做電話銷售需要什么樣的技能?

編輯:andy 更新時間:2018年03月14日
做電話銷售需要什么樣的技能?
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你好 首先,什么是銷售?簡單歸納如下:銷售員與客戶處于相互幫助的位置  藝術(shù)性地把自己的方式傳遞給對方  提供給客戶所需的東西,但不一定是他們想要的東西   通過估量客戶需要來促進業(yè)務的創(chuàng)造性活動   協(xié)調(diào)產(chǎn)品資源、貨物運送和服務的活動   利用個人魅力說服客戶從事原來并不愿干的事   總之:銷售的工作就是去滿足客戶的需求,并藝術(shù)性地讓客戶認同和接受我們的工作。要成功地做到這一點,銷售人員必須充分了解自身的產(chǎn)品和服務,并具備優(yōu)良的銷售技巧。  


在過去的二十年間,銷售這一職業(yè)已發(fā)生了巨大的變化。作為一名優(yōu)秀的、職業(yè)銷售人員必須充分認識到如何能成為優(yōu)秀,對自身的表現(xiàn)作出正確,客觀的分析、評價,并不斷完善,提高自己以面對競爭日趨激烈的市場。   銷售工作不同于其他任何工作。若要在銷售工作中取得成功,并成為一名職業(yè)的銷售大師,必須具有以下關(guān)鍵素質(zhì)。   1)積極的態(tài)度   2)自信心   3)自我能動性,忍耐性   4)勤奮,明確任務并設(shè)定目標   5)相信角色扮演的重要性   6)建立良好的第一印象   具備以上基本素質(zhì)的銷售人員如能熟練運用一些銷售技巧,并加上相應的產(chǎn)品和服務,就有可能確保銷售取得成功。  確信自己能夠成功~~

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