電話銷售人員在拔打電話前，一定要做好充分的準備，兵家不打無準備之仗。以下一些必備的電話銷售技巧，是電話銷售人員應(yīng)該知道的。在電話銷售溝通中，有很多的交流技巧，在工作的過程中多點琢磨，多點思考，多點聆聽客戶的聲音，這里我們一起來探討一下電話銷售的技巧吧~

做電話銷售人員要具備以下的條件：
1、普通話標準，音質(zhì)好，口齒清楚、表達和溝通能力強，言談舉止積極自信；
2、有強烈的贏單欲望，親和、穩(wěn)重、勤奮，熱愛電話銷售工作；
3、接受過銷售技巧、語言訓(xùn)練、電話銷售溝通技巧等方面的良好培訓(xùn)者優(yōu)先；
4、從事呼叫中心工作、客戶服務(wù)工作、電話銷售及廣告銷售工作者優(yōu)先；

電話銷售主要工作內(nèi)容如下：
1、接受營銷主管的管理，對營銷主管負責(zé)。
2、著重負責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營銷和客戶服務(wù)工作。
3、參加公司培訓(xùn)，接受上級業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
4、執(zhí)行營銷計劃和方案，按時完成各項指標和工作任務(wù)。
5、每個工作日完成營銷電話20個（其中新客戶不少于5個）。
6、掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質(zhì)量。
7、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識，提高客戶服務(wù)水平。
8、參加晨會和例會，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)交流。
9、反饋客戶意見和信息，提出合理化建議。
11、每日整理客戶檔案，不斷完善內(nèi)容，并報營銷主管。
12、收集成敗案例，改進工作，提高效率。
13、遵守周六輪流值班制度，做好值班記錄。
14、對公司客戶檔案負有保密責(zé)任。
15、積極完成其它臨時性工作。

電話銷售銷售技巧：
1、清楚你的電話是打給誰的。我們每一個銷售員，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權(quán)的。
2、語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡潔。在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩(wěn)，讓對方聽清楚你在說什么，要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產(chǎn)品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。
3、電話目的明確。很多銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。
4、在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚。在電話結(jié)束時，一定別忘了強調(diào)你自己的名字。
5、做好電話登記工作，即時跟進。電話銷售人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結(jié)，把客戶分成類。

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