¥1980.00元
課程大綱
1.銷售人員商務(wù)著裝
外在形象及服飾的重要性
銷售人員形象四原則
銷售人員著裝六不準(zhǔn)
商務(wù)著裝的場(chǎng)合及要素
女性銷售人員和男性銷售人員的形象要求
2.銷售人員商務(wù)形體禮儀
站姿、坐姿——保持良好姿態(tài)的技巧
男士標(biāo)準(zhǔn)站姿
女士標(biāo)準(zhǔn)站姿
行走姿態(tài)
握手——這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益
眼神——傳遞內(nèi)心熱情的第 一通道
微笑——運(yùn)氣和財(cái)富的交換器
3.與客戶溝通和互動(dòng)的技巧
**“聆聽”了解對(duì)方
**“提問”澄清問題
**“表達(dá)”讓對(duì)方理解
**“信任”建立關(guān)系
4.銷售人員電話禮儀
電話禮儀的重要性
影響通話質(zhì)量的因素
接聽電話的禮儀
掛斷電話的禮儀
移動(dòng)電話禮儀
5.銷售人員公務(wù)禮儀
介紹禮儀
遞送名片的原則
迎接的禮儀
接待陪同禮儀
轎車禮儀
送別禮儀
會(huì)議的、談判、**的座次禮儀
6.銷售人員餐飲禮儀
宴請(qǐng)準(zhǔn)備
中餐餐飲禮儀
西餐餐飲禮儀
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