廣州美迪學(xué)院
零基礎(chǔ)學(xué)網(wǎng)絡(luò)營銷，美迪精英教師帶你入門
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課程介紹
淘寶M3-客服
| 招生對象： | 零基礎(chǔ)，欲從事淘寶客服工作、淘寶顧問 |
| 培訓(xùn)目標(biāo)： | 從產(chǎn)品到話術(shù)，全面了解客服的基本工作，將客服日常工作的流程進(jìn)行詳細(xì)說明，深入了解客服的工作內(nèi)容 |
| 就業(yè)方向： | 視覺設(shè)計(jì)師、淘寶美工、設(shè)計(jì)總監(jiān)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)修圖師、淘寶視覺營銷師 |
| 培訓(xùn)內(nèi)容： |
1、客服操作：千牛平臺系統(tǒng)設(shè)置（自復(fù)回復(fù)短語，快捷短語，智能機(jī)器人配置短語）、子帳號、會員關(guān)系管理 2、客服話術(shù)（開始語、結(jié)束語、庫存咨詢、議價(jià)、議郵費(fèi)、發(fā)貨……），客服促成訂單技巧（買家心理）如何成為一個(gè)客服：如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品手冊、如何設(shè)計(jì)話術(shù)、客服交流技巧 3、淘寶規(guī)則、售前售中（在線銷售、未成交訂單跟時(shí)、老客戶新品推介），售后處理（已成交訂單跟時(shí)，退換貨處理，買家數(shù)據(jù)收集，后臺訂單系統(tǒng)操作、客戶關(guān)系維護(hù) 4、怎樣成為顧問：如何處理中差評、如何抓住買家的心里、溝通的對應(yīng)策略、讓買家買單的秘訣 5、客服流程化：如何進(jìn)行催付款、如何將話術(shù)流程化、如何編輯短信話術(shù)及電話話術(shù)、如何提升轉(zhuǎn)化率。 |
淘寶開店新手的一些建議
借助淘寶助理和店鋪統(tǒng)計(jì)器
現(xiàn)在的淘寶助理功能非常強(qiáng)大，批量修改、定時(shí)發(fā)布、在線修改。只要編輯得當(dāng)，所有的寶貝都會有秩序的登陸和修改，非常方便。一些很好的店鋪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可以讓你更清楚你自己的客戶的主要地理位置，你店里的那些是客戶所主要重點(diǎn)關(guān)注的，你最近一個(gè)時(shí)間的客戶瀏覽量與日IP量，你就會真正體會到這些數(shù)據(jù)的重要性。
熱門培訓(xùn)課程
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淘寶開店培訓(xùn)
1.適合對象：1.適合有網(wǎng)店，想全方面運(yùn)營的管理人員，以及提升店鋪流量、寶貝排名的效果和勝任淘寶運(yùn)營總監(jiān)的職位。2.在企業(yè)中擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)營銷/電商人員，想轉(zhuǎn)型為總監(jiān)或想獨(dú)立運(yùn)營的人員。3.對網(wǎng)絡(luò)營銷/電商比較喜愛的零基礎(chǔ)學(xué)員，對網(wǎng)絡(luò)營銷及電子商務(wù)感興趣者優(yōu)先錄取。
2.教學(xué)目標(biāo)：詞站內(nèi)免費(fèi)推廣及活動(dòng)，玩轉(zhuǎn)直通車+鉆展，店鋪靈魂數(shù)據(jù)分析和挖掘，運(yùn)營+客戶話述與接單和管理
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淘寶開店創(chuàng)業(yè)班
1.適合對象：1.不了解電商行業(yè)，希望通過互聯(lián)網(wǎng)做生意的傳統(tǒng)從業(yè)人員； 2.想通過電商賺取自己的額外收入的在職人員； 3.想拓展銷售渠道的傳統(tǒng)企業(yè)老板； 4.想從電商行業(yè)分一杯羹的自由職業(yè)者。
2.教學(xué)目標(biāo)：淘寶開店創(chuàng)業(yè)班的課程從店鋪?zhàn)蚤_始講起，讓新手小白能快速學(xué)會開店知識,真正的零基礎(chǔ)入門，真正的實(shí)戰(zhàn)式教學(xué)，邊教邊做，助你打造屬于你的淘寶店鋪，開啟你的電子商務(wù)之路！適合沒接觸過電商，不了解淘寶，想借助電商行業(yè)獲取更多的收入來源和銷售渠道的學(xué)員
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淘寶開店培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)班
1.適合對象： 1.適合有電商基礎(chǔ)、有網(wǎng)店，想全方面的運(yùn)營的管理人員，以及提升店鋪流量、寶貝排名的效果和勝任淘寶運(yùn)營總監(jiān)的職位 2.在企業(yè)中擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)營銷/電商人員，想轉(zhuǎn)型為總監(jiān)或想獨(dú)立運(yùn)營的人員 3.對網(wǎng)絡(luò)營銷/電商比較喜愛的零基礎(chǔ)學(xué)員，對網(wǎng)絡(luò)營銷及電子商務(wù)感興趣者優(yōu)先錄取
2.教學(xué)目標(biāo)：簽約入學(xué)之后，老師將根據(jù)每一位學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度進(jìn)行排課， 對于有需要和有必要的學(xué)員，直接免費(fèi)安排插班復(fù)學(xué)， 保障學(xué)員能夠不斷鞏固和深刻掌握網(wǎng)店知識技能。
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尋找一個(gè)類目時(shí)，必須滿足以下幾點(diǎn)
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2、利潤足夠豐厚。譬如一件賺個(gè)100-150。不要多，一個(gè)月100-200件，養(yǎng)家糊口基本達(dá)標(biāo)。
3、消費(fèi)者有強(qiáng)烈購物偏好。一旦你能匹配消費(fèi)者偏好，你就能出單。銷量低也不怕，評價(jià)不要爛就行了。這樣的產(chǎn)品太多了，譬如肥胖兒童裝、新娘服、夜店裝等等自己挖掘。做那些低運(yùn)營，重品質(zhì)，小偏好的產(chǎn)品。最好培育一些老顧客。先養(yǎng)家糊口，以后熟了，資金豐滿了。
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