電話是如今商業(yè)活動(dòng)中不可缺少的工具，但是目前電話銷售這塊不好做，首先是人們的警惕心提高了，再者人們對(duì)推銷的人態(tài)度也不是很好，而且在公司里“電話過(guò)濾”的現(xiàn)象越來(lái)越普遍。而助手們都經(jīng)過(guò)培養(yǎng)，懂得如何巧妙地限制進(jìn)入老板辦公室的電話。所以你一開(kāi)始肯定不要說(shuō)你是推銷某某產(chǎn)品，好在這些障礙并非不可逾越的。接下來(lái)如何利用電話銷售技巧和方法來(lái)達(dá)到我們的銷售上的呢？ 招生電話營(yíng)銷的技巧和話術(shù)有哪些內(nèi)容？

電話銷售要具備什么能力？
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，音質(zhì)好，口齒清楚、表達(dá)和溝通能力強(qiáng)，言談舉止積極自信；
2、有強(qiáng)烈的贏單欲望，親和、穩(wěn)重、勤奮，熱愛(ài)電話銷售工作；
3、接受過(guò)銷售技巧、語(yǔ)言訓(xùn)練、電話銷售溝通技巧等方面的良好培訓(xùn)者優(yōu)先；
4、從事呼叫中心工作、客戶服務(wù)工作、電話銷售及廣告銷售工作者優(yōu)先；
5、做電話銷售很關(guān)鍵的一點(diǎn)是要把握時(shí)機(jī)，把握主動(dòng)權(quán)，先發(fā)制人，不要被客戶牽著鼻子走，要把握好開(kāi)頭的一分鐘；
6、想做好一個(gè)電話銷售必須想調(diào)整好心態(tài)，心態(tài)好了說(shuō)話的精神頭也不一樣，給客戶的感覺(jué)也就不一樣了；
7、回訪客戶也不想有壓力，就是兩個(gè)結(jié)果客戶被約后不來(lái)了要么就是來(lái)了，與其自己猜測(cè)不如心里有底，不行了就去尋找下一個(gè)客戶；

做電話銷售需要注意的事項(xiàng)如下：
1、要對(duì)自己的產(chǎn)品及服務(wù)有透徹的認(rèn)識(shí)。
2、掌握一套自己非常熟悉的交談模式。
3、要學(xué)會(huì)用尊稱。
4、要學(xué)會(huì)做溝通記錄。
5、要學(xué)會(huì)巧妙地自報(bào)家門，讓對(duì)方聽(tīng)完以后可以馬上記得住你，這樣以后你第二次跟進(jìn)時(shí)，就會(huì)節(jié)省很多的時(shí)間成本。
6、快速地進(jìn)入交談的主題。
7、要學(xué)會(huì)提問(wèn)。
8、要學(xué)會(huì)掌握主動(dòng)權(quán)。
9、學(xué)會(huì)控制通話的時(shí)間。
10、學(xué)會(huì)跟客戶預(yù)約時(shí)間。

電話營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)如下：
1、 可控銷售成本
2、 有效控制座席利用率，提高電話營(yíng)銷代表的工作效率
3、 管理制度流程化，降低員工流失風(fēng)險(xiǎn)及損失
4、 統(tǒng)一銷售流程，快速提升品牌形象
5、 易于監(jiān)控銷售服務(wù)質(zhì)量、保證客戶信息安全
缺點(diǎn)：
1、很難判斷對(duì)方的反應(yīng)
2、很容易被對(duì)方拒絕
3、精力容易分散

為作企業(yè)在給員工進(jìn)行電話營(yíng)銷培訓(xùn)時(shí)，思路應(yīng)是全方位的，只有全面提高員工的觀念、知識(shí)和技能水平才能全面改善員工的行動(dòng)能力。培訓(xùn)完之后還需要從不同的角度對(duì)員工的電話銷售工作進(jìn)行指導(dǎo)和支持，以幫助其更快地掌握技巧，早日成單實(shí)現(xiàn)雙贏的結(jié)果。更多電話銷售培訓(xùn)請(qǐng)咨詢諾達(dá)**小編：400-777-1221轉(zhuǎn)1。