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上海諾達(dá)教育培訓(xùn)

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銷售人員必備的商務(wù)禮儀

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機(jī)構(gòu)名稱 上海諾達(dá)教育培訓(xùn)
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銷售人員必備的商務(wù)禮儀

課程詳情

課程大綱

1.銷售人員商務(wù)著裝

外在形象及服飾的重要性

銷售人員形象四原則

銷售人員著裝六不準(zhǔn)

商務(wù)著裝的場(chǎng)合及要素

女性銷售人員和男性銷售人員的形象要求

2.銷售人員商務(wù)形體禮儀

站姿、坐姿——保持良好姿態(tài)的技巧

男士標(biāo)準(zhǔn)站姿

女士標(biāo)準(zhǔn)站姿

行走姿態(tài)

握手——這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益

眼神——傳遞內(nèi)心熱情的第 一通道

微笑——運(yùn)氣和財(cái)富的交換器

3.與客戶溝通和互動(dòng)的技巧

**“聆聽”了解對(duì)方

**“提問”澄清問題

**“表達(dá)”讓對(duì)方理解

**“信任”建立關(guān)系

4.銷售人員電話禮儀

電話禮儀的重要性

影響通話質(zhì)量的因素

接聽電話的禮儀

掛斷電話的禮儀

移動(dòng)電話禮儀

5.銷售人員公務(wù)禮儀

介紹禮儀

遞送名片的原則

迎接的禮儀

接待陪同禮儀

轎車禮儀

送別禮儀

會(huì)議的、談判、**的座次禮儀

6.銷售人員餐飲禮儀

宴請(qǐng)準(zhǔn)備

中餐餐飲禮儀

西餐餐飲禮儀



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