管理者情商提升課程

在現(xiàn)代商業(yè)世界中，只有那些敢于挑戰(zhàn)自我，并持續(xù)發(fā)展的管理者才能脫穎而出。然而，要在激烈競爭的環(huán)境中取得成功，并不僅僅依靠專業(yè)知識和技能就足夠。管理者需要具備高度的情商和引領(lǐng)變革的格局。

因此，我們榮幸地推出了一場非比尋常的培訓(xùn)——情商開發(fā)與格局突破。這并不是一次普通的培訓(xùn)，而是一次徹底改變管理者思維和行為模式的機會。

在這個全新的培訓(xùn)中，你將**一步地掌握深入分析和理解人與人之間情感交流的技巧。你將學(xué)會怎樣處理復(fù)雜的人際關(guān)系，并在沖突中找到有效的解決方案。同時，我們將引導(dǎo)你拓展自己的視野，擁有戰(zhàn)略性的格局思維，以適應(yīng)不斷變化的市場需求。

**結(jié)合實用工具、案例分析和角色扮演，我們將幫助您提升領(lǐng)導(dǎo)力和團隊合作能力。您將掌握有效與員工溝通的技巧，激發(fā)他們的潛力，并實現(xiàn)組織的共同目標(biāo)。

如果您渴望突破自我，勇于改變，并成為引領(lǐng)變革的管理者，那么我們真誠地邀請您參加我們的情商開發(fā)與格局突破訓(xùn)練。讓我們一起開啟管理者的新篇章，共同探索成功之路！

第 一 單元：情商開發(fā)與格局突破的認知基礎(chǔ)

一、關(guān)于情商的真相

1、情商的淵源與發(fā)展

2、情商的*

3、情商的誤區(qū)：好好先生？壓抑情緒？拍馬奉承？

4、心理測量之一：情商水平自我測量

二、管理者格局突破的四個維度

1、情緒格局

2、思想格局

3、事業(yè)格局

4、人際格局

目的：初步了解情商的概念，打破認知誤區(qū)，**測試清晰自己的情商水平，以及格局突破的核心方向。

第二單元：管理情緒、突破情緒格局

一、情緒的內(nèi)涵

1、滿意度=結(jié)果-期待

2、負面情緒與心身疾病

二、情緒調(diào)節(jié)6R全方略

1、RECOGNIZE;覺察情緒的三個方向

2、RELEASE：科學(xué)表達情緒的四個核心途徑

3、RETHINK：調(diào)整焦慮的四步認知模型

4、REORGANIZE:重新調(diào)整工作或生活方式

1）生活方式調(diào)整：

2）工作方式調(diào)整

5、REDUCE：善做減法

6、RECHARGE:提升心力

目的：正確認知情緒，掌握消除與淡化情緒的技巧，突破情緒格局。

第三單元：提升信念、突破思想格局

一、探究情緒與行為來源：信念系統(tǒng)

1、認識信念與情緒、行為的關(guān)系

2、三大類局限性信念：應(yīng)該化、災(zāi)難化、負面化

3、分組工作案例練習(xí)之一

近期什么觸發(fā)事件常引發(fā)我們的負面情緒與行為？

尋找限制性信念：是哪些信念引發(fā)了自己或團隊的負面情緒與行為？

二、提升信念ELIIS六步法模型

1、破框法、新信念植入、環(huán)境換框法、意義換框法

2、面對負面事件三種應(yīng)對：脆弱、堅強與反脆弱

3、提升信念、突破思想格局之ELIIS六步法模型

4、（產(chǎn)出）分組工作案例練習(xí)之二：運用六步法模型，

面對引發(fā)負面情緒與行為的觸發(fā)事件，如何有效提升信念？

把問題變?yōu)榻鉀Q方案，探討并制定行動計劃

目的：了解哪些信念阻礙了自己及員工的快樂感受與積極行為；運用六步法模型，掌握改變或修正信念系統(tǒng)的方法，突破思想格局，把問題變?yōu)榻鉀Q方案。

第四單元：啟動內(nèi)驅(qū)、突破事業(yè)格局

1、認識價值—內(nèi)心的驅(qū)動系統(tǒng)

2、心理測量：內(nèi)驅(qū)力測量

3、激活內(nèi)驅(qū)力：化被動動機為自我動機

4、工作的認知層次：工作、事業(yè)、使命

5、職業(yè)幸福填加劑

6、增強職業(yè)幸福感的價值運用技術(shù)：增大價值、創(chuàng)造價值、轉(zhuǎn)移價值

7、工作意義化、企業(yè)使命化

8、（產(chǎn)出）分組工作案例練習(xí)之三：運用轉(zhuǎn)移價值技術(shù)，結(jié)合自己的工作，探討工作使命

目的：人總在驅(qū)樂避苦，運用價值技術(shù)，增大、轉(zhuǎn)移或創(chuàng)造價值，于快樂間享受工作，打造自己及員工職業(yè)幸福感，工作意義化、企業(yè)使命化，從而突破事業(yè)格局。

第五單元：修煉共情、突破人際格局

一、員工情緒的覺察、同理與化解

1、員工情緒表達與溝通機制

2、如何成為員工**選擇的傾訴對象

3、伊利“貼心人機制”與阿里“愛的傾聽”

二、修煉共情力

1、表現(xiàn)上鏡像

2、情緒上同頻

3、沉浸式傾聽

三、四步綜合反饋----表達對員工的同理并厘清其需要與請求

1、反饋他人的觀察/事由

2、覺察與反饋他人的情緒/感受

3、反饋并厘清他人的需要

4、反饋并厘清他人的請求

5、（產(chǎn)出）分組工作案例練習(xí)之四：討論、分享與點評：

1）每組討論決定一個工作中員工有情緒的案例

2）結(jié)合案例，討論分享四步綜合反饋

四、五步綜合表達----真誠表達自己并贏得員工理解

1、表達自己的觀察/事由

2、表達自己的感受

3、表達自己的需要

4、表達自己的請求

5、請求反饋

6、（產(chǎn)出）分組工作案例練習(xí)之五：討論、分享與點評：

1）每組討論決定一個工作中，自己有情緒需要贏得員工理解的案例

2）結(jié)合案例，討論分享四步綜合反饋

目的：運用兩個模型，讓員工感受到被關(guān)注被傾聽被理解，并厘清員工的需要與請求；真誠表達我們的需要與請求，以贏得員工的理解與配合，修煉共情力，突破人際格局。

第六單元：積極反饋、開發(fā)情商影響力

一、影響力修煉的核心：情商的修煉

二、影響力提升的兩個維度

1、給予安全：因為你，我不再焦慮

2、給予自信：因為你，我不再害怕

三、積極反饋、提升影響力的方法

1、管理者的抱持感與ɑ功能，給予安全

2、提升員工自我形象，給予自信

1）心理繪畫：認識潛意識的自我形象

2）自我形象的循環(huán)

3）活動體驗：語言的力量

3、積極反饋的三個技術(shù)

1）斷言：對未來的積極反饋

2）贊美四步法：對當(dāng)下的積極反饋

3）打造負向的自我暗示

目的：懂得如何在員工的情感帳戶上有效存款，提升影響力，運用積極反饋的三個技術(shù)，讓員工因為你，看到更棒的自己。

第七單元：用愛管理、做高情商管理者

1、愛的管理方程式

2、任正非的領(lǐng)導(dǎo)理念帶給我們的思考：

1）“完美的人是沒用的人”

2）“哪個員工缺點很多，要好好觀察，哪方面重用一下”

3、悅納自我，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，張揚長處

4、知人善用，缺點當(dāng)特點，善加運用

5、催眠：尋找內(nèi)心小孩，與自我和解

6、心理?。鹤寪哿鲃?

感受愛的流動帶來的力量，學(xué)會如何用愛悅納自我、管理他人，提升影響力

目的：掌握方法悅納自我，用愛管理他人，做高情商的管理者