1.明確面試官在選拔優(yōu)秀人才時的誤區(qū);
2.清楚面試官在選拔人才時的責任和主要工作;
3.系統掌握在面試不同階段對人才測評的工具、方法和技巧,重點掌握結構化面試、BEI、LGD
測評技術的應用,有效提升自身的面試專業(yè)技能;
4.** “精準化選人五項修煉”的現場演練,不僅有效解決很多企業(yè)“好不容易選中一個人才,結果通知他來入職時,他卻給企業(yè)“放鴿子”的難題;同時讓面試官更好地準人才;
5.掌握高效獵取核心人才的四大操作步驟與技巧。
HR人員、用人部門經理、總監(jiān)等
1-2天
一.面試官在選拔人才時的誤區(qū)與對策
1.缺乏完善的人力資源規(guī)劃,招聘的隨意性大,不能有效支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
2.忽視*基礎的崗位分析和素質模型,對人才的評價標準主觀性較強
案例:HR經理需具備的關鍵勝任力
案例:IPMA人力資源管理者素質模型與角色關系
3.招聘管理體系建設與運作上的問題及分析
4.招聘渠道管理與運作上的問題及分析
案例:人才市場招聘會、網絡招聘渠道資源管理
5.優(yōu)秀人才是招來的,還是吸引來的
二.面試官在選拔人才時的責任和主要工作
1.面試官在招聘中的角色定位:是主動“物色人才”還是被動“參與面試”
2.面試官在招聘中需要承擔的責任和使命:團隊*大的風險是什么
3.面試官在招聘中的主要工作任務及要求
三.了解面試流程的規(guī)范和要求
1.情景模擬:一般面試流程
2.面試流程常見問題及解決方法
3.面試環(huán)節(jié)如何科學設置,實現由點把關到由面把關
4.面試官在流程規(guī)范上需要注意的問題
四.面試官在面試不同階段的關鍵操作技巧訓練
1、面試的準備階段
思考:我們平時用心考慮過面試場所的布置嗎?
思考:我們平時對應聘者提問的面試問題有效嗎?
情景演練1:例如對一名銷售人員的面試
情景演練2:有效設置基本面試問題的主要依據
2、面試的開始階段
情景演練:面試座位的技巧及開場如何有效消除應聘者的緊張情緒
注意事項:
1)面試座位的技巧
2)是否對應聘者有歡迎語
3)開場是否能有效消除應聘者緊張情緒
3、面試的實施階段
1)掌握面試提問的有效方式
A、開放式提問(無限開放式和有限開放式)
B、封閉式提問(是或否)
C、清單式提問
D、假設式提問
E、重復式提問(你剛才的意思是…?)
F、確認式提問(鼓勵應聘者繼續(xù)與考官交流)
G、追問式提問
2)面試提問時需注意的問題
A、盡量避免提出引導性的問題;
B、有意提問一些相互矛盾的問題;
C、了解應聘者的動機;
D、所提問題要直截了當,語言簡練;
E、除了傾聽外,還要觀察應聘者的非語言行為;
F、在面試提問中要注意了解應聘者的動機問題。
3)面試測評技術的有效運用
情景演練1:結構化面試“七步曲”的操作技巧
情景演練2:行為事件訪談法(BEI)的應用
情景演練3:情境面試技術的應用(案例:某上市企業(yè)面試財務經理)
情景演練4:心理測試在面試中的有效應用
情景演練5:無領導小組測評技術的有效應用
4、面試的結束階段
情景演練1:你是否會給應聘者一個反問的機會?
情景演練2:應聘者反問的問題難住過你嗎?
情景演練3:你是如何給應聘者說等候通知的?
5、面試的總結、評估階段
1)面試評估過程中常見的誤區(qū)及應注意的事項
2)動機匹配法(理念、價值觀、動機)
3)與現有團隊成員匹配度
4)如何對面試結果進行“信度”與“效度”評估
5)如何對簡歷中提供的虛假信息進行有效背調?
案例:運用行為事件訪談法面試退伍軍人
6)作*終錄用決策時,應注意的事項
五.精準化選人五項修煉,讓面試官更好地選準人才
1.如何有效降低擬被錄用者給企業(yè)“放鴿子”
1)思考:招聘了好多天,你終于選中一個人才,結果通知他時,他卻給企業(yè)“放鴿子”?
2)演練:如何在面試時有效提升應聘者加入企業(yè)的意愿,讓企業(yè)不再是“一廂情愿”?
2.精準化選人五項修煉的操作步驟
3.九型人格在選人過程中的有效應用0
六.管理游戲在選人時的有效應用
1.案例:某上市企業(yè)面試財務總監(jiān)
2.案例:伸手看指紋
3.案例:桌上放臺卡和不放臺卡
4.案例:從文體活動看其性格
5.案例:白板突然倒了
6.案例:一圈到底
七.高效獵取核心人才的四步曲與技巧
**步:明確需求,鎖定目標
1.核心人才的界定標準
2.向獵頭學習招聘
3.目標人選來源界定
第二步:多管齊下,建立人才庫
1.招聘核心人才的有效渠道
2.定點行動的有效策略
第三步:把握質量和效率的雙重標準
1.簡歷篩選需要把握的內容和相關考核點
2.運用“非常規(guī)”面試流程,提高面試效率,降低招聘風險
3.如何進行有效背景調查
案例:某高新科技企業(yè)招聘項目經理
第四步:吸引與說服目標候選人
1.吸引核心崗位候選人的四大關鍵因素
2.如何面試過程吸引目標候選人
3.談薪策略四大步驟與技巧
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