洛陽(yáng)成人口才培訓(xùn)

注意溝通態(tài)度。每個(gè)人都希望受到禮貌的對(duì)待。作為一名服務(wù)人員，您有義務(wù)讓您的客戶感到受到尊重。在溝通時(shí)，你應(yīng)該對(duì)客戶保持謙虛、真誠(chéng)和積極的態(tài)度，禁止做出任何不禮貌的行為舉止。善于運(yùn)用形體，在推銷中，一味滔滔不絕地介紹你的產(chǎn)品是不夠的，你還要善于運(yùn)用你的眼神、表情、手勢(shì)等形體語(yǔ)言表達(dá)自我，將你的話語(yǔ)顯襯得更加有力，讓交流變得更加有趣。

你必須禮貌謹(jǐn)慎。詢問(wèn)問(wèn)題時(shí)，銷售人員必須對(duì)客戶禮貌友好，不要給客戶留下不受尊重和關(guān)心的印象;同時(shí)還必須在提問(wèn)之前進(jìn)行謹(jǐn)慎思考，切忌漫無(wú)目的的信口開(kāi)河。而且，如果銷售人員提出的問(wèn)題因?yàn)橥耆珱](méi)有經(jīng)過(guò)大腦思考而顯得愚蠢時(shí)，客戶會(huì)心生反感，甚至?xí)膊华q豫的將銷售人員趕出門(mén)外。不管是什么客戶，都不喜歡被魯莽的打斷言論，也不喜歡聽(tīng)銷售人員喋喋不休的夸獎(jiǎng)自己的產(chǎn)品，因?yàn)楹芏嗫蛻粼谫?gòu)買產(chǎn)品之前都將銷售人員視為懷有“不良企圖”的`人。但是，如果銷售員以征求客戶意見(jiàn)的態(tài)度向他們提出友好而切中他們需求的提問(wèn)時(shí)，他們會(huì)漸漸放松對(duì)銷售員的警惕和抵觸心理。

建立良好的人際關(guān)系和公共關(guān)系。工作是協(xié)調(diào)與各方面的關(guān)系，如下屬關(guān)系、與合作單位的關(guān)系、組織與公眾的關(guān)系等，把這些關(guān)系處理得好，可以使組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人的各種關(guān)系更為融洽。關(guān)系融洽了，就進(jìn)一步促進(jìn)了公共關(guān)系的協(xié)調(diào)性。因此，作為公關(guān)工作人員，只有具備了高效的說(shuō)話才能，才能使公關(guān)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)融洽人際關(guān)系的功能和作用。