2016年二級人力資源管理師平衡計分卡的概念和特點復(fù)習(xí)

【摘要】環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道小編為人力資源管理師學(xué)員整理了“2016年二級人力資源管理師平衡計分卡的概念和特點復(fù)習(xí)”的復(fù)習(xí)資料，主要講提取平衡計分卡的概念和特點考點，供考生復(fù)習(xí)備考之用，詳見下文。

平衡計分卡的概念和特點(環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供平衡計分卡的概念和特點知識)

平衡計分卡(the balanced score card，簡稱BSC)是由美國哈佛商學(xué)院的羅伯特?s?卡普蘭(Robert.S.Kaplan)教授和復(fù)興方案公司總裁大衛(wèi)?P?諾頓(David.P.Norton)共同創(chuàng)建的一套業(yè)績評價體系。

簡單來說，平衡計分卡就是根據(jù)企業(yè)組織的戰(zhàn)略要求而精心設(shè)計的指標(biāo)體系。用其創(chuàng)始人的話來說：“平衡計分卡是一種績效管理的工具。它將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解轉(zhuǎn)化為各種具體的相互平衡的績效考評指標(biāo)體系，并對這些指標(biāo)的實現(xiàn)狀況進(jìn)行不同時段的考評，從而為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的完成建立起可靠的執(zhí)行基礎(chǔ)?！?

平衡計分卡從四個不同角度，即財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長，衡量企業(yè)的業(yè)績，從而幫助企業(yè)解決兩個關(guān)鍵問題：有效的企業(yè)績效評價和戰(zhàn)略的實施。

可從以下四個方面進(jìn)一步理解和體會平衡計分卡的基本概念：

1.平衡計分卡是一個核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行的工具。

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