電話是如今商業(yè)活動(dòng)中不可缺少的工具，但是目前電話銷(xiāo)售這塊不好做，首先是人們的警惕心提高了，再者人們對(duì)推銷(xiāo)的人態(tài)度也不是很好，而且在公司里“電話過(guò)濾”的現(xiàn)象越來(lái)越普遍。而助手們都經(jīng)過(guò)培養(yǎng)，懂得如何巧妙地限制進(jìn)入老板辦公室的電話。所以你一開(kāi)始肯定不要說(shuō)你是推銷(xiāo)某某產(chǎn)品，好在這些障礙并非不可逾越的。接下來(lái)如何利用電話銷(xiāo)售技巧和方法來(lái)達(dá)到我們的銷(xiāo)售上的呢？ 家政服務(wù)員培訓(xùn)電話－諾達(dá)**
做電話銷(xiāo)售人員要具備以下的條件：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，音質(zhì)好，口齒清楚、表達(dá)和溝通能力強(qiáng)，言談舉止積極自信；
2、有強(qiáng)烈的贏單欲望，親和、穩(wěn)重、勤奮，熱愛(ài)電話銷(xiāo)售工作；
3、接受過(guò)銷(xiāo)售技巧、語(yǔ)言訓(xùn)練、電話銷(xiāo)售溝通技巧等方面的良好培訓(xùn)者優(yōu)先；
4、從事呼叫中心工作、客戶服務(wù)工作、電話銷(xiāo)售及廣告銷(xiāo)售工作者優(yōu)先；
電話銷(xiāo)售主要工作內(nèi)容如下：
1、接受營(yíng)銷(xiāo)主管的管理，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)主管負(fù)責(zé)。
2、著重負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)和客戶服務(wù)工作。
3、參加公司培訓(xùn)，接受上級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
4、執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和方案，按時(shí)完成各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù)。
5、每個(gè)工作日完成營(yíng)銷(xiāo)電話20個(gè)（其中新客戶不少于5個(gè)）。
6、掌握電話營(yíng)銷(xiāo)技巧，確保電話營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。
7、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高客戶服務(wù)水平。
8、參加晨會(huì)和例會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，開(kāi)展業(yè)務(wù)交流。
9、反饋客戶意見(jiàn)和信息，提出合理化建議。
11、每日整理客戶檔案，不斷完善內(nèi)容，并報(bào)營(yíng)銷(xiāo)主管。
12、收集成敗案例，改進(jìn)工作，提高效率。
13、遵守周六輪流值班制度，做好值班記錄。
14、對(duì)公司客戶檔案負(fù)有保密責(zé)任。
15、積極完成其它臨時(shí)性工作。
電話銷(xiāo)售銷(xiāo)售技巧：
1、清楚你的電話是打給誰(shuí)的。我們每一個(gè)銷(xiāo)售員，不要認(rèn)為打電話是很簡(jiǎn)單的一件事，在電話營(yíng)銷(xiāo)之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購(gòu)決定權(quán)的。
2、語(yǔ)氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔。在電話銷(xiāo)售時(shí)，一定要使自己的語(yǔ)氣平穩(wěn)，讓對(duì)方聽(tīng)清楚你在說(shuō)什么，要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。電話銷(xiāo)售技巧語(yǔ)言要盡量簡(jiǎn)潔，說(shuō)到產(chǎn)品時(shí)一定要加重語(yǔ)氣，要引起客戶的注意。
3、電話目的明確。很多銷(xiāo)售人員，在打電話之前根本不認(rèn)真思考，也不組織語(yǔ)言，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說(shuō)的話沒(méi)有說(shuō)，該達(dá)到的銷(xiāo)售目的沒(méi)有達(dá)到。電話銷(xiāo)售技巧利用電話營(yíng)銷(xiāo)一定要目的明確。
4、在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚。在電話結(jié)束時(shí)，一定別忘了強(qiáng)調(diào)你自己的名字。
5、做好電話登記工作，即時(shí)跟進(jìn)。電話銷(xiāo)售人員打過(guò)電話后，一定要做登記，并做以總結(jié)，把客戶分成類(lèi)。
總之，電話營(yíng)銷(xiāo)絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷(xiāo)出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶**地體會(huì)到電話營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值，既能帶給客戶服務(wù)，又能讓我們有成就感，讓我們擁有足夠的自信來(lái)做好自己的工作，創(chuàng)造一個(gè)自己的舞臺(tái)!更多電話銷(xiāo)售培訓(xùn)可以撥打電話：400-777-1221轉(zhuǎn)1
