如何建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的各級(jí)管理者必備的重要技能,更是中基層管理者的必修課。

華為公司專(zhuān)門(mén)針對(duì)中基層管理者開(kāi)設(shè)了《建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》的培訓(xùn),要求各個(gè)平臺(tái)尤其是銷(xiāo)售平臺(tái)的基層管理者及骨干員工必須完成該門(mén)課程的培訓(xùn),以確保銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及與客戶(hù)的合作中保持持續(xù)的高績(jī)效。經(jīng)過(guò)培訓(xùn),華為公司的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效顯著提升,為公司躋身世界500強(qiáng)做了一定的貢獻(xiàn)。

課程中的方法論及基本思想是其他企業(yè)值得很好地學(xué)習(xí)借鑒的,在華為培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)上,同時(shí)參考其他企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn),我們進(jìn)一步對(duì)該門(mén)課程做了優(yōu)化,形成今天的《建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》培訓(xùn)課程,對(duì)如何建設(shè)企業(yè)團(tuán)隊(duì),尤其是如何建設(shè)高績(jī)效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)幫助很大。

本課程的重點(diǎn)放在塑造團(tuán)隊(duì)正能量、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員積極心態(tài)、管理者如何積極高效合理地解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題,從而使團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)的執(zhí)行力,成為高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。

一、引子:

1、中基層管理者的角色角色

2、培訓(xùn)目標(biāo)

二、如何衡量高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1、什么是團(tuán)隊(duì)?

2、不同階段團(tuán)隊(duì)的特征及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色與方法

3、學(xué)員分享:工作中遇到的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)舉例,好在哪里?

4、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的衡量標(biāo)準(zhǔn)

三、如何發(fā)展高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1、塑造團(tuán)隊(duì)正能量

1) 團(tuán)隊(duì)正能量與團(tuán)隊(duì)成員正能量的關(guān)系

2) 了解團(tuán)隊(duì)成員特點(diǎn)、需求

3) 團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)如何匹配及相互影響

4) 計(jì)劃的制定與強(qiáng)的執(zhí)行力

5) 建立“以客戶(hù)為中心”的團(tuán)隊(duì)文化(讓文化“看得見(jiàn)”、“聽(tīng)得到”,“摸得著”)

6) 積極有效的溝通

7) 自我批判

8) 團(tuán)隊(duì)氛圍管理

2、讓團(tuán)隊(duì)成員有積極心態(tài)

1) 利益與訴求是積極心態(tài)的根本動(dòng)因

2) 文化的滲透

3) 持續(xù)有效的激勵(lì)

4) 團(tuán)隊(duì)成員的選擇與角色配置

3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素---GRPI

1) G---團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

a. 如何建目標(biāo)及關(guān)鍵工作

b. 討論

2)R---團(tuán)隊(duì)角色與職責(zé)

a. 界定角色與職責(zé)的具體內(nèi)容與方法

b. 案例討論

c. 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格介紹

i)參與式

ii)授權(quán)式

iii)輔導(dǎo)式

iv)告知式

d. 如何衡量員工的準(zhǔn)備度

e. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格如何匹配員工的工作風(fēng)格

f. 分享:自我評(píng)估你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格或工作風(fēng)格及準(zhǔn)備度

g. 如何提升團(tuán)隊(duì)員工的能力

3)P---團(tuán)隊(duì)規(guī)則與程序

a. 規(guī)則與程序介紹

b. 管理者行動(dòng)要點(diǎn)

c. 若干規(guī)則與程序示例

d. 討論

4)I---團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系

a. 分享

b. 人際氛圍及管理者行動(dòng)要點(diǎn)

c. 討論

4、高效、準(zhǔn)確地解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題

1) 管理者自身的問(wèn)題

2) 團(tuán)隊(duì)共性的問(wèn)題

3) 團(tuán)隊(duì)的方向問(wèn)題

4) 團(tuán)隊(duì)成員自身的問(wèn)題