杭州輿情管理培訓(xùn)
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時(shí)間:2021-02-26
危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)導(dǎo)讀古語有云:好事不出門,壞事傳千里。在交通如此不發(fā)達(dá)的古代古人尚且能夠得出此結(jié)論,更別說是現(xiàn)在這個(gè)信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了?;ヂ?lián)網(wǎng)讓信息傳播更快、更廣,也讓應(yīng)對(duì)輿情、處理危機(jī)工作變得更為復(fù)
危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)導(dǎo)讀
古語有云:好事不出門,壞事傳千里。在交通如此不發(fā)達(dá)的古代古人尚且能夠得出此結(jié)論,更別說是現(xiàn)在這個(gè)信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了。互聯(lián)網(wǎng)讓信息傳播更快、更廣,也讓應(yīng)對(duì)輿情、處理危機(jī)工作變得更為復(fù)雜。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,危機(jī)公關(guān)是不少企業(yè)的痛處,如果不能及時(shí)的處理,企業(yè)很有可能被夸大甚至往妖魔化方向發(fā)展。
危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)課程目標(biāo)
1、理解危機(jī)、了解危機(jī)發(fā)生的原因以及信息傳播特點(diǎn),提升危機(jī)意識(shí)
2、掌握危機(jī)發(fā)生后對(duì)內(nèi)及對(duì)外公關(guān)的基本原則、流程、方法及關(guān)鍵點(diǎn)
3、建立戰(zhàn)略性媒體關(guān)系以及學(xué)會(huì)與媒體及記者打交道的方法
4、掌握建立危機(jī)防御系統(tǒng)及構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)支持體系的方法及關(guān)鍵點(diǎn)
5、課堂現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際模擬新聞發(fā)布、輿情引導(dǎo)、應(yīng)急采訪及新聞發(fā)布會(huì)的召開
危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)課程介紹
危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)課程大綱
一、全員多維預(yù)警系統(tǒng)的建立;
1、概念、理念的培訓(xùn)
2、如何讓所有的對(duì)外接觸的崗位都應(yīng)有公關(guān)意識(shí)
3、從boss到危機(jī)小組的時(shí)限型工作順序
二、包括pr等人員職級(jí)和、架構(gòu)和流程
1、第一責(zé)任人及AB角色
2、boss如何進(jìn)行有效的授權(quán)和考核
3、三層防御處理和核心發(fā)聲體系
三、危機(jī)處理流程的設(shè)立、培訓(xùn)和執(zhí)行層面的兩小時(shí)deadline
1、危機(jī)處理日常小組化
2、總監(jiān)級(jí)快速反應(yīng)機(jī)制
3、如何在兩小時(shí)內(nèi),從預(yù)警、了解、指定方案到最終快速處理完畢;
四、四維外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)和運(yùn)用
1、平面媒體、網(wǎng)絡(luò)自媒體的關(guān)系如何構(gòu)建
2、IQ或是EQ重要
3、維護(hù)中“度”的事半功倍的微妙運(yùn)用
五、閉環(huán)機(jī)制的構(gòu)架和責(zé)任明確以及考核
1、從boss的業(yè)務(wù)發(fā)展指定PR的考核
2、所以PR事件,最終如何彌補(bǔ)公司的短板,促進(jìn)優(yōu)化業(yè)務(wù)
3、權(quán)責(zé)利和三~五年IPO戰(zhàn)略指定和執(zhí)行
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危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理專家-殷俊
資深危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理專家,中國管理科學(xué)研究院社會(huì)信用體系建設(shè)發(fā)展中心專家委員會(huì)副主任,國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心特聘專家,危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理“培訓(xùn)-咨詢”論壇秘書長(zhǎng),清華大學(xué)能源規(guī)劃與管理訓(xùn)練中心特聘專家,北大經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院客座專家,上海復(fù)旦、上海交大MBA培訓(xùn)班講師,浙江大學(xué)總裁班特聘教授...
學(xué)員感想
此次輿情危機(jī)培訓(xùn)非常及時(shí),也卓有成效,是一個(gè)好的開始。培訓(xùn)中講師深入淺出,娓娓道來的講解,幫助運(yùn)營團(tuán)隊(duì)理解了什么是危機(jī)公關(guān),并初步掌握了應(yīng)對(duì)方法。通過培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了干部、員工企業(yè)危機(jī)意識(shí),提高企業(yè)員工切實(shí)維護(hù)企業(yè)品牌和社會(huì)形象的應(yīng)變能力,并且建立了有意識(shí)有準(zhǔn)備成梯度的輿情工作團(tuán)隊(duì),在后續(xù)可能的危機(jī)公關(guān)當(dāng)中一定會(huì)做到事前有所防范,事中積極應(yīng)對(duì),為企業(yè)的運(yùn)營和品牌良性發(fā)展提供持續(xù)保障。
機(jī)構(gòu)介紹
Institutions to introduce企贏培訓(xùn)學(xué)院是國內(nèi)**影響力的企業(yè)管理培訓(xùn)、咨詢服務(wù)平臺(tái)。一直致力于企業(yè)管理技能的提升,以“培訓(xùn)企業(yè)管理人才,提升企業(yè)管理水平”為己任,為企業(yè)量身定制個(gè)性化的培訓(xùn)解決方案、最實(shí)戰(zhàn)的管理課程和最實(shí)效的管理咨詢服務(wù)。公司師資力量雄厚,匯集了各個(gè)領(lǐng)域的資深專家、企業(yè)高管、標(biāo)桿領(lǐng)袖、商界精英,儲(chǔ)備師資達(dá)6000多位,簽約合作優(yōu)質(zhì)講師2000多位,涵蓋了各行各業(yè)的主流講師大咖,以頂尖的專家團(tuán)隊(duì),成熟的服務(wù)體系,科學(xué)的授課方式,為企業(yè)快速成長(zhǎng)保駕護(hù)航!咨詢熱線:18820199226(微信同號(hào))
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