酒店禮儀是展現(xiàn)酒店文化的一很總要部分,在樹立中國和中國人的良好形象方面,在發(fā)揚中國優(yōu)良傳統(tǒng)、創(chuàng)造中國特色方面,在提高酒店管理水平和服務質量方面,可以起到很大作用。那么,如何提升酒店人員服務禮儀?下面推薦一個深圳酒店禮儀培訓,希望對大家有所幫助。
深圳酒店禮儀培訓課程
《酒店服務禮儀》 第 一章:酒店服務禮儀總論 第二章:酒店從業(yè)人員的職業(yè)形象塑造 第三章:酒店從業(yè)人員的行為儀態(tài)規(guī)范 第四章:酒店接待與服務禮儀 第五章:酒店從業(yè)人員商務禮儀 第六章:酒店從業(yè)人員溝通禮儀 第七章:酒店從業(yè)人員投訴處理禮儀 |
《打造五星級酒店服務禮儀》 第 一篇、五星級酒店服務意識篇 第二篇、酒店服務人員職業(yè)形象塑造 第三篇、酒店服務人員待客儀態(tài)訓練 第四篇、五星級酒店服務人員待客規(guī)范 第五篇、五星級酒店服務人員電話禮儀 第六篇、五星級酒店行李員服務操作規(guī)范 第七篇、五星級酒店-前臺服務禮儀及服務操作規(guī)范 第八篇、五星級酒店-客房部在工作過程中的禮儀規(guī)范 第九篇、五星級酒店餐廳服務接待禮儀 |
《五星級酒店VIP客戶服務禮儀訓練》 一、角色篇/服務意識 二、認識VIP 三、VIP需求下的服務要求 四、VIP的尊享服務禮儀訓練 五、情景模擬訓練 六、中國少數(shù)民族禮儀禁忌 七、中國主要客源國和地區(qū)禮儀禁忌 八、成果展示 |
《酒店員工服務禮儀培訓》 第 一講:優(yōu)秀的員工需要具備的綜合素質 第二講:服務意識提升——塑造酒店員工良好心態(tài) 第三講:酒店員工儀容儀表禮儀——美麗而深刻 第四講:酒店員工職業(yè)化儀態(tài)禮儀——習慣而自然 第五講:酒店員工真誠微笑服務禮儀 第六講:禮儀五步訓練法——持續(xù)提升追求完美 第七講:酒店員工日常服務禮節(jié) |
深圳酒店禮儀培訓老師
王雅波—高級商務禮儀培訓師
2009年全國百佳培訓師
2010年南方企業(yè)家喜愛商務禮儀講師
2011年世界大運會國際禮儀宣導師
商務禮儀培訓師,高級形象設計師,香港國際名媛會館禮儀顧問,中國形象設計協(xié)會理事,時代光華管理學院特約禮儀講師,千千創(chuàng)辦者、首席禮儀講師。
王雅波老師曾任國家教育部“禮儀培訓師”資格認證師資部講師,西安交大MBA、西南財大MBA、北大匯豐特約禮儀講師,國內多家航空、銀行、電信和酒店、商超,女性禮儀顧問,在深圳、廣州、佛山、南昌、西安、無錫、瀘州、新鄉(xiāng)、徐州、麗江、太原、長治等地多次舉辦大型公開課,深獲好評。
張燕華——政務禮儀與服務禮儀培訓師
張燕華,國際注冊高級禮儀培訓師,北京科技大學客座禮儀講師,寧夏省政府特約禮儀培訓師,建國酒店管理集團禮儀講師,2003年開始從事政務禮儀相關培訓,隨地方政府連續(xù)三年參加中央兩會政務對接。
張燕華老師從事酒店管理工作15年,擔任香格里拉等五星級酒店高級管理人員,在酒店管理期間,負責所屬管理公司的 服務流程,熟悉國家星評規(guī)范。對政務禮儀、服務禮儀技巧有獨到的剖析與見解。國家酒店總經理資格認證、中級會計師職稱,擔任工商銀行寧夏總行、廈門航空公司特約禮儀培訓師
段香——形象禮儀培訓師
段香老師曾經擔任中國吉林森林集團、北京大學團委、中國青年政治學院、中國婦嬰網、北京外事研修學院、深圳對外經濟合作促進會、數(shù)字衛(wèi)視職業(yè)指南頻道特約講師、顧問,百萬管理者工程特約講師,玫瑰園女性職業(yè)經理人沙龍策劃者、嘉賓主持。
有多年培訓經驗,成功為3000多名職業(yè)人士,打造精彩職業(yè)與生活形象,并為多家企事業(yè)單位、大學院校進行形象禮儀培訓,有豐富的造型與培訓經驗,可以滿足不同單位個人對形象禮儀的個性化需求。
段香老師形象好,氣質佳,自然大方、淡定從容。培訓行業(yè)多年工作經驗,了解客戶的不同需求,擅長把專業(yè)性極強的形象禮儀知識,以生動有趣、實用易學的方式,講解給不同層次的受眾,并**大量互動體驗式訓練,使受眾現(xiàn)場掌握禮儀要領,深受組辦方與受眾歡迎。
深圳酒店禮儀培訓機構
諾達**是一家行業(yè)內比較有知名度的企業(yè)培訓機構。
諾達**創(chuàng)辦于2006年,總部設立在深圳,是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓服務的培訓機構。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市,成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內外先進的管理理念、方法,總結優(yōu)秀企業(yè)管理實踐,經過多年時間的發(fā)展與沉淀,如今已擁有豐富的師資資源,并從中整合了一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧十幾個領域,為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的培訓服務體系,為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓解決方案,幫助企業(yè)學員學有所成,學有所用,獲得了眾多企業(yè)的認可。
諾達**與58同城、中國人壽財險、可口可樂、美的、中國建設銀行、招商銀行、中國平安、貴州茅臺、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國一汽、東風日產、比亞迪、廣汽集團、萬科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農夫山泉、哈藥集團、昆藥集團等知名大企業(yè)都有合作,多次提供專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓服務。
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電話溝通:18188609073 葉老師