你好 首先，什么是銷售？簡單歸納如下：銷售員與客戶處于相互幫助的位置  藝術(shù)性地把自己的方式傳遞給對方  提供給客戶所需的東西，但不一定是他們想要的東西   通過估量客戶需要來促進(jìn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)造性活動(dòng)   協(xié)調(diào)產(chǎn)品資源、貨物運(yùn)送和服務(wù)的活動(dòng)   利用個(gè)人魅力說服客戶從事原來并不愿干的事   總之：銷售的工作就是去滿足客戶的需求，并藝術(shù)性地讓客戶認(rèn)同和接受我們的工作。要成功地做到這一點(diǎn)，銷售人員必須充分了解自身的產(chǎn)品和服務(wù)，并具備優(yōu)良的銷售技巧。  

在過去的二十年間，銷售這一職業(yè)已發(fā)生了巨大的變化。作為一名優(yōu)秀的、職業(yè)銷售人員必須充分認(rèn)識到如何能成為優(yōu)秀，對自身的表現(xiàn)作出正確，客觀的分析、評價(jià)，并不斷完善，提高自己以面對競爭日趨激烈的市場。   銷售工作不同于其他任何工作。若要在銷售工作中取得成功，并成為一名職業(yè)的銷售大師，必須具有以下關(guān)鍵素質(zhì)。   1）積極的態(tài)度   2）自信心   3）自我能動(dòng)性，忍耐性   4）勤奮，明確任務(wù)并設(shè)定目標(biāo)   5）相信角色扮演的重要性   6）建立良好的第一印象   具備以上基本素質(zhì)的銷售人員如能熟練運(yùn)用一些銷售技巧，并加上相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，就有可能確保銷售取得成功。  確信自己能夠成功～～