政府公關(guān)與危機(jī)管理培訓(xùn)

來(lái)源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：李振發(fā)布時(shí)間：2023-06-07

導(dǎo)語(yǔ)概要

政商關(guān)系一直是中國(guó)企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)。如何正確處理這種復(fù)雜的關(guān)系，是每個(gè)企業(yè)家都必須面對(duì)的問(wèn)題。與西方國(guó)家相比，中國(guó)政府的習(xí)慣和特點(diǎn)有很大的不同。因此，企業(yè)需要了解這些差異，并根據(jù)實(shí)際情況制定適當(dāng)?shù)墓P(guān)策略。

危機(jī)公關(guān)內(nèi)訓(xùn)

精品課程	課程簡(jiǎn)介	在線咨詢
企業(yè)危機(jī)公關(guān)與輿情管控	互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)帶來(lái)企業(yè)新發(fā)展和新市場(chǎng)的同時(shí)，其負(fù)面效應(yīng)也逐步顯現(xiàn)出來(lái)，以往企業(yè)內(nèi)部的管理問(wèn)題，市場(chǎng)營(yíng)銷的決策問(wèn)題，消費(fèi)者服務(wù)問(wèn)題等等都可以在小范圍內(nèi)進(jìn)行消化，但現(xiàn)在不行了，一個(gè)小問(wèn)題一旦處理不及時(shí)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播發(fā)酵，很快就會(huì)成為一個(gè)大問(wèn)題。這要求企業(yè)管理人員擁有較為敏銳的危機(jī)洞察能力和輿情管控能力。
大危機(jī)時(shí)代——場(chǎng)景化危機(jī)的解決	大危機(jī)時(shí)代，企業(yè)危機(jī)已經(jīng)滲透在企業(yè)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中了，而企業(yè)的業(yè)務(wù)又越來(lái)越場(chǎng)景化，所以危機(jī)管理就不能脫離企業(yè)業(yè)務(wù)而空洞地進(jìn)行，我們要改變以往狹義的公關(guān)式危機(jī)的理解，解決危機(jī)要深入業(yè)務(wù)一線，在真實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中找到行之有效的解決問(wèn)題的“奧秘”。
企業(yè)輿情危機(jī)事件預(yù)防及應(yīng)對(duì)方法	危機(jī)來(lái)臨時(shí)，一切都已經(jīng)晚了。因此，在內(nèi)部危機(jī)出現(xiàn)之前，采取前置防范措施是避免風(fēng)險(xiǎn)的蕞佳選擇。預(yù)防勝于治療，而在商業(yè)世界中，這句話更是至關(guān)重要。如果你想確保企業(yè)的未來(lái)，那么就必須采取積極主動(dòng)的措施，一方面降低危機(jī)爆發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，一方面提升危機(jī)應(yīng)對(duì)的能力，從容面對(duì)，防患未然。
企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理	企業(yè)為了自身的發(fā)展，管理好與各個(gè)關(guān)聯(lián)方的公共關(guān)系尤為重要。特別是企業(yè)遇到危機(jī)的時(shí)候，企業(yè)不可以改變事實(shí)，但是可以改變政府、媒體、公眾與客戶等對(duì)企業(yè)的看法。公共關(guān)系是關(guān)于信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的一門(mén)現(xiàn)代管理科學(xué)，而危機(jī)管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中一個(gè)關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展的重要問(wèn)題。

在處理政商關(guān)系時(shí)，企業(yè)需要保持開(kāi)放、透明和誠(chéng)信的態(tài)度，積極尋求政府的支持和合作。**建立有效的公關(guān)機(jī)制、提升專業(yè)人員的技能水平，以及制定和實(shí)施具體的政府公關(guān)戰(zhàn)略，企業(yè)可以更好地管理政府關(guān)系，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

危機(jī)輿情管理精品網(wǎng)課

轉(zhuǎn)危為機(jī)——企業(yè)危機(jī)管理與輿情應(yīng)對(duì)
無(wú)論是社會(huì)還是一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織，在前進(jìn)發(fā)展過(guò)程中都會(huì)有兩套系統(tǒng)在運(yùn)轉(zhuǎn)：一個(gè)是推動(dòng)其前進(jìn)的動(dòng)力系統(tǒng)，一個(gè)是保護(hù)其安全的剎車系統(tǒng)！只有動(dòng)力系統(tǒng)而沒(méi)有剎車系統(tǒng)的社會(huì)、機(jī)構(gòu)或企業(yè)，早晚都會(huì)瘋掉。社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力系統(tǒng)是科學(xué)技術(shù)，他的剎車系統(tǒng)叫哲學(xué)與信仰；一個(gè)企業(yè)的動(dòng)力系統(tǒng)叫做生產(chǎn)營(yíng)銷，他的剎車系統(tǒng)就叫危機(jī)管理！

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危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)課程介紹

課程時(shí)間

本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，課程時(shí)長(zhǎng)為1-2天，可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。

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課程對(duì)象

危機(jī)公關(guān)人員，分管宣傳事務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，其他與新聞宣傳相關(guān)人員等。

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課程特色

方法工具講授與案例分析相結(jié)合，緊密聯(lián)系企業(yè)的實(shí)際，具有實(shí)戰(zhàn)性、可操作性。

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培訓(xùn)方式

主題講授+案例分析+互動(dòng)問(wèn)答+視頻欣賞+情景模擬+小隊(duì)討論+模擬訓(xùn)練

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危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容

第一篇：中國(guó)官場(chǎng)文化及政府公關(guān)

第一單元如何正確看待與處理中國(guó)政商關(guān)系？ l

“政商關(guān)系”----“0”和“1”的游戲？

“離不開(kāi)，靠不住”的政府關(guān)系動(dòng)態(tài)平臺(tái)；

如何正確處理政商關(guān)系長(zhǎng)期以來(lái)一直是對(duì)中國(guó)企業(yè)大、復(fù)雜的挑戰(zhàn)之一。

中國(guó)各級(jí)政府的特點(diǎn)習(xí)慣與國(guó)外有哪些不同？

企業(yè)級(jí)政府公關(guān)的定位和目標(biāo)

如何成功的與政府打交道，爭(zhēng)取到政府的支持？

如何建設(shè)和規(guī)范企業(yè)政府公關(guān)管理機(jī)制？

如何提升專業(yè)人員的技能水平？

如何制定政府公關(guān)戰(zhàn)略？如何實(shí)施？其中有哪些關(guān)鍵原則和技巧

第二單元官場(chǎng)規(guī)則及衙門(mén)文化解讀 l

政府以及職能部門(mén)運(yùn)作程序解讀

政府客戶的核心利益和風(fēng)險(xiǎn)；

官場(chǎng)也是江湖，了解游戲規(guī)則和官場(chǎng)文化；

政府官員的顯形需求和隱性需求；

政府官員所遵守的原則和處理事情的方法

政府官員天天在想什么？干什么？

透視官員四象限與四難處（位置狀態(tài)/政治前途/財(cái)政/內(nèi)控管理）；

官場(chǎng)江湖，要特別注意“天花板官員”；

常見(jiàn)類型官員以及官場(chǎng)現(xiàn)象的深層次解析；

官場(chǎng)大禁忌：淡定從容，避開(kāi)“雷區(qū)”。

第三單元駕馭官場(chǎng)風(fēng)向在浪尖上跳舞

如何成為政府公共事務(wù)講師？

政府公關(guān)經(jīng)理政治覺(jué)悟怎么積累？如何培養(yǎng)？

如何長(zhǎng)期交往和持續(xù)突破政府官員？

政府行業(yè)營(yíng)銷基礎(chǔ)工作；

做人--------平等是怎么做到的？真正的朋友如何形成？

做事--------工作上怎么做？如何真正創(chuàng)造政府客戶價(jià)值？

第四單元如何進(jìn)行媒體公關(guān)

如何與國(guó)內(nèi)與國(guó)際媒體及記者溝通？

網(wǎng)絡(luò)媒體危機(jī)公關(guān)

平常媒體的關(guān)系維護(hù)

危機(jī)發(fā)生的媒體溝通策略

危機(jī)公關(guān)的處理程序

第二篇:政府公關(guān)與媒體公關(guān)實(shí)戰(zhàn)技巧

**單元如何同政府以及職能部門(mén)建立關(guān)系？建立什么樣的關(guān)系？ l

政府公關(guān)究竟攻關(guān)什么？怎么公關(guān)？

政府行業(yè)公關(guān)的四大目標(biāo)

企業(yè)危機(jī)公關(guān)管理，把“鏟事”變?yōu)轭A(yù)防

政府客戶攻關(guān)的特殊營(yíng)銷模式

同政府建立起相互信任、彼此共贏的合作關(guān)系

第二單元關(guān)鍵人物如何突破？

政府公關(guān)制高點(diǎn)：關(guān)鍵人物-決策人的核心價(jià)值與關(guān)切

政府項(xiàng)目公關(guān)實(shí)戰(zhàn)中如何持續(xù)交往核心領(lǐng)導(dǎo)？如何成為長(zhǎng)期的朋友？

案例：08奧運(yùn)大項(xiàng)目如何*政府職能部門(mén)和北京市政府？如何邀請(qǐng)*領(lǐng)導(dǎo)吃飯？

第三單元政府公關(guān)流程及媒體應(yīng)對(duì)實(shí)用技巧政府公關(guān)之N種切入方案

曲線公關(guān)—戰(zhàn)略清楚、戰(zhàn)術(shù)到位、攻堅(jiān)得力的過(guò)程講解

通路搭建—象工兵一樣工作

政府公關(guān)之自身素養(yǎng)提升

模擬實(shí)戰(zhàn)演練：如何敲開(kāi)政府的大門(mén)？

公關(guān)不是搞腐敗，送禮也要有技巧；

如何邀請(qǐng)官員出席宴會(huì)、宴會(huì)座位安排、宴會(huì)氣氛如何調(diào)節(jié)；

如何在不同場(chǎng)合談工作、辦公室談話如何進(jìn)行？

爭(zhēng)取政府客戶，利益與風(fēng)險(xiǎn)判斷迥異，方法更有一番不同……

第四單元危機(jī)管理篇

危機(jī)管理原則：

早：早發(fā)現(xiàn)早預(yù)防

快：快速?zèng)Q策快速處理

誠(chéng)：真誠(chéng)坦率說(shuō)正確的話

恒：持之以恒堅(jiān)持不懈

危機(jī)管理方法：

迅速溝通;爭(zhēng)取政府資源;不推卸責(zé)任;不要計(jì)較金錢

定制企業(yè)培訓(xùn)方案

企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)師-石慧

石慧老師擁有15年高級(jí)管理及企業(yè)公關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)，曾任職于世界500強(qiáng)企業(yè)擔(dān)任企業(yè)公關(guān)負(fù)責(zé)人，長(zhǎng)期專注于危機(jī)公關(guān)、危機(jī)管理、媒體事件、突發(fā)事件應(yīng)急管理、領(lǐng)導(dǎo)人的公眾形象和高端商務(wù)政務(wù)客戶服務(wù)的研究和實(shí)踐，具有豐富的危機(jī)公關(guān)、媒體傳播、服務(wù)營(yíng)銷等培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)...

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危機(jī)管理顧問(wèn)-艾學(xué)蛟

中國(guó)危機(jī)管理切割理論與以?；＠碚搫?chuàng)始人，北京大學(xué)危機(jī)管理課題組組長(zhǎng)、北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)等國(guó)內(nèi)多所著名大學(xué)EMBA學(xué)位班和總裁班主講教授，多年來(lái)?yè)?dān)任十余家央企、上市公司、大型商業(yè)銀行和政府危機(jī)管理顧問(wèn)...

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公共關(guān)系與傳媒關(guān)系處理講師-楊萌

從一線記者到民生新聞熱點(diǎn)專題策劃，從數(shù)字影視媒體到黨政機(jī)關(guān)紙媒；擁有十二年的教育咨詢經(jīng)歷及八年的新聞從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)技巧。對(duì)各行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理和團(tuán)隊(duì)公關(guān)培訓(xùn)有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。為各大行政部門(mén)、國(guó)企、大型私企服務(wù)過(guò)...

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