如何管理好一個(gè)店面？
時(shí)刻保持整潔的店面形象和銷售人員良好的綜合素質(zhì)
一、各崗位人員職責(zé)
店長(zhǎng)：負(fù)責(zé)整個(gè)店面的營(yíng)運(yùn)管理，包括店面物品陳列，店面衛(wèi)生，店面辦公設(shè)備，店面產(chǎn)品及店面人員管理。
店面技術(shù)人員：負(fù)責(zé)店面銷售后產(chǎn)品的售后服務(wù)工作及店面銷售工作。
店面銷售人員：負(fù)責(zé)向顧客解說產(chǎn)品并促成成交。
技術(shù)人員及銷售人員的直接上司都是店長(zhǎng)，故相關(guān)的店面技術(shù)及銷售都必須服從店長(zhǎng)的統(tǒng)一管理及安排。
二、店面人員的管理
1、店面人員的職業(yè)素質(zhì)、愛崗敬業(yè)、嚴(yán)以律己、以誠(chéng)待人、積極工作的心態(tài)、創(chuàng)造性思維、持續(xù)學(xué)習(xí)。
2、店面人員的文明規(guī)范、著裝整齊、大方得體、配戴胸牌；環(huán)境優(yōu)雅、干凈整潔、擺放整齊；語言文明、行為規(guī)范、克己奉公；誠(chéng)實(shí)待人、樂于奉獻(xiàn)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值。
3、店面人員儀表儀容
頭發(fā)：干凈無異味，不漂染異色，不留怪發(fā)型 ；
臉部：清潔無異物；
手：清潔、無過多飾物，女員工如染甲只能染無色或淡色指甲油；
著裝：必須著公司統(tǒng)一的服裝，要求干凈、平整、無皺褶、無掉扣開線處；
胸牌：胸牌必須端正的掛于胸前；
站立：上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背著雙手，也不要雙手抱在胸或插入褲袋，身子不要側(cè)歪在一邊；
坐姿：坐姿要端正，不要蹺“二郎腿”。>>門店管理企業(yè)公開課培訓(xùn)
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2023-05-18
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要管理好一個(gè)門店，需要注意以下幾個(gè)方面： 明確目標(biāo)與策略：為門店制定清晰、明確、可量化的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并制定相應(yīng)的策略和計(jì)劃，如定期銷售促銷、市場(chǎng)營(yíng)銷、CRM客戶關(guān)系管理、商業(yè)化運(yùn)營(yíng)等。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組建優(yōu)秀的門店團(tuán)隊(duì)，關(guān)注員工的培訓(xùn)和發(fā)展，制定激勵(lì)制度，保證員工的敬業(yè)精神，并激勵(lì)員工工作積極性。 顧客服務(wù)：保證顧客的滿意度，提供優(yōu)質(zhì)的Customer Experience、拓寬顧客服務(wù)渠道，可擴(kuò)大消費(fèi)者群體，提高新老客戶的回訪率，促進(jìn)門店的業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。 庫存管理：實(shí)時(shí)進(jìn)行庫存管理，規(guī)定進(jìn)貨、銷售、調(diào)撥等操作標(biāo)準(zhǔn)，以防止存貨滯銷、過期等不良后果。 財(cái)務(wù)管理：及時(shí)完成財(cái)務(wù)制度和賬目管理要求，全面掌握門店財(cái)務(wù)的盈虧情況，避免錯(cuò)失更多的財(cái)務(wù)機(jī)會(huì)。 營(yíng)銷策略：合理調(diào)整門店的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)定位，提升產(chǎn)品附加值，并經(jīng)常進(jìn)行活動(dòng)營(yíng)銷檢驗(yàn)和創(chuàng)新，加強(qiáng)顧客互動(dòng)性和服務(wù)體驗(yàn)，擴(kuò)大品牌影響力。 getParagraph(16008); getParagraph(16006); getParagraph(16009); getParagraph(16007);
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2023-05-18
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管理店面庫存是門店管理中非常重要的一項(xiàng)工作，以下是幾個(gè)管理店面庫存的建議： 建立庫存管理制度：制定一套科學(xué)的庫存管理制度，包括進(jìn)貨、出貨、庫存控制等，明確門店管理人員的職責(zé)和工作流程，以確保庫存管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。 建立良好的供應(yīng)鏈管理：建立隨時(shí)響應(yīng)顧客需求的關(guān)鍵指標(biāo)和物流合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，確保正確的商品及時(shí)到達(dá)門店，減少庫存積壓或錯(cuò)配商品情況發(fā)生。 加強(qiáng)庫存實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)：配備現(xiàn)代化的進(jìn)銷存軟件，對(duì)庫存量、銷售量以及預(yù)警系統(tǒng)等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，以便及時(shí)了解庫存狀況，及時(shí)地徹底管理存貨的流向與結(jié)構(gòu)。 定期庫存盤點(diǎn)：定期對(duì)庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，核實(shí)庫存商品數(shù)量和金額，并及時(shí)調(diào)整庫存量，確保準(zhǔn)確掌握手中期望銷售的商品并較好地利用存貨資產(chǎn)。 應(yīng)用智能預(yù)測(cè)管理：以往的銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)趨勢(shì)分析，并結(jié)合數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)模型，進(jìn)行深度數(shù)據(jù)分析，以提出更為精準(zhǔn)的庫存管理方案，提供有效的庫存管理建議。 完善退換貨制度：建立完善的退換貨制度，針對(duì)不同類型的商品制定相應(yīng)的退換貨政策，以控制不良商品影響賣場(chǎng)整潔運(yùn)營(yíng)。 getParagraph(16006); getParagraph(16007); getParagraph(16008); getParagraph(16009);
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