供應(yīng)商交期與績效管理

新時(shí)代企業(yè)面臨著多品種少批量短交期、定制非標(biāo)產(chǎn)品的采購訂單模式，外部供應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，產(chǎn)品生命周期的縮短，產(chǎn)品創(chuàng)新不斷增多，批量不斷減少，采購訂單不但要以市場(chǎng)需求和客戶個(gè)性化的要求來確定，還要根據(jù)企業(yè)制造資源的實(shí)際能力和庫存、生產(chǎn)進(jìn)度的動(dòng)態(tài)變化來調(diào)整，精準(zhǔn)采購計(jì)劃、供應(yīng)商的績效提升成為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不可回避的管理模式。

本課程從精準(zhǔn)供應(yīng)鏈管理的角度出發(fā)，提升采購人員的多品種少批量交期短的精準(zhǔn)采購計(jì)劃管理、充分理解供應(yīng)商的產(chǎn)能、信息，有效管理供應(yīng)商有生產(chǎn)進(jìn)度，達(dá)成交期率，從而提升供應(yīng)商的績效水平。

第01部分：采購計(jì)劃管理 

一、企業(yè)采購項(xiàng)目管理面對(duì)的問題和現(xiàn)狀

1、多種少量——采購計(jì)劃、執(zhí)行難度加大

2、交期短——采購供應(yīng)商管理人員壓力越來越大

3、質(zhì)量要求高——既要保證貨期又要保證質(zhì)量

4、成本要求低——企業(yè)必須降低運(yùn)營成本

5、流程不夠合理和操作不夠規(guī)范

6、跨部門協(xié)調(diào)和溝通不夠，信息傳遞慢

7、采購、品保、工程溝通不充分，物料質(zhì)量問題不能得到迅速處理

8、如何來解決這些問題——方法、手段？

二、多品種少批量采購需求的規(guī)劃與預(yù)測(cè)分析

1、如何對(duì)采購需求進(jìn)行分析

2、決定需求的有哪些因素

3、要考慮需求量的變化和需求水平的變化

4、需求分析同時(shí)考慮成本、利潤和收益

5、需求的優(yōu)化和合理化

6、采購需求預(yù)測(cè)的四種方法

7、預(yù)測(cè)分析方式——定性和定量分析

三、采購計(jì)劃的分類和依據(jù)

1、采購計(jì)劃——采購管理的啟動(dòng)開關(guān)

2、采購計(jì)劃的類別和制訂要求

（1）年度采購計(jì)劃

（2）月度采購計(jì)劃

（3）日采購計(jì)劃

（4）日常經(jīng)營需求計(jì)劃

3、分析影響采購計(jì)劃有哪些主要因素

4、采購計(jì)劃與各部門之間的關(guān)系

四、采購計(jì)劃編制與執(zhí)行的實(shí)操技巧

1、采購計(jì)劃的主要內(nèi)容

2、采購計(jì)劃編制的流程

（1）制定認(rèn)證計(jì)劃——工具

（2）制定訂單計(jì)劃——工具

3、分析制定合理完善的采購計(jì)劃的要求

4、討論編制和執(zhí)行采購計(jì)劃注意點(diǎn)

五、物資采購數(shù)量的確定與采購計(jì)劃的編制

1、確定采購數(shù)量的依據(jù)

2、采購數(shù)量的計(jì)算

（1）采購數(shù)量計(jì)算方法——定期訂購法和定量訂購法

（2）最適當(dāng)?shù)牟少彅?shù)量計(jì)算方法——經(jīng)濟(jì)訂購量（EOQ）

3、如何編制采購計(jì)劃的表格

（1）物料年度采購計(jì)劃表

（2）物料采購月計(jì)劃表

（3）訂單采購計(jì)劃表

（4）物料定期采購計(jì)劃表

4、如何處理采購計(jì)劃的變更——采購變更申請(qǐng)表

5、匯總采購計(jì)劃

6、采購計(jì)劃的落實(shí)注意的問題

六、綜合案例分析、現(xiàn)場(chǎng)思考和模擬演練：

1、案例分析——采購計(jì)劃安排表

2、案例分析——新產(chǎn)品采購計(jì)劃表

3、案例分析——采購計(jì)劃管理辦法

4、你在確定請(qǐng)購量前是否查明庫存數(shù)量及是否有替代品

5、請(qǐng)購量是否符合經(jīng)濟(jì)批量

6、怎樣確定材料清單的正確性

第02部分、采購進(jìn)度控制

一、采購進(jìn)度控制中常見問題

1、客戶樣品未出，訂單卻來了，怎么辦？

2、研發(fā)部技術(shù)資料（如BOM、圖紙、工藝資料）來得慢，怎么辦？

3、生產(chǎn)物料一時(shí)到不了位，怎么辦？

4、客戶的訂單更改太快（或研發(fā)部技術(shù)資料變更快）有交期無明確的產(chǎn)品（技術(shù)、產(chǎn)品未定），怎么辦？

二、如何解決供應(yīng)商生產(chǎn)進(jìn)度中出現(xiàn)的問題

1、異常的掌握途徑

2、異常的如何反應(yīng)

3、現(xiàn)場(chǎng)討論：例會(huì)的組織技巧

4、進(jìn)度的跟進(jìn)技巧：事前/事中和事后

5、進(jìn)度異常的原因分析及解決

6、進(jìn)度異常因應(yīng)對(duì)策表

7、進(jìn)度落后的措施

8、生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)中的溝通技巧

9、進(jìn)度控制中主導(dǎo)作用—使跟催及時(shí)有力

10、現(xiàn)場(chǎng)討論：（1）交期延誤的原因探討；（2）交期延誤的改善原則

11、急單/插單產(chǎn)生的原因分析

12、現(xiàn)場(chǎng)討論——緊急訂單的處理：（1）不可處理緊急訂單（2）可處理緊急訂單

三、供應(yīng)商生產(chǎn)異常處理中的應(yīng)用案例分析：

1、異常會(huì)議跟進(jìn)表和生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)內(nèi)容匯總

2、緊急訂單切換案例

3、遇急單問題如何解決？

4、案例討論：（1）生產(chǎn)進(jìn)度異常分析與工作改進(jìn)？（2）插單生產(chǎn)如何應(yīng)對(duì)？（3）多品種小批量訂單的生產(chǎn)計(jì)劃如何編制？（4）產(chǎn)銷失調(diào)原因及對(duì)策？

第03部分：供應(yīng)商交付管理

一、確保供應(yīng)商質(zhì)量不出問題

1、供應(yīng)商早期參與——新產(chǎn)品開發(fā)

（1）經(jīng)濟(jì)方面——進(jìn)行價(jià)值分析

（2）技術(shù)方面——產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和檢驗(yàn)測(cè)試

（3）管理方面——建立責(zé)任制，保持溝通暢通無阻

2、品質(zhì)控制事前的規(guī)劃

（1）決定品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格

（2）與供應(yīng)商一起確認(rèn)規(guī)格和圖紙

（3）了解供應(yīng)商的承制能力

（4）雙方確認(rèn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

（5）要求供應(yīng)商建立品質(zhì)控制等級(jí)制度

（6）準(zhǔn)備及校正檢驗(yàn)工具或儀器

3、品質(zhì)控制事中執(zhí)行

（1）檢查供應(yīng)商規(guī)范作業(yè)

（2）樣品的提供

（3）檢驗(yàn)人員駐廠控制

（4）品質(zhì)控制措施的落實(shí)

4、事后品質(zhì)考核

（1）嚴(yán)格執(zhí)行品質(zhì)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

（2）處理企業(yè)與供應(yīng)商之間品質(zhì)分歧

（3）提供品質(zhì)異常報(bào)告

（4）要求供應(yīng)商承擔(dān)品質(zhì)責(zé)任

（5）不合格供應(yīng)商的處理

二、確保供應(yīng)商品質(zhì)合格的實(shí)踐

1、培訓(xùn)供應(yīng)商的品質(zhì)意識(shí)——三不政策

2、制定品質(zhì)控制的標(biāo)準(zhǔn)

3、建立采購品質(zhì)目標(biāo)——如品質(zhì)合格率

4、成立采購品質(zhì)機(jī)構(gòu)

5、建立品質(zhì)管理制度和品質(zhì)體系

6、建立供應(yīng)商扣款辦法和流程

7、簽訂質(zhì)量保證協(xié)議

8、審查供應(yīng)商品質(zhì)體系

9、供應(yīng)商的早期參與

三、案例分析：

1、如何提高員工的品質(zhì)意識(shí)的？

2、供應(yīng)商品質(zhì)體系查檢表

3、集團(tuán)公司實(shí)施采購質(zhì)量事故責(zé)任追究制度

四、分組討論：

1、供應(yīng)商質(zhì)量控制的有效方法的哪些，請(qǐng)舉例說明。

2、如何對(duì)供應(yīng)商之不合格品進(jìn)行判定與處理？

五、對(duì)供應(yīng)商交期管理的規(guī)劃

1、確保訂單按時(shí)交付的重要性

2、交期的規(guī)劃與決策

3、采購前期時(shí)間的要考慮的問題

4、采購交期跟催常用方法和工具介紹

5、采購各階段交期跟催要點(diǎn)

六、供應(yīng)商交期延誤原因分析及對(duì)策

1、交期延誤原因分析

2、改善與供應(yīng)商的溝通

3、建立并加強(qiáng)交期意識(shí)等制度

4、編制實(shí)績資料

七、案例分析：采購訂單交期異常問題原因分析和解決辦法

第04部分：供應(yīng)商績效改進(jìn)

一、確立供應(yīng)商績效改進(jìn)目標(biāo)

二、供應(yīng)商輔導(dǎo)與改善策略

1、目標(biāo)——降低成本、提高效率、穩(wěn)定質(zhì)量；

2、策略——完善質(zhì)量控制；

3、輔導(dǎo)——存在問題及潛在問題改善輔導(dǎo)。          

4、案例——某公司供應(yīng)商輔導(dǎo)作業(yè)基本流程

三、如何培養(yǎng)優(yōu)秀而忠誠的戰(zhàn)略供應(yīng)商

1、方法1——如何看待我們的供應(yīng)商

2、方法2——如何選擇合適的供應(yīng)商

3、策略3——對(duì)待供應(yīng)商有什么策略

4、方法4——在公司利益和供應(yīng)商的利益面前如何實(shí)現(xiàn)雙贏

四、同戰(zhàn)略供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系

1、不同類型供應(yīng)商合作關(guān)系的特點(diǎn)

2、如何同伙伴供應(yīng)商長期合作

五、應(yīng)對(duì)強(qiáng)勢(shì)、弱勢(shì)供應(yīng)商的策略

1、強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商的七種表現(xiàn)形式分析

2、策略——如何應(yīng)對(duì)七種形式的強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商的策略

3、方法——解決強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商的方法研究

4、如何整合弱勢(shì)供應(yīng)商資源

六、有效地供應(yīng)商整合

1、供應(yīng)商數(shù)量整合

2、減少供應(yīng)鏈中不增值的活動(dòng)

七、建立供應(yīng)商的激勵(lì)機(jī)制

1、實(shí)戰(zhàn)案例：企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的激勵(lì)機(jī)制的嘗試

第05部分：高效內(nèi)外溝通與部門協(xié)同管理

一、內(nèi)個(gè)有效溝通

1、改善溝通的三個(gè)關(guān)鍵技巧

2、五種溝通類型

3、溝通模式

4、威脅的五個(gè)不同特點(diǎn)

5、提問的技巧

二、溝通中的人為障礙

1、高高在上

2、自以為是

3、先入為主

4、不善于傾聽

5、缺乏反饋

6、位差損耗效應(yīng)

三、溝通中的沖突管理

1、解決沖突的戰(zhàn)略

2、處理利益沖突的方法

3、沖突管理

四、成功溝通的特點(diǎn)

1、比較不同風(fēng)格

2、成功者的特點(diǎn)

3、成功性格**

五、電話溝通的技巧

1、電話溝通的優(yōu)勢(shì)

2、電話溝通的注意事項(xiàng)

3、案例分析——電話會(huì)議成功經(jīng)驗(yàn)分享

第06部分：你問我答解決問題