微利時(shí)代,無論哪個(gè)行業(yè)都會面臨著競爭,企業(yè)的競爭即是人才的競爭。企業(yè)的興衰,關(guān)鍵在人,企業(yè)能否發(fā)展,在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)的職業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)。
1、管理越來越難了,員工太現(xiàn)實(shí),在工資、獎(jiǎng)金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作
2、西方管理注重制度、東方管理注重人性,如何協(xié)調(diào)平衡
3、管理者缺乏自我定位能力,不能準(zhǔn)確進(jìn)行角色定位
4、管理者在工作中對出現(xiàn)的問題不能正確地理解和看待,對上對下都有抱怨,不愿意承擔(dān)責(zé)任,缺乏正確的管理意識與觀念
5、中層的執(zhí)行力嚴(yán)重缺乏,領(lǐng)導(dǎo)的意圖總是貫徹不到位或者沒有及時(shí)落實(shí)
6、中層的領(lǐng)導(dǎo)能力缺乏,影響力不夠,不能有效領(lǐng)導(dǎo)員工,不善于激勵(lì)員工和調(diào)動員工工作積極性
7、中層缺乏輔導(dǎo)員工的技巧,只會使用,不會訓(xùn)練,把員工訓(xùn)練的職責(zé)全部交給人力資源部;
1、企業(yè)人才梯隊(duì)斷層,培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)方法
2、管理人員角色不能轉(zhuǎn)化,也缺乏大局觀
3、管理人員不會自我管理,效率不高
4、管理人員工作管理技能薄弱,效能低下
5、管理人員團(tuán)隊(duì)管理技能欠缺,缺乏凝聚力
1、企業(yè)人才匱乏
2、工作效率低下
3、戰(zhàn)略不能落地
4、員工積極性不高
本項(xiàng)目主要針對中層管理者職責(zé)、任務(wù)的提升和改進(jìn)而開設(shè),它不僅擁有“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架,并注重實(shí)際管理問題的解決。
同時(shí)項(xiàng)目采取當(dāng)今美國**的 6D 成果轉(zhuǎn)化模式,為客戶提供富有借鑒意義的**實(shí)踐和指導(dǎo)。**運(yùn)用 6D 法則,在企業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展活動中,能夠設(shè)計(jì)、引導(dǎo)、記錄學(xué)習(xí)與發(fā)展項(xiàng)目的整個(gè)過程,從而真正從學(xué)習(xí)項(xiàng)目中獲得較高的投資回報(bào)率。
員工工作輔導(dǎo)技巧訓(xùn)練
企業(yè)的各級管理人員,擔(dān)負(fù)著承上啟下的團(tuán)隊(duì)管理任務(wù),其**重要的并非專業(yè)技術(shù)的運(yùn)用與發(fā)揮,而是帶領(lǐng)下屬去共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo);所以,對他們來說,不僅僅是如何處理“事”,更關(guān)鍵的是如何應(yīng)對“人”。對現(xiàn)今競爭多變的經(jīng)營環(huán)境,企業(yè)競爭優(yōu)勢的**大來源取決于人力資源的素質(zhì)。然而,人才必須經(jīng)由培育,才能適才適所,才能為企業(yè)所用,發(fā)揮其應(yīng)有的貢獻(xiàn)。輔導(dǎo)下屬是管理者的天職,是作為一個(gè)管理人員**重要的任務(wù)之一。在《世界經(jīng)理人》網(wǎng)站舉辦的**領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)研結(jié)果中,管理者的“輔導(dǎo)并發(fā)展他人”能力是管理者59項(xiàng)能力中**弱的那一項(xiàng)。
輔導(dǎo)是指在工作現(xiàn)場內(nèi),上司或技能嫻熟的老員工對下屬或新員工們**日常的工作,對必要的知識、技能、工作方法等進(jìn)行培育的一種培訓(xùn)方法。組織缺乏人才是業(yè)務(wù)增長乏力的因素,也是管理者長期以來缺乏人才發(fā)展的意識和能力的結(jié)果。有效的解決方法是賦予下屬挑戰(zhàn)的工作機(jī)會并輔導(dǎo)他們。
很多管理者很忙很累,而很多下屬無所適從,工作效率低下,無法完成工作目標(biāo)和工作任務(wù),很重要的原因是因?yàn)楣芾碚邲]有盡到責(zé)任,沒有把下屬帶起來,忘記了輔導(dǎo)下屬。掌握輔導(dǎo)下屬的方法和技巧,就能培養(yǎng)一支高績效的團(tuán)隊(duì),把管理者從“大業(yè)務(wù)員”和“保姆”變成真正的管理人員,團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績水平才能得到提升,公司才能獲得源源不斷的人才,實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)才有了戰(zhàn)略保證。
本課程能夠幫助管理者有效掌握輔導(dǎo)技能,使管理者能夠樂于輔導(dǎo)下屬、能夠**而有系統(tǒng)地輔導(dǎo)下屬,并且下屬也能夠樂于接受輔導(dǎo),進(jìn)而使公司寶貴的人力資源能夠進(jìn)一步發(fā)揮其貢獻(xiàn)。
一、工作輔導(dǎo)的步驟
1.上下級的4種管理模式
1)你干,我考核
2)我定計(jì)劃,你干,我考核
3)我定計(jì)劃,你干,我考核并獎(jiǎng)勵(lì)
4)你我共同定計(jì)劃,你干,我指導(dǎo)
2.輔導(dǎo)的四個(gè)步驟
1)學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
2)傳授工作
3)嘗試練習(xí)
4)驗(yàn)證成效
二、日常輔導(dǎo)的技巧
1.積極傾聽-口到手到眼到心到
1)下屬的感受很重要
2)尊重下屬的想法
3)重視下屬的付出
2.準(zhǔn)確發(fā)問-開放封閉啟發(fā)誘導(dǎo)
1)開放式問題
2)封閉式問題
3)誘導(dǎo)式問題
3.真誠贊美-激發(fā)士氣鞏固信心
1)告訴員工什么行為值得表揚(yáng)
2)解釋這種行為給公司帶來的影響
3)表示感謝,并鼓勵(lì)繼續(xù)努力
4.保面批評-漢堡原則協(xié)商溝通
1)指出優(yōu)點(diǎn)之處
2)指出需要改進(jìn)的地方
3)給予鼓勵(lì)和期望。
三、績效輔導(dǎo)的技巧
1.客觀判斷-有理有據(jù)及時(shí)反饋
1)觀察員工的行為
2)書面記錄員工所做的事情
3)找到有關(guān)工作成敗的關(guān)鍵性的事實(shí)
2.工作反饋-教練式反饋四步法
1)描述行為
2)表達(dá)后果
3)征求意見
4)著眼未來
3.績效面談-改善行為發(fā)展自我
1)做好面談前的準(zhǔn)備
2)注意面談的方式方法
3)對員工進(jìn)行后續(xù)的支持和幫
4.以身示范-從覺得會到真的會
1)我說他聽,詳細(xì)描述
2)我做他看,親力親為
3)他說我聽,當(dāng)面澄清
4)他做我糾,糾后再做
吳漫 中層管理MTP實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
中國人民大學(xué)MBA,美國西北理工大學(xué)訪問游學(xué)者
15年世界500強(qiáng)跨國企業(yè)、上市公司中高層,3年高校執(zhí)教
曾任:
-- 聯(lián)想、斯沃琪、偉創(chuàng)力,國信證券
人力資源經(jīng)理、高級經(jīng)理、總監(jiān)
-- 一本國際高校UIC學(xué)生職業(yè)訓(xùn)練發(fā)展總監(jiān)
-- 東方企業(yè)家商學(xué)院副院長
-- 金話筒口才品牌創(chuàng)始人兼CEO
日產(chǎn)訓(xùn)MTP版權(quán)課程認(rèn)證講師
AACTP(美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會)國際注冊培訓(xùn)師(ICT)
北京大學(xué)EMBA研修班特聘實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
西南大學(xué)、深圳大學(xué)、北京師范大學(xué)兼職教授
網(wǎng)易&中華講師網(wǎng) “中國百強(qiáng)講師”
顧問背景,實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
在10余年人力資源管理實(shí)踐的基礎(chǔ)之上,吳漫老師為多家業(yè)界知名企業(yè)擔(dān)任管理顧問,致力于企業(yè)競爭力“核芯”--人心與人才工程建設(shè),以成就學(xué)員,幫助企業(yè),幸福自己。吳漫老師經(jīng)驗(yàn)與智慧兼?zhèn)洌芫珳?zhǔn)診斷、把握人力資源對公司經(jīng)營戰(zhàn)略的著力點(diǎn), **為企業(yè)提供微咨詢及人才發(fā)展整體方案,著力于打造中層管理/后備管理人才素質(zhì)能力,進(jìn)而提升管理績效與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,支持組織戰(zhàn)略落地。
專業(yè)精進(jìn),破繭成蝶
吳漫老師曾擔(dān)綱知名企業(yè)大學(xué)講師,廣播電視大學(xué)工商管理講師,國際學(xué)院學(xué)生職業(yè)訓(xùn)練導(dǎo)師,并在國內(nèi)外接受過系統(tǒng)的MTP、TTT、AACTP、BCT等專業(yè)講師訓(xùn)練,在職業(yè)講師的舞臺上,不斷實(shí)踐并專業(yè)精進(jìn),破繭成碟。
上萬學(xué)員,實(shí)效好評
吳漫老師授課見地獨(dú)到,深入淺出,分享經(jīng)驗(yàn)智慧;親和而開放,歡樂互動,強(qiáng)化學(xué)員成就。
尤其以“現(xiàn)場答疑問題解決、課后實(shí)戰(zhàn)工具落地”的結(jié)果輸出為導(dǎo)向,贏得機(jī)構(gòu)、企業(yè)、學(xué)員的“三高”認(rèn)同度與“三高”滿意度。近年來,培訓(xùn)授課上百堂,培訓(xùn)學(xué)員逾10000人次。
領(lǐng)導(dǎo)力
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展訓(xùn)練》
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績效團(tuán)隊(duì)》
溝通力
《卓越領(lǐng)導(dǎo)溝通影響力
--- 管理者高效溝通實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《卓越領(lǐng)導(dǎo)演說能量特訓(xùn)營》
《職場高效工作溝通與沖突管理》
執(zhí)行力
《MTP中高層管理技能實(shí)操訓(xùn)練》
金融服務(wù) 、制造、電力、軌道交通… …
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