòng)

1.QC活動(dòng)在日常工作中的運(yùn)用

2.QC活動(dòng)工作流程

3.QC活動(dòng)形式和步驟

4.QC活動(dòng)活動(dòng)計(jì)劃書(shū)

5.QC活動(dòng)第 一步：發(fā)掘問(wèn)題

6.QC活動(dòng)第二步：選定項(xiàng)目

7.QC活動(dòng)第三步：追查原因

8.QC活動(dòng)第四步：分析資料

9.QC活動(dòng)第五步：提出辦法

10.QC活動(dòng)第六步：選擇對(duì)策

11.QC活動(dòng)第七步：草擬行動(dòng)

12.QC活動(dòng)第八步：成果比較

13.QC活動(dòng)第九步：標(biāo)準(zhǔn)化

14.QC活動(dòng)第十步：檢討活動(dòng)

15.開(kāi)展QC活動(dòng)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題

第四講：現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)檢驗(yàn)

1.全數(shù)檢驗(yàn)的原則

2.在工序內(nèi)檢驗(yàn)的原則

3.目視化的原則

4.追究責(zé)任的原則

5.逮捕現(xiàn)行犯的原則

6.徹底實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的原則

7.檢查崗位的原則

8.沒(méi)有抱怨的原則

9.任務(wù)明確的原則

第五講：TQM的七大手法

一、QC七大手法基本內(nèi)容

二、層別法定義

1.層別法實(shí)施步驟

2.分層方法

3.分層注意事項(xiàng)

案例：按班組分層

現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)某公司產(chǎn)量和質(zhì)量分層

現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)某公司產(chǎn)量和質(zhì)量分層參考答案

現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分層

現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分層參考答案

三、檢查表定義和特點(diǎn)

1.檢查表的目的、要點(diǎn)和用途

2.記錄用檢查表制作方法

案例：調(diào)查不合格品記錄用檢查表

案例：調(diào)查缺陷發(fā)生位置記錄用檢查表

案例：某公司記錄用檢查表

案例：某車(chē)間記錄用檢查表

3.點(diǎn)檢用檢查表制作技巧

案例：點(diǎn)檢用檢查表

現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)生產(chǎn)線(xiàn)記錄用檢查表

現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)生產(chǎn)線(xiàn)記錄用檢查表參考答案