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班制:周末班
黃埔大道中197-2**號(hào)
課程介紹Course Introduction
一、市場(chǎng)細(xì)分,找準(zhǔn)對(duì)象——平庸與優(yōu)秀的開始
1.精確市場(chǎng)細(xì)分
2.有效挖掘目標(biāo)客戶
1) 銀行內(nèi)部搜索法
2) 人際連鎖效應(yīng)法
3) 建立目標(biāo)市場(chǎng)法
4) 資料分析法
5) 陌生拜訪法
3. 依據(jù)銀行指標(biāo)實(shí)施“漏斗管理”
4. 依據(jù)季度指標(biāo)明確“月、周”營(yíng)銷及管理動(dòng)作
商業(yè)銀行案例分享
二、差異化營(yíng)銷——找到切入點(diǎn)方能撬動(dòng)地球
實(shí)戰(zhàn)困惑:銀行對(duì)公業(yè)務(wù),已經(jīng)進(jìn)入了白熱化的競(jìng)爭(zhēng)階段;可是,為什么總擺脫不了“存貸結(jié)”老三樣的服務(wù)意識(shí)?如何真正實(shí)現(xiàn)“差異化”、“方案化”競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷?……
1. 發(fā)展銷售教練(找到關(guān)鍵人)
2. 有效收集客戶資料
3. 繪制客戶關(guān)系地圖
4. 設(shè)計(jì)營(yíng)銷攻關(guān)路徑和方案
三、商業(yè)銀行公司客戶分層分級(jí)管理與服務(wù)
1. 公司客戶分層分級(jí)的重要性
2. 現(xiàn)有公司客戶分層分級(jí)管理
3. 潛在客戶的分層分級(jí)管理
1) 識(shí)別高價(jià)值公司客戶
2) 識(shí)別中價(jià)值公司客戶
3) 識(shí)別低價(jià)值公司客戶
4) 客戶歸屬
案例分析:某商業(yè)銀行對(duì)公客戶分層分級(jí)案例講解
四、公司客戶關(guān)系維護(hù)與關(guān)系營(yíng)銷
目的:揭示中國(guó)式客情關(guān)系精髓,并精確把握如何與客戶發(fā)展關(guān)系,如何**與客戶進(jìn)行進(jìn)一步的關(guān)系維護(hù)和發(fā)展促進(jìn)營(yíng)銷。
1. CRM與客戶營(yíng)銷的關(guān)系
2. 不同類型客戶關(guān)系維護(hù)策略
1) 政府機(jī)構(gòu)人員
2) 事業(yè)單位
3) 外企
4) 民營(yíng)企業(yè)
5) 個(gè)體工商戶
3. 自制有效的信息化客戶檔案
4. 客戶關(guān)系的提升
情景演練
五、強(qiáng)化客戶關(guān)系與提高績(jī)效
1. 強(qiáng)化與深化客戶關(guān)系
2. 強(qiáng)化對(duì)公業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵要素
3. 制定下一階段的行動(dòng)計(jì)劃
4. 總結(jié)與反思
課程熱線 18898361497
客服時(shí)間:早上9點(diǎn)~下午6點(diǎn),其他時(shí)間請(qǐng)?jiān)诰€預(yù)約報(bào)名或留言,謝謝!
學(xué)校介紹University Profile
【諾達(dá)名師合作流程】
【諾達(dá)名師介紹】
諾達(dá)名師是一個(gè)專門提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)的網(wǎng)站,匯集了全國(guó)各大企業(yè)內(nèi)訓(xùn)機(jī)構(gòu)新的內(nèi)訓(xùn)課程及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)信息,自2009年成來(lái)以來(lái)已經(jīng)為近千家企業(yè)提供過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)涵蓋:管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。
諾達(dá)名師培訓(xùn)擁有目前全面、系培訓(xùn)課程體系,先進(jìn)的培訓(xùn)理念和培訓(xùn)模式,頂級(jí)的培訓(xùn)師資。可以根據(jù)您公司的情況定制培訓(xùn)方案,諾達(dá)名師已經(jīng)在北京,上海,廣州,深圳,天津,南京,蘇州,杭州等地開設(shè)分公司,服務(wù)全國(guó)客戶,詳情您可以向在線客服進(jìn)行咨詢,咨詢電話:18898361497