場(chǎng)景:人文園林公司接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或甲方進(jìn)行會(huì)議洽談及宴請(qǐng)全過(guò)程。
儀容儀表禮儀(形象禮儀)---司機(jī)和接待人乘坐車(chē)去接甲方(坐次禮儀)---回來(lái)后乘電梯上會(huì)客室(接待禮儀和拜訪(fǎng)禮儀)---會(huì)議室(會(huì)議禮儀)---結(jié)束后吃飯(宴請(qǐng)禮儀)---飯后(送客禮儀)
人文園林公司商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程
**模塊 科學(xué)形象管理——提升您的個(gè)人品味
一、科學(xué)管理完美形象之-----著裝管理
人文園林人員儀表
培訓(xùn)方式:講解、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)
二、科學(xué)管理完美形象之----體態(tài)語(yǔ)言管理
人文園林人員儀容
培訓(xùn)方式:講解、互動(dòng)、示范、練習(xí)
第二模塊 日常社交禮儀----展示您的個(gè)人魅力
一、園林司機(jī)和接待人乘坐車(chē)禮儀
乘不同車(chē)座次排序
1.商務(wù)面包車(chē)
2.越野吉普車(chē)
3.雙排座轎車(chē)
二、回公司出入電梯,行進(jìn)順序
1.情況一:平面行進(jìn)時(shí)
2.情況二:上下電梯時(shí)(平面式電梯、無(wú)人操作電梯、有人操作電梯)
3.情況三:出入房間時(shí)
三、到接待室禮儀
1、迎接上級(jí)部門(mén)及園林相關(guān)職能部門(mén)接待禮儀
n 迎接上級(jí)部門(mén)及園林相關(guān)職能部門(mén)接待的準(zhǔn)備
n 迎接上級(jí)部門(mén)及園林相關(guān)職能部門(mén)接待的流程
n 迎接上級(jí)部門(mén)及園林相關(guān)職能部門(mén)接待的配合技巧
n 迎接上級(jí)部門(mén)及園林相關(guān)職能部門(mén)接待的語(yǔ)言要點(diǎn)
2、拜訪(fǎng)園林甲方客戶(hù)應(yīng)有的禮儀
n 重要的拜訪(fǎng)應(yīng)約定時(shí)間即事先預(yù)約,不做不速之客
n 準(zhǔn)時(shí)不等于守時(shí)即如期而至,不做失約之客
n 節(jié)省客戶(hù)的時(shí)間即把時(shí)間花在決策人身上不做難辭之客
四、進(jìn)入會(huì)議室
1. 會(huì)議準(zhǔn)備工作:時(shí)間,地點(diǎn),出席人,議題,材料
2. 會(huì)議進(jìn)展中:
n 會(huì)議主持人:著裝,上臺(tái),持稿,談吐,不同會(huì)議氛圍調(diào)控
n 會(huì)議發(fā)言人:正式發(fā)言和自由發(fā)言禮儀
3. 會(huì)議后:筆記,合影
五、宴請(qǐng)禮儀(程序和技巧)
1、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀——商務(wù)宴請(qǐng)的程序
n 確定宴請(qǐng)對(duì)象、規(guī)格和范圍
宴請(qǐng)對(duì)象、規(guī)格、范圍的依據(jù)是宴請(qǐng)的性質(zhì)、目的、主賓的身份、國(guó)際慣例等
種類(lèi):正式宴會(huì)
便宴:餐會(huì)、酒會(huì)、茶會(huì)、工作餐
中餐:擺臺(tái)、入座禮儀、開(kāi)宴時(shí)刻、餐桌禮儀
n 邀請(qǐng)
書(shū)寫(xiě)請(qǐng)柬
面對(duì)面邀請(qǐng)
電話(huà)邀請(qǐng)
n 席位安排
中餐座次原則
中餐座次
情況一:一位主人
情況二:兩位主人
2、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀——商務(wù)宴請(qǐng)技巧處理
n 1、致辭
歡迎辭、祝酒辭、歡送辭、答謝辭
n 2、勸酒、喝酒、拒酒
n 3、如何調(diào)節(jié)氣氛
n 4、如何達(dá)到宴請(qǐng)的主要目的
培訓(xùn)方式:講師講授,并與學(xué)員交流
第六部分:送客禮儀
1. 婉言挽留禮儀(出迎三步,身送七步)
2. 安排交通代提包等
3. 禮品饋贈(zèng)禮儀
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電話(huà)溝通:18188609073 葉老師
人文園林公司商務(wù)禮儀培訓(xùn)老師
檀嫻穎—禮儀、職業(yè)化培訓(xùn)講師
檀嫻穎老師是中國(guó)禮儀文化研究會(huì)理事,河北師范大學(xué)特邀講師,河北省圖書(shū)館特邀高級(jí)禮儀推廣講師、經(jīng)理人認(rèn)證特聘專(zhuān)家。
曾擔(dān)任中國(guó)銀行河北石家莊分行行長(zhǎng)助理、HR培訓(xùn)講師。在證券行業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)的大中型公司曾擔(dān)任員工培訓(xùn)顧問(wèn)、客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理職務(wù)。
現(xiàn)為多家禮儀和文化傳播公司常年顧問(wèn),服務(wù)于政府、企業(yè)、銀行、醫(yī)院等企事業(yè)單位。
檀嫻穎老師授課見(jiàn)證
人文園林公司商務(wù)禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
諾達(dá)**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年,總部設(shè)立在深圳,是一家專(zhuān)注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市,成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念、方法,總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實(shí)踐,經(jīng)過(guò)多年時(shí)間的發(fā)展與沉淀,如今已擁有豐富的師資資源,并從中整合了一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、戰(zhàn)略管理、客戶(hù)服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧十幾個(gè)領(lǐng)域,為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的培訓(xùn)服務(wù)體系,為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓(xùn)解決方案,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,獲得了眾多企業(yè)的認(rèn)可。
諾達(dá)**與58同城、中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)、可口可樂(lè)、美的、中國(guó)建設(shè)銀行、招商銀行、中國(guó)平安、貴州茅臺(tái)、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國(guó)一汽、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團(tuán)、萬(wàn)科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團(tuán)、昆藥集團(tuán)等知名大企業(yè)都有合作,多次提供專(zhuān)業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)。
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