團(tuán)隊(duì)協(xié)作與責(zé)任心培養(yǎng)

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和責(zé)任心成為了企業(yè)和個(gè)人成功的關(guān)鍵因素。為了幫助大家提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和責(zé)任心，我們特別推出了《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與責(zé)任心培養(yǎng)》課程！

如果你渴望提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，培養(yǎng)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，那么這門(mén)課程絕對(duì)是你的不二選擇！趕快報(bào)名參加吧，讓我們一起打造高效團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的共同發(fā)展！

導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙解析

視頻：聰明人與團(tuán)隊(duì)同行！(It’s smarter to travel in groups.)

思考：你心中的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)是怎樣的？

一、卓越團(tuán)隊(duì)的特征

視頻：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)——驚艷你的想象

小組討論：團(tuán)隊(duì)管理者的主要任務(wù)？

對(duì)比：團(tuán)隊(duì) Vs. 群體的差異，

團(tuán)隊(duì)游戲：團(tuán)隊(duì)打造“埃菲爾”鐵塔

1. 結(jié)果

2. 流程

3. 承諾

4. 溝通

5. 信任

分享：團(tuán)隊(duì)成功要素與如何改善？

二、團(tuán)隊(duì)管理難題：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙

案例：團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙

障礙一：缺乏信任

障礙二：懼怕沖突

障礙三：缺乏承諾

障礙四：逃避責(zé)任

障礙五：忽視結(jié)果

團(tuán)隊(duì)要素測(cè)評(píng)及解讀：確認(rèn)你團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)要素以及有待改善要素

練習(xí)：《卓越團(tuán)隊(duì)要素檢查表》評(píng)分

思考：卓越團(tuán)隊(duì)的必備要素

三、卓越團(tuán)隊(duì)五要素

案例：某初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的歷程

要素一：關(guān)注結(jié)果

一、精準(zhǔn)的結(jié)果源于清晰的目標(biāo)

1. 忽視結(jié)果的現(xiàn)象 Vs.對(duì)策——明確目標(biāo)

比較：需改善的目標(biāo)描述 Vs.改善的目標(biāo)描述

2. 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

練習(xí)：案例中哪些是好的目標(biāo)設(shè)置？

練習(xí)：為自己團(tuán)隊(duì)設(shè)定1個(gè)目標(biāo)

二、團(tuán)隊(duì)結(jié)果：團(tuán)隊(duì)章程與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

1. 使命：團(tuán)隊(duì)為何存在？

2. 職責(zé)：團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)完成什么？

3. 目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)任務(wù)是什么？何時(shí)達(dá)成？如何衡量成功與否？

4. 行為規(guī)則：團(tuán)隊(duì)如何互動(dòng)、彼此有何期待、如何處理沖突？

5. 運(yùn)作規(guī)范：如何舉行會(huì)議？如何決策？如何執(zhí)行工作？

案例分析：某市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)規(guī)則

練習(xí)：共建團(tuán)隊(duì)章程

工具練習(xí)：《團(tuán)隊(duì)章程表》

要素二：明確責(zé)任

視頻案例：?jiǎn)T工推卸責(zé)任的現(xiàn)象

思考：推卸責(zé)任是如何發(fā)生的？

一、定義工作內(nèi)容&工作參與者職責(zé)分配

核心工具：RACI模型

1. R：經(jīng)辦人

2. A：負(fù)責(zé)人

3. C：被咨詢?nèi)?

4. I：被通知人

RACI填寫(xiě)示范

二、RACI填寫(xiě)5步驟

使用練習(xí)：《RACI表》填寫(xiě)

要素三：激發(fā)承諾

觀點(diǎn)引入：貝克爾：組織承諾是什么？

一、影響員工對(duì)組織承諾的要素

案例分享：某企業(yè)員工敬業(yè)度調(diào)查中的結(jié)果

小組練習(xí)：關(guān)于激發(fā)承諾：管理者可以做什么？

練習(xí)：你的需求認(rèn)知排序？

二、員工動(dòng)力激發(fā)

激勵(lì)原理：馬斯洛的“需求5層次論” 

組內(nèi)分享：有效激勵(lì)經(jīng)驗(yàn)

三、新生代員工的激勵(lì)

1. 新生代員工的5個(gè)特點(diǎn)

2. 新生代員工內(nèi)在回報(bào)4要素

3. 新生代員工激勵(lì)的8種實(shí)用方法

要素四、高效溝通

一、管理溝通基礎(chǔ)

測(cè)試：《管理溝通測(cè)試》

溝通的定義：溝通是一種 能力，不是本能。

視頻：職場(chǎng)溝通，我們遇到了哪些障礙？

1. 溝通中的障礙（舉例）

2. 有效溝通2大基礎(chǔ)

3. 溝通過(guò)程3環(huán)節(jié)

4. 如何高效溝通4步驟

1）傾聽(tīng)

2）表達(dá)同理心

3）問(wèn)合適的問(wèn)題

4）清晰的表達(dá)觀點(diǎn)

二、高效團(tuán)隊(duì)溝通

視頻分享：為什么溝通出了問(wèn)題？

1. 有效團(tuán)隊(duì)溝通3要素

1）風(fēng)格

2）能力

3）動(dòng)力

工具：如何《SAM團(tuán)隊(duì)成員情況表》

活動(dòng)練習(xí)：你的選擇？

2. 人格特質(zhì)-DISC風(fēng)格測(cè)試

練習(xí)：識(shí)別TA的人際風(fēng)格

分析：從聚會(huì)看“性格”

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何與不同風(fēng)格的人溝通？

要素五、建立信任

一、理解信任在團(tuán)隊(duì)中的作用

視頻分享：信任——馬云的領(lǐng)導(dǎo)智慧

二、了解自己對(duì)團(tuán)隊(duì)的信任程度

工具：《信任度調(diào)查》工具表

思考：關(guān)于信任的3個(gè)問(wèn)題？ 

三、打造高信任團(tuán)隊(duì)的4大關(guān)鍵要素（信任方程式）

1. 親密度：如何建立？

2. 能力：關(guān)鍵能力項(xiàng)？

3. 信用：如何積累？

4. 自私度：如何避免？

小組練習(xí)：改善團(tuán)隊(duì)信任的方式

總結(jié)與回顧：

1）回顧課程要點(diǎn)

2）結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行總結(jié)討論