成都職場情商領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)課
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:佚名 發(fā)布時間:2020-12-30
情商領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)導(dǎo)讀一項關(guān)于全球食品飲料公司的研究發(fā)現(xiàn):在中高層中,如果多數(shù)人都具備高情商,則該部門的表現(xiàn)普遍超過收益目標(biāo)20%,相對的,如果部門的幾位領(lǐng)導(dǎo)者不具備關(guān)鍵的情商,該部門的表現(xiàn)則低于目標(biāo)之下
情商領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)導(dǎo)讀
一項關(guān)于全球食品飲料公司的研究發(fā)現(xiàn):在中高層中,如果多數(shù)人都具備高情商,則該部門的表現(xiàn)普遍超過收益目標(biāo)20%,相對的,如果部門的幾位領(lǐng)導(dǎo)者不具備關(guān)鍵的情商,該部門的表現(xiàn)則低于目標(biāo)之下20%。中國大陸的大多數(shù)企業(yè)中的中高層管理者多因IQ高而被提拔至管理崗位,這部分管理者具有較高的IQ,然而是否能夠成為優(yōu)秀的管理者,甚至領(lǐng)導(dǎo)者則取決于情商。
優(yōu)秀的管理者通過“情商領(lǐng)導(dǎo)力”可以提升員工的平均績效、敬業(yè)度和人員穩(wěn)定性,而欠缺“情商領(lǐng)導(dǎo)力”的管理者會降低員工的敬業(yè)度、穩(wěn)定性和工作積極性,給組織和企業(yè)增加人力資源管理成本。職場中很多管理者有如下行為特點(diǎn):
1.明顯情緒化(或情緒不穩(wěn)定)的言行舉止,如挑剔、沖動和易怒,從而嚴(yán)重組織與團(tuán)隊的氛圍,員工的工作積極性、熱情與效果;
2.比較強(qiáng)勢的溝通風(fēng)格,習(xí)慣于關(guān)注事情和結(jié)果,忽略人際和情感,使組織與團(tuán)隊中的其他成員感受不到尊重,從而全無安全感、歸屬感,工作投入度非常有限;
3.高效和嚴(yán)格的做事風(fēng)格,對自己和他人采取高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求態(tài)度,使組織與團(tuán)隊中的成員看不到進(jìn)步的可能與上升的空間,對自己與組織、團(tuán)隊失去希望,渾渾噩噩混日子,出工不出力;
4.遇到敏感和復(fù)雜的人際關(guān)系時,表現(xiàn)出強(qiáng)勢、不耐煩和過于直接的處理方式,使組織與團(tuán)隊成員對于組織充滿不信任與壓迫感,無法感受自身存在的價值,一面討好領(lǐng)導(dǎo),一面消極怠工,騎驢找馬......
對職場人士進(jìn)行調(diào)研,詢問他們?nèi)绾慰创鲜霈F(xiàn)象的結(jié)果是:
1.94.7%的人認(rèn)為他們的領(lǐng)導(dǎo)多多少少有上述現(xiàn)象;
2.77.3%的人認(rèn)為管理者需要提升情商或者情緒管理能力;
3.69.6%的人認(rèn)為管理者承受了較大的心理壓力,需要減壓;
4.71.8%的人認(rèn)為自己需要參加或者建議他們的領(lǐng)導(dǎo)參加【情商】主題相關(guān)的培訓(xùn)。
我國的絕大多數(shù)管理者、項目負(fù)責(zé)人、組織與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,以及個人績效非常出色的“高潛”員工非常需要提升情商領(lǐng)導(dǎo)力,即與他人的情緒互動能力、人際交往和溝通能力、上下級合作與配合等。 雖然大多數(shù)人認(rèn)為“情商”很重要,或者認(rèn)為“領(lǐng)導(dǎo)力”很重要,但是:
什么是情商?
什么是領(lǐng)導(dǎo)力?
如何有效的識別自己與他人的情緒?
如何正確的疏導(dǎo)自己與他人的情緒?
如何保證自己在管理者、領(lǐng)導(dǎo)者崗位,時時保持積極的心態(tài)與狀態(tài)?
如何在企業(yè)、組織與團(tuán)隊內(nèi)部建立、傳遞正能量,影響他人一同正能?
如何與自己的下屬、同級、上級更好的相處?
如何與企業(yè)、團(tuán)隊、組織一起為績效奮斗,而不是無謂的“內(nèi)部斗爭”?
如何通過自身的高情商團(tuán)結(jié)、應(yīng)用一切資源,為在企業(yè)、組織與團(tuán)隊所用?
如何發(fā)揮自身的影響力為企業(yè)、組織與團(tuán)隊創(chuàng)造更多的可能?
… …
如此,從多的問題,我們都需要一一化解。否則,不但在家庭生活中,更會影響到企業(yè)、組織與團(tuán)隊內(nèi)部,形成毒性組織,個人的失敗與組織的失敗也就顯而易見了。
情商領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)目標(biāo)
1、更加認(rèn)識自己,了解自身的特質(zhì)與風(fēng)格、強(qiáng)項與弱勢,在不足之處學(xué)習(xí)補(bǔ)強(qiáng)。體會自我成長,觀念的提升、態(tài)度的改變,思維更為寬廣。
2、理解領(lǐng)導(dǎo)的觀念、態(tài)度、方法、技巧、訣竅,擴(kuò)張領(lǐng)導(dǎo)胸懷,了解人性,增進(jìn)眼光視野,培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)境界的提升,帶人帶心,提升領(lǐng)導(dǎo)能力,在組織中發(fā)揮影響力,在管理上更具效率,促進(jìn)企業(yè)績效。
3、掌握情商,提升智慧,理解逆商的觀念技巧,能以彈性面對工作上的挫敗逆境,力求表現(xiàn)卓越,處事積極樂觀,以正面情緒面對問題。愿意接受工作過程中的風(fēng)險,不逃避;愿意接受困難和復(fù)雜的工作目標(biāo)指派,視危機(jī)的發(fā)生為轉(zhuǎn)機(jī)的開始,即使一再受挫,仍能不屈不撓地向前,愈挫愈勇。發(fā)揮創(chuàng)意找出解決方案;能不斷地學(xué)習(xí)、成長與自我改善。也能帶領(lǐng)部屬表現(xiàn)卓越。
課程要素
情商領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程大綱
一、了解領(lǐng)導(dǎo)情商:
1、團(tuán)隊情商與社交商模型:
2、領(lǐng)導(dǎo)情商的重要性:職位越高,情商越重要
3、高情商領(lǐng)導(dǎo)VS低情商領(lǐng)導(dǎo)
4、低情商領(lǐng)導(dǎo)者破壞力
5、高情商批評溝通技巧:
6、領(lǐng)導(dǎo)情商決定組織氛圍
7、積極情感與工作滿意度
二、領(lǐng)導(dǎo)高情商六大技能訓(xùn)練:
(一)高情商訓(xùn)練第 一大技能:讀懂情緒
1、討論:情緒是什么?
2、原生情緒VS衍生情緒
3、讀懂情緒訓(xùn)練方法:慢鏡頭回放讀懂情緒
4、情緒、想法、行為相互作用:火上澆油
5、情緒觸發(fā)器:外部觸發(fā)器VS內(nèi)部觸發(fā)器
(二)高情商訓(xùn)練的第二大技能:自我關(guān)注
1、如何才能及時理清情緒、想法、行為?
2、總結(jié):自我關(guān)注的四大作用
3、自我關(guān)注的兩大技能:
4、自我關(guān)注練習(xí)心法:正念禪修
5、自我關(guān)注練習(xí)觀察呼吸
6、練習(xí):為情緒命名
7、總結(jié):自我關(guān)注是無上大法可以減少情緒的數(shù)量和強(qiáng)度
8、練習(xí):觀察身體感受:身體掃描
9、日常生活中的自我關(guān)注練習(xí):
(三)高情商訓(xùn)練的第三大技能:培養(yǎng)慧心
1、三種不同的思維模式:理性自我感性自我平衡自我
2、自我測評:你是理性的人?情緒化的人?平衡理性與感性的人?
3、如何有效做事?
4、小組研討分享:你的無效行為?有效行為?
5、從沖動到行為:你還有機(jī)會
6、控制沖動的技巧:與沖動對著干
7、情緒沖動管理模型:
8、總結(jié):與沖動對著干是平衡自我做出的有效行為
(四)高情商訓(xùn)練的第四大技能:少評判,多接納
1、評判的危害
2、怎么才能做到不加評判:兩個步驟
3、少一些評判少很多痛苦
4、練習(xí):4個案例覺察情緒
5、總結(jié):自我關(guān)注是不評判自我認(rèn)可接受現(xiàn)實的基礎(chǔ)。
(五)高情商訓(xùn)練的第五大技能:如何安然度過情緒危機(jī)
1、檢查:緩解痛苦錯誤應(yīng)對方式:
2、研討:你常用的應(yīng)對情緒危機(jī)好方法:
3、安然度過情緒危機(jī):三種方法:
4、提升正面情緒三種技巧:
(六)高情商訓(xùn)練的第六大技能:人際關(guān)系
1、維持健康人際關(guān)系的6條技巧:
2、自我測評:你是哪種人際關(guān)系溝通模型?
3、四種人際關(guān)系模型:
4、完美的自主型溝通技巧:
5、傾聽障礙:
6、完美說“不”的兩個步驟:
7、應(yīng)對阻力和沖突的技巧:
8、沖突時協(xié)商四大原則:
9、沖突協(xié)商的本質(zhì):讓雙方的需求都得到部分滿足
三、領(lǐng)導(dǎo)情商提升行動計劃
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張顧嚴(yán)-企業(yè)情商領(lǐng)導(dǎo)力專家
北京大學(xué)總裁班-授課導(dǎo)師;浙江大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力總裁班-授課導(dǎo)師;清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力中心總裁班-特邀導(dǎo)師;華東師范大學(xué)EDP中心-特邀導(dǎo)師;武漢大學(xué)經(jīng)管總裁班-特邀導(dǎo)師;企業(yè)情商領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)-首席導(dǎo)師;先后在全國運(yùn)力前五的物流集團(tuán)企業(yè)從事物流管理,直接管理下屬達(dá)130人;集團(tuán)企業(yè)(中冠控股)先后任職總裁助理和集團(tuán)總經(jīng)理。
企業(yè)客戶評價
我們這樣大規(guī)模的干部培訓(xùn),一年只有一次,所以請老師很慎重。對于張顧嚴(yán)老師連續(xù)兩期培訓(xùn),我總結(jié)三點(diǎn):第 一,課程實用,功底深厚,實戰(zhàn)性強(qiáng);第二,思維縝密,案例豐富,啟發(fā)性強(qiáng);第三,博古通今,寓教于樂,接受度高。希望各位干部把老師這么多優(yōu)秀的理念和實踐都能用到工作中。相信一定能為我們工作帶來巨大的幫助。感謝老師。
諾達(dá)**服務(wù)流程
諾達(dá)**介紹
諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年,總部設(shè)立在深圳,是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市,成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀,現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,為企業(yè)發(fā)展提供源動力。
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