看到這個問題，回想自己剛剛開始做銷售的時候，陌拜電話，陌生拜訪，打電話手抖，見客戶腿抖。一點點做到了銷售管理崗位，見到了太多和我當初一樣的剛入行的“小白”們，看到他們被拒，被掛電話，被罵……讓我想起了我為當時公司寫過的一首“司歌“里面的一句歌詞：也許現在，你的情緒低落，但你記住這些我們都經歷過。銷售技巧和話術？銷售的初級階段，為了更順利的銷售產品，并讓你在電話溝通中或面談中有一個”思路“或者叫”流程“，你需要做的事：1、把公司的產品相關知識熟練掌握，包括：基礎信息，賣點，競品對比中所存在的優(yōu)勢，能解決客戶的何種需求等等；2、如果公司有現成的話術，一定勤奮些，短時間內全背下來，會讓你在與客戶溝通時”顯得“更專業(yè)；3、電話不要停，在我做電話銷售時，平均每天一百個有效電話是常態(tài)，并盡可能不要主動掛斷電話，”硬著頭皮“跟你的客戶溝通，準備一些常見的可以挖掘客戶需求的問題，不知道說什么就問；4、跟銷售技巧成熟的同事多溝通，多學習，可以多做模擬溝通；5、如果決心做銷售，經常被掛斷，就要學會調整好心態(tài)，掛斷、罵人不是針對你個人，而是針對整個電話銷售的各類行業(yè)，因為有太多人接過太多的或騷擾或詐騙或推銷等各類電話了，不是每個人都能夠耐心的聽你說完，你需要整理并不斷調整自己的開場白，盡快吸引到有需求的客戶——在他們失去耐心之前。6、接通了電話不知道怎么邀約？你們公司沒有成功邀約到客戶的同事嗎？這個問題跑這來問就不對了！因為不知道你的產品，不知道你的行業(yè)！你應該問你身邊的人??！這個話術你一定可以從你的同事身上學到！我只能給你一個常見的大概溝通思路：開場白——問客戶需求或針對性介紹產品——解決客戶問題和顧慮——建立緊迫感——促單（要求成交）——約定時間地點。沒出單的原因：不夠勤奮打完電話（尤其意向客戶）要總結，要跟領導或同事請教，最重要的——要回訪！本想再多說一些，不過想想，如果你能把上面的做到了你會成功的！到了銷售的高級階段，我想就不存在什么技巧，什么話術了。