隨著美容行業(yè)競爭日益激烈，儀容儀表成為競爭環(huán)境中的重要因素。隨著顧客生活水平的提高，消費需求也逐漸變化，顧客也對美容院員工的服務禮儀提出了新的需求。現(xiàn)在美容院越來越多，但是對消費者而言，如何選擇滿意的美容院，相信顧客一定會選擇服務禮儀規(guī)范，服務質量高的美容院。從這里我們不難看出，美容院服務禮儀直接關系到美容院的業(yè)績好壞。有些美容師雖然專業(yè)能力很強，但是不注意自己的服務禮儀而導致顧客流失，因此，美容院要想提升業(yè)績，必須抓好美容院服務禮儀規(guī)范。
上海美容院服務禮儀培訓課程
**講：重新認識和發(fā)現(xiàn)自我——禮儀的作用
1、什么是禮儀，什么是服務禮儀？
2、為什么要學習美容院服務禮儀？
3、美容院服務禮儀的基本要求
第二講：美容院員工的職業(yè)自律
1、美容院員工的工作自律
2、美容院員工的儀容自律
3、發(fā)部的修飾規(guī)范
4、肢體的修飾規(guī)范
5、面部的美容與化妝
6、美容院員工的著裝禮儀
第三講：美容院員工儀態(tài)修煉
1、站姿訓練
2、坐姿訓練
3、蹲姿訓練
4、走姿訓練
5、規(guī)范走姿訓練
6、手勢訓練
7、表情訓練
8、眼神的訓練
9、讀懂身體語言
第四講：美容院員工語言規(guī)范
1、美容院文明用語使用
2、美容院員工談話禮儀
3、美容院員工傾聽禮儀
第五講：美容院服務接待禮儀
1、迎接前的準備
2、迎接顧客
3、招呼客戶
4、接待服務過程中的其他
第六講：美容院電話服務禮儀
1、與客戶通電話前的準備工作
2、電話禮儀的首因相應與末輪效應
3、電話禮儀應具有的態(tài)度
4、電話禮儀之為顧客著想
第七講：美容院投訴處理技巧
1、投訴處理中的道德心態(tài)
2、投訴處理中的情緒心態(tài)
3、投訴處理中的語言行為
第八講：五星級美容院服務禮儀培訓總結
五星級美容院服務禮儀培訓**美容院員工職業(yè)形象塑造，客戶接待禮儀，服務電話禮儀，客戶投訴處理等多方面來培訓，希望達到美容院蒸蒸日上，走向五星級美容院的終極目標。
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上海美容院服務禮儀培訓老師
王紫薇——高級禮儀培訓師
王紫薇，10年空中飛行/空姐導師，6年禮儀培訓經歷，銀行網點服務提升導師，國際ACIC注冊高級禮儀培訓師，中國教育部聯(lián)盟百強講師，中國形象設計協(xié)會客座講師，CIPTT國際職業(yè)培訓師，人保部高級職業(yè)指導師，環(huán)球禮儀商學院高級講師，東方禮儀研究院高級講師。
王紫薇老師擁有近十年的服務飛行與培訓經驗，培訓千余場次，為多家企業(yè)進行培訓，是中國知名的禮儀培訓導師，銀行培訓專家和醫(yī)療機構專業(yè)人才設計制定數十項培訓課程進行教學培訓。參與編寫了《飛行乘務員手冊》，《乘務員飛行作業(yè)指導書》，《客艙服務部管理規(guī)定》等多個管理手冊以及業(yè)務手冊，并負責乘務員培訓計劃的制定與實施，曾為多家企業(yè)，酒店，大學，編寫企業(yè)《禮儀指導書》，將服務和禮儀與企業(yè)文化有機結合。
現(xiàn)為多家培訓機構特聘禮儀顧問，服務總監(jiān)，禮儀督導專家；輔導過包括中國銀行，上海銀行，中國建設銀行，中國農業(yè)銀行，農商行、信用社、奔馳集團、上海醫(yī)藥高等?？茖W院、憶江南·香港國際集團、上海私人定制美學機構、永安珠寶、中亞集團、禪溪文化發(fā)展有限公司、上海福壽園總部等政府機關、企事業(yè)單位百余家，學員超過百萬，深受廣大企業(yè)領導和員工的喜愛。
王紫薇老師授課見證
上海美容院服務禮儀培訓機構
諾達**是一家行業(yè)內比較有知名度的企業(yè)培訓機構。
諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓服務的培訓機構。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內外先進的管理理念、方法，總結優(yōu)秀企業(yè)管理實踐，經過多年時間的發(fā)展與沉淀，如今已擁有豐富的師資資源，并從中整合了一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧十幾個領域，為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的培訓服務體系，為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓解決方案，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，獲得了眾多企業(yè)的認可。
諾達**與58同城、中國人壽財險、可口可樂、美的、中國建設銀行、招商銀行、中國平安、貴州茅臺、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國一汽、東風日產、比亞迪、廣汽集團、萬科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農夫山泉、哈藥集團、昆藥集團等知名大企業(yè)都有合作，多次提供專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓服務。
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