行政人士商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)

在當(dāng)今的"眼球經(jīng)濟(jì)"時(shí)代，我們必須意識(shí)到個(gè)人形象的重要性。如果我們無(wú)法給他人留下良好的印象，那么很可能他們不會(huì)花更多時(shí)間來(lái)了解我們的需求。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，行政辦公人士就是企業(yè)的"臉面"和"名片"，他們的專(zhuān)業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)與企業(yè)品牌息息相關(guān)?？梢哉f(shuō)，微小的差距可能導(dǎo)致巨大的影響。

每一位行政辦公人士都是企業(yè)的代言人，他們給客戶、合作伙伴和主管機(jī)構(gòu)留下的**印象，等同于客戶對(duì)企業(yè)的感知度。因此，我們必須認(rèn)識(shí)到心態(tài)決定命運(yùn)，形象成就未來(lái)的重要性。塑造良好的職業(yè)形象和修煉得體的禮儀，是打造個(gè)人品牌和提升企業(yè)形象的必修課。

正如人們常說(shuō)的：禮儀如春風(fēng)，失禮則失去人生的機(jī)遇。因此，我們應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，注意自己的言談舉止，以及與他人的互動(dòng)方式。一個(gè)大方得體的外表和優(yōu)雅的舉止，將幫助我們贏得他人的尊重和信任。這不僅有助于我們個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，也將提升我們所代表的企業(yè)形象。

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，我們必須時(shí)刻保持警覺(jué)，不斷提升自己的形象和禮儀修養(yǎng)。只有這樣，我們才能在職場(chǎng)中脫穎而出，贏得更多的機(jī)會(huì)和成功。讓我們牢記：優(yōu)雅的形象和高尚的禮儀，是打造個(gè)人品牌和塑造企業(yè)形象的關(guān)鍵。

一、解讀VUCA時(shí)代的禮儀

商務(wù)接待禮儀新解

在待人接物中打造個(gè)人品牌

人生無(wú)處不“成交”

“成交”他人與大腦的關(guān)系

個(gè)人品牌打造的五感開(kāi)關(guān)

個(gè)人品牌打造的“密碼”

55%--視覺(jué)形象管理

38%--聲音表情管理

7%--文字語(yǔ)言管理

視頻觀摩：看《窈窕紳士》討論個(gè)人品牌都包含什么

二、視覺(jué)形象塑造

儀容修飾——差之毫厘，謬以千里

行政男（女）士的“面子”之事

行政人士的“面子”禁忌

服飾塑造——穿出大方得體的風(fēng)范

TPOR場(chǎng)合著裝原則

男（女）士商務(wù)職業(yè)裝的著裝規(guī)范

服飾搭配體現(xiàn)細(xì)節(jié)修養(yǎng)

讓舉止會(huì)說(shuō)話——啟動(dòng)您的肢體語(yǔ)言

真誠(chéng)的微笑是見(jiàn)面禮

用眼神傳遞尊重

挺拔的站姿

端莊的坐姿

大方的行姿

演練：儀態(tài)規(guī)范動(dòng)作練習(xí)及糾正

三、商務(wù)接待禮儀實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

職場(chǎng)中的待人接物之道

問(wèn)候與稱(chēng)謂客戶

稱(chēng)謂的重要性

稱(chēng)謂的種類(lèi)

不恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)謂與分析

握手禮儀

握手的姿勢(shì)、力度、時(shí)間、距離、順序

避免握手產(chǎn)生的尷尬

握手的禁忌

介紹禮儀

介紹的種類(lèi)：自我介紹、介紹他人

自我介紹四要素

介紹他人遵循的原則

座次禮儀（會(huì)議接待室、轎車(chē)、商務(wù)型汽車(chē)）

奉茶禮儀

送客禮儀

中餐宴請(qǐng)禮儀

宴請(qǐng)禮儀

用餐禮儀

酒水禮儀

演練：1分鐘自我介紹