班組長(zhǎng)溝通技巧培訓(xùn)
來(lái)源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時(shí)間:2023-01-07
自從當(dāng)了班組長(zhǎng),原本和諧的人際關(guān)系卻變得讓人…… 是什么讓人際變了樣? 在任何一個(gè)企業(yè)中,溝通每時(shí)每刻都在影響著組織的發(fā)展,有70%的問(wèn)題是由溝通協(xié)調(diào)不利導(dǎo)致的,溝通與協(xié)調(diào)能力是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。
自從當(dāng)了班組長(zhǎng),原本和諧的人際關(guān)系卻變得讓人……
是什么讓人際變了樣?
在任何一個(gè)企業(yè)中,溝通每時(shí)每刻都在影響著組織的發(fā)展,有70%的問(wèn)題是由溝通協(xié)調(diào)不利導(dǎo)致的,溝通與協(xié)調(diào)能力是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。
班組長(zhǎng)如何讓溝通成為自我的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?
班組長(zhǎng)如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通?
對(duì)于班組長(zhǎng)來(lái)說(shuō),有效溝通的**重要原則是什么?**有效的溝通方法是什么?**重要的溝通行為是哪一項(xiàng)?溝通需要什么“通道”?
本課程**對(duì)**溝通理論的系統(tǒng)總結(jié),并結(jié)合中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)與不同文化背景的綜合研究,總結(jié)提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的溝通體系,解決以上問(wèn)題。
溝通技巧培訓(xùn)課程介紹
課程時(shí)間
本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn),課程時(shí)長(zhǎng)為1-2天,可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。
咨詢了解溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)容
序:班組長(zhǎng)為什么要溝通
模塊一:溝通基礎(chǔ)
溝通的定義
溝通的一大特性
溝通的黃金法則
溝通的兩種渠道
溝通的三大要素
溝通的四項(xiàng)原則
溝通的五個(gè)障礙
溝通的六個(gè)步驟
影片教學(xué):李云龍與柱子
模塊二:溝通技巧
1.溝通三環(huán)節(jié)
2.傾聽的技巧
聽與傾聽
傾聽自省
傾聽的五個(gè)層次
3.表達(dá)的技巧
影片教學(xué):趙剛動(dòng)員俘虜
向誰(shuí)表達(dá)——聽眾分析
常用句型
規(guī)避不良的表達(dá)
4.反饋的技巧
何為反饋
如何給予反饋
如何接受反饋
課堂研討:我自己的聽、說(shuō)、反饋存在什么問(wèn)題,怎么改進(jìn)
模塊四:溝通藝術(shù)
1.上行溝通的藝術(shù)
案例分析:小王的溝通錯(cuò)在哪了
上級(jí)需要什么樣的部屬溝通行為
課堂研討:上行溝通的策略
課堂練習(xí):班組長(zhǎng)的上行溝通準(zhǔn)備
課堂演練:班組長(zhǎng)如何接受指示
課堂演練:班組長(zhǎng)如何匯報(bào)工作
上行溝通的注意事項(xiàng)
2.平行溝通的藝術(shù)
平行溝通的策略
課堂練習(xí):班組長(zhǎng)的跨部門溝通
平行溝通的注意事項(xiàng)
3.下行溝通的藝術(shù)
下行溝通的策略
課堂研討:班組長(zhǎng)如何下達(dá)命令
課堂練習(xí):任務(wù)布置
課堂研討:班組長(zhǎng)如何聽取匯報(bào)
課堂研討:班組長(zhǎng)如何調(diào)動(dòng)下屬的積極性
下行溝通的注意事項(xiàng)
課堂研討:我在與員工溝通中存在什么問(wèn)題,下一步怎么辦
職場(chǎng)語(yǔ)言力賦能教練
李泉峰
演講兵法俱樂(lè)部創(chuàng)始人
曾任多家大中型企業(yè)培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理
李老師銷售出身,憑借卓越的客戶溝通及銷售演講能力,業(yè)績(jī)常居公司榜首,連續(xù)兩年以銷售尖兵的榮譽(yù)代表分公司參加集團(tuán)年會(huì)。任銷售經(jīng)理后,自行萃取個(gè)人銷售經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)賦能,團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)及穩(wěn)定性均位列公司前茅,遂應(yīng)邀加入公司內(nèi)訓(xùn)隊(duì)伍。2019年正式轉(zhuǎn)型職業(yè)培訓(xùn)師,專注職場(chǎng)溝通、演說(shuō)口才及內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)等語(yǔ)言賦能領(lǐng)域...
演講與高效表達(dá)實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
李瑞光
演講與思維實(shí)戰(zhàn)教練
企業(yè)家“領(lǐng)袖演講”1v1私教輔導(dǎo)高級(jí)教練
李老師擁有十年以上演講和培訓(xùn)授課實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),語(yǔ)言表達(dá)功底扎實(shí),曾在58同城、藍(lán)月亮等大型企業(yè)擔(dān)任高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理。負(fù)責(zé)培訓(xùn)和人才發(fā)展等工作。在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、演講溝通力等方面經(jīng)驗(yàn)豐富。10年來(lái)600余場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演講培訓(xùn),總受訓(xùn)人數(shù)超過(guò)28000人次...
人際關(guān)系溝通技能培訓(xùn)師
蔡少華
曾任IBM中國(guó)有限公司(成都分公司)HR
曾任華為有限公司(四川省分公司)HR經(jīng)理
蔡老師有8年制造業(yè)實(shí)戰(zhàn)HR管理經(jīng)驗(yàn),2年互聯(lián)網(wǎng)實(shí)戰(zhàn)HRD管理經(jīng)驗(yàn),DISC人力資源咨詢顧問(wèn),擅長(zhǎng)DISC與人際溝通、DISC職場(chǎng)溝通力、DISC職場(chǎng)表達(dá)、結(jié)構(gòu)思維與人際溝通、高效團(tuán)隊(duì)溝通術(shù)、高效管理溝通術(shù)...
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